Las conversiones en AdWords han evolucionado mucho en los últimos meses. El columnista y Googler Matt Lawson cubre lo que debe hacer para aprovechar al máximo.
Para aquellos de ustedes que todavía usan los clics convertidos como su principal métrica de éxito en AdWords: es hora de cambiar.
La era de la columna «Conversiones» está sobre nosotros. En los últimos meses, la columna «Conversiones» ha mejorado cada vez más. Si sigue un puñado de pasos sencillos pero muy importantes, puede asegurarse de que está utilizando esa columna al máximo de sus capacidades.
En caso de que no haya pensado mucho en los clics convertidos frente a las conversiones, aquí hay un buen repaso. Básicamente, los clics convertidos son una métrica muy limitada. No es personalizable, no puede segmentar ni diferenciar los tipos de conversión y no rastrea algunas cosas realmente interesantes, como las visitas a la tienda o el comportamiento en varios dispositivos. Solo rastrea si un clic generó o no una conversión (cualquier tipo de conversión) más adelante.
La columna «Conversiones», por otro lado, tiene muchas funciones excelentes para aprovechar. Entremos en ello.
Resumen de cambios recientes
En septiembre, Google introdujo la configuración de optimización para la columna «Conversiones», junto con la columna «Todas las conversiones». En mi opinión, ambos cambios son excelentes, ya que ahora puede priorizar las cosas que son más importantes para usted tanto para los informes como para las ofertas (en «Conversiones»), sin perder de vista todo lo que está rastreando (en «Todas las conversiones» ). La cobertura del El Blog informatico Paid Media Reporter Ginny Marvin de ese anuncio repasa las principales conclusiones.
En octubre, Google habilitó la generación de informes para conversiones multidispositivo a nivel de palabra clave. Este fue particularmente emocionante para mí porque significaba que ahora era posible incluir conversiones multidispositivo en la columna «Conversiones». Una vez que haya marcado la casilla para incluir conversiones multidispositivo en esa columna, esas conversiones se tendrán en cuenta para sus ofertas automáticas. Aquí está la opinión de Marvin cuando ocurrió el anuncio.
En breve: La columna «Conversiones» es lo que debe usar (no la columna «Clics convertidos»), y puede aprovechar al máximo las nuevas funciones con unos simples pasos.
1. Haga de la columna «Conversiones» su única fuente de verdad
¿Por qué? Cambiar a una nueva columna será mejor para usted a largo plazo. Es personalizable y con visión de futuro.
Si todavía utiliza Clics convertidos en sus informes, es hora de continuar. Usted y esa columna tuvieron una buena carrera: grandes recuerdos, meses maravillosos alcanzando los objetivos de rendimiento, esos momentos gloriosos que visualizan los clics convertidos en el Editor de informes. Aprecia los buenos momentos que pasaste, pero debes saber que hay un témpano de hielo en algún lugar con el nombre de la columna «Clics convertidos».
Para