Aquí vas a leer sobre:
- 1 Si trabaja en el espacio de SEO local, es posible que haya notado que Google a veces realiza actualizaciones no deseadas en sus listas de Google My Business. El columnista Andrew Shotland se sumerge en el tema.
- 2 El viejo truco de «cambia la foto de tu concesionario por una de gato»
- 3 Páginas de GMB del departamento de minoristas generadas automáticamente
- 4 Ofertas de GMB quemadas
- 5 Cómo monitorear sus páginas de GMB para actualizaciones
Si trabaja en el espacio de SEO local, es posible que haya notado que Google a veces realiza actualizaciones no deseadas en sus listas de Google My Business. El columnista Andrew Shotland se sumerge en el tema.
Si posee SEO en una marca de múltiples ubicaciones (o una agencia que trabaja con ellos), puede ser difícil dormir por la noche.
Érase una vez, un minorista de varias ubicaciones se acercó a nosotros sobre un problema de Google My Business (GMB). Aparentemente, en algún momento, Google actualizó el número de teléfono en un porcentaje decente de sus páginas de GMB desde el número de la tienda local a su número nacional de atención al cliente.
Habían descubierto esto porque sus llamadas de atención al cliente (y el costo) se habían disparado prácticamente de la noche a la mañana. El problema se solucionó y las cosas volvieron a la normalidad, pero dudo que la persona que administra su programa GMB haya dormido bien después de eso.
A lo largo de los años, la mayoría de nosotros en el mundo del SEO local nos hemos acostumbrado a que Google actualice las páginas de GMB, incluso aquellas que han sido reclamadas, aparentemente por un capricho algorítmico. Hemos notado que esto es particularmente común con las imágenes:
El viejo truco de «cambia la foto de tu concesionario por una de gato»
Si ha visto alguna de nuestras presentaciones de SEO local en el último año o dos, esta toma probablemente le resulte familiar, ¡pero es tan buena que no puedo dejar de compartirla! Tampoco puedo dejar de compartir un ejemplo más reciente al que llamamos «¿Quieres una rebanada con ese Jeep?»
Y como una imagen vale más que mil palabras, echemos un vistazo a este lujoso edificio de apartamentos convertido en depósito Porta-Potty:
Cuando Google cerró MapMaker a principios de este año, se modificó una tonelada métrica de imágenes en el Gráfico de conocimiento local. Y aunque estoy seguro de que los ingenieros de Google hicieron un montón de pruebas, lo que hemos visto una y otra vez es que Google a menudo no sabe exactamente cómo los cambios en una parte de sus sistemas afectarán a otras partes. Es una de las razones por las que los SEO locales tenemos trabajos. También es la razón por la que nos encontramos un poco de mal humor por la mañana.
Este problema sucedía con tanta frecuencia que de hecho creamos una herramienta para monitorear los cambios de GMB en el front-end porque estábamos bastante seguros de que el tablero de GMB no nos alertaba sobre una buena parte de las actualizaciones que se estaban publicando.
Páginas de GMB del departamento de minoristas generadas automáticamente
A menudo, el problema no es que Google haya actualizado una página de GMB que ya ha reclamado, sino que crea nuevas páginas para usted que no sabe que existen. Este problema puede ser grave para los minoristas de múltiples ubicaciones que tienen, o parecen tener, múltiples departamentos. Durante el último año o dos, hemos visto que Google genera automáticamente páginas de GMB del departamento, a menudo con resultados desastrosos. A continuación se muestran algunos especiales.
La imagen a continuación muestra una página de GMB típica para una tienda con varios departamentos. A menudo, estas «tiendas dentro de una tienda» son creadas legítimamente por la marca y pueden ser excelentes cuando se trata de clasificar para consultas locales específicas de categorías.
Pero si hace clic en el vínculo «Centro de audífonos de Costco» en las listas del Departamento, lo llevará a una página GMB no reclamada, claramente generada automáticamente que está marcada como «Cerrado hoy». Esta captura de pantalla se tomó a las 12:00 del mediodía del un miércoles.
¿Qué es lo que dices? ¿Estoy perdiendo negocios debido a un problema de GMB que ni siquiera sabía que tenía? ¡Es difícil escuchar a GMB alertarme sobre ese problema sin mi audífono! O tal vez nunca lo alertarán sobre cosas como esta, pero es posible que note que su base de clientes ha comenzado a inclinarse hacia personas que realmente pueden escuchar.
Aquí hay una lista de Target Photo Center no reclamada sin número de teléfono, dirección o enlace a un sitio web, pero bueno, al menos está abierto.
Y no es que el equipo de SEO de Target esté dormido al volante. Es probable que GMB no les avise de que se ha creado esta lista. Y no hay suficiente tiempo en el día para hacer clic en cada lista de GMB de cada tienda Target para ver a dónde conduce.
En el caso de Target, al menos Google es lo suficientemente educado como para no dar datos erróneos. Pero cuando genera automáticamente estas páginas de GMB del departamento, a menudo también genera automáticamente las URL del sitio web vinculado, lo que no siempre es una receta para el éxito. Consulte el enlace del sitio web a este Sam’s Club * Optical Center generado automáticamente:
Este enlace del sitio web lo lleva a una página antigua de categoría Óptica en el sitio que brinda una experiencia de usuario no tan buena (lo bueno es que la mayoría de los visitantes necesitan lentes y no podrán verla bien):
Podría seguir un rato con ejemplos, pero quería asegurarme de que no era el único. Así que le pregunté a otros SEO en Twitter (¿dónde más estarían?) Cuántos habían tenido actualizaciones de GMB sin su aprobación en los últimos seis meses:
78%. Eso no es un error de redondeo.
Ofertas de GMB quemadas
La mayoría de los SEO con los que hablé que manejan grandes cuentas ven un gran porcentaje de listados que reciben notificaciones de «actualizaciones» del panel de GMB cada mes. Uno citó 920 de las 1.080 páginas que administran. A menudo, estos son solo cambios sugeridos en «Ofertas» o «Servicios», que probablemente no sean grandes ofertas:
Otro me dijo que hasta el 30% de sus listados de GMB cambian de alguna manera cada mes. Y aunque sospecho que Google nos alerta sobre la mayoría de estos cambios, eso todavía deja una gran cantidad de páginas GMB actualizadas que nunca conocemos … hasta que un cliente envía una captura de pantalla «WTF» …
Cómo monitorear sus páginas de GMB para actualizaciones
Gracias a que Google lanzó una API de GMB el año pasado, hay muchas herramientas de terceros excelentes para realizar un seguimiento de los cambios en sus páginas de GMB. A continuación, presentamos algunos:
- Locadium (descargo de responsabilidad: esta es nuestra nueva herramienta).
- BrightLocal
- Chatmeter
- Ubicación3
- Moz Local
- Socios SIM
- Yext * PowerListings
¡Buenas noches y buena suerte!
* Divulgación completa: Sam’s Club y Yext son clientes de Local SEO Guide
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