Si su p√°gina de GMB se actualiza y nadie lo sabe, ¬Ņemite alg√ļn sonido?

Si trabaja en el espacio de SEO local, es posible que haya notado que Google a veces realiza actualizaciones no deseadas en sus listas de Google My Business. El columnista Andrew Shotland se sumerge en el tema.

Si posee SEO en una marca de m√ļltiples ubicaciones (o una agencia que trabaja con ellos), puede ser dif√≠cil dormir por la noche.

√Črase una vez, un minorista de varias ubicaciones se acerc√≥ a nosotros sobre un problema de Google My Business (GMB). Aparentemente, en alg√ļn momento, Google actualiz√≥ el n√ļmero de tel√©fono en un porcentaje decente de sus p√°ginas de GMB desde el n√ļmero de la tienda local a su n√ļmero nacional de atenci√≥n al cliente.

Hab√≠an descubierto esto porque sus llamadas de atenci√≥n al cliente (y el costo) se hab√≠an disparado pr√°cticamente de la noche a la ma√Īana. El problema se solucion√≥ y las cosas volvieron a la normalidad, pero dudo que la persona que administra su programa GMB haya dormido bien despu√©s de eso.

A lo largo de los a√Īos, la mayor√≠a de nosotros en el mundo del SEO local nos hemos acostumbrado a que Google actualice las p√°ginas de GMB, incluso aquellas que han sido reclamadas, aparentemente por un capricho algor√≠tmico. Hemos notado que esto es particularmente com√ļn con las im√°genes:

El viejo truco de ¬ęcambia la foto de tu concesionario por una de gato¬Ľ

HelloKittyOneBox2016-1024x442

Si ha visto alguna de nuestras presentaciones de SEO local en el √ļltimo a√Īo o dos, esta toma probablemente le resulte familiar, ¬°pero es tan buena que no puedo dejar de compartirla! Tampoco puedo dejar de compartir un ejemplo m√°s reciente al que llamamos ¬ę¬ŅQuieres una rebanada con ese Jeep?¬Ľ

Concesionario de Pizza + Car

Y como una imagen vale más que mil palabras, echemos un vistazo a este lujoso edificio de apartamentos convertido en depósito Porta-Potty:

Porto Potty

Cuando Google cerr√≥ MapMaker a principios de este a√Īo, se modific√≥ una tonelada m√©trica de im√°genes en el Gr√°fico de conocimiento local. Y aunque estoy seguro de que los ingenieros de Google hicieron un mont√≥n de pruebas, lo que hemos visto una y otra vez es que Google a menudo no sabe exactamente c√≥mo los cambios en una parte de sus sistemas afectar√°n a otras partes. Es una de las razones por las que los SEO locales tenemos trabajos. Tambi√©n es la raz√≥n por la que nos encontramos un poco de mal humor por la ma√Īana.

Este problema sucedía con tanta frecuencia que de hecho creamos una herramienta para monitorear los cambios de GMB en el front-end porque estábamos bastante seguros de que el tablero de GMB no nos alertaba sobre una buena parte de las actualizaciones que se estaban publicando.

P√°ginas de GMB del departamento de minoristas generadas autom√°ticamente

A menudo, el problema no es que Google haya actualizado una p√°gina de GMB que ya ha reclamado, sino que crea nuevas p√°ginas para usted que no sabe que existen. Este problema puede ser grave para los minoristas de m√ļltiples ubicaciones que tienen, o parecen tener, m√ļltiples departamentos. Durante el √ļltimo a√Īo o dos, hemos visto que Google genera autom√°ticamente p√°ginas de GMB del departamento, a menudo con resultados desastrosos. A continuaci√≥n se muestran algunos especiales.

La imagen a continuaci√≥n muestra una p√°gina de GMB t√≠pica para una tienda con varios departamentos. A menudo, estas ¬ętiendas dentro de una tienda¬Ľ son creadas leg√≠timamente por la marca y pueden ser excelentes cuando se trata de clasificar para consultas locales espec√≠ficas de categor√≠as.

Costco Concord, CA

Pero si hace clic en el v√≠nculo ¬ęCentro de aud√≠fonos de Costco¬Ľ en las listas del Departamento, lo llevar√° a una p√°gina GMB no reclamada, claramente generada autom√°ticamente que est√° marcada como ¬ęCerrado hoy¬Ľ. Esta captura de pantalla se tom√≥ a las 12:00 del mediod√≠a del un mi√©rcoles.

Centro de audífonos de Costco

¬ŅQu√© es lo que dices? ¬ŅEstoy perdiendo negocios debido a un problema de GMB que ni siquiera sab√≠a que ten√≠a? ¬°Es dif√≠cil escuchar a GMB alertarme sobre ese problema sin mi aud√≠fono! O tal vez nunca lo alertar√°n sobre cosas como esta, pero es posible que note que su base de clientes ha comenzado a inclinarse hacia personas que realmente pueden escuchar.

Aqu√≠ hay una lista de Target Photo Center no reclamada sin n√ļmero de tel√©fono, direcci√≥n o enlace a un sitio web, pero bueno, al menos est√° abierto.

Centro de fotografías de destino

Y no es que el equipo de SEO de Target esté dormido al volante. Es probable que GMB no les avise de que se ha creado esta lista. Y no hay suficiente tiempo en el día para hacer clic en cada lista de GMB de cada tienda Target para ver a dónde conduce.

En el caso de Target, al menos Google es lo suficientemente educado como para no dar datos err√≥neos. Pero cuando genera autom√°ticamente estas p√°ginas de GMB del departamento, a menudo tambi√©n genera autom√°ticamente las URL del sitio web vinculado, lo que no siempre es una receta para el √©xito. Consulte el enlace del sitio web a este Sam’s Club * Optical Center generado autom√°ticamente:

Centro óptico Sams Club

Este enlace del sitio web lo lleva a una p√°gina antigua de categor√≠a √ďptica en el sitio que brinda una experiencia de usuario no tan buena (lo bueno es que la mayor√≠a de los visitantes necesitan lentes y no podr√°n verla bien):

Sam's Club Optical

Podr√≠a seguir un rato con ejemplos, pero quer√≠a asegurarme de que no era el √ļnico. As√≠ que le pregunt√© a otros SEO en Twitter (¬Ņd√≥nde m√°s estar√≠an?) Cu√°ntos hab√≠an tenido actualizaciones de GMB sin su aprobaci√≥n en los √ļltimos seis meses:

Resultados de la encuesta de Twitter GMB

78%. Eso no es un error de redondeo.

Ofertas de GMB quemadas

La mayor√≠a de los SEO con los que habl√© que manejan grandes cuentas ven un gran porcentaje de listados que reciben notificaciones de ¬ęactualizaciones¬Ľ del panel de GMB cada mes. Uno cit√≥ 920 de las 1.080 p√°ginas que administran. A menudo, estos son solo cambios sugeridos en ¬ęOfertas¬Ľ o ¬ęServicios¬Ľ, que probablemente no sean grandes ofertas:

Regalos de construcción

Otro me dijo que hasta el 30% de sus listados de GMB cambian de alguna manera cada mes. Y aunque sospecho que Google nos alerta sobre la mayor√≠a de estos cambios, eso todav√≠a deja una gran cantidad de p√°ginas GMB actualizadas que nunca conocemos … hasta que un cliente env√≠a una captura de pantalla ¬ęWTF¬Ľ …

Cómo monitorear sus páginas de GMB para actualizaciones

Gracias a que Google lanz√≥ una API de GMB el a√Īo pasado, hay muchas herramientas de terceros excelentes para realizar un seguimiento de los cambios en sus p√°ginas de GMB. A continuaci√≥n, presentamos algunos:

¬°Buenas noches y buena suerte!

* Divulgaci√≥n completa: Sam’s Club y Yext son clientes de Local SEO Guide


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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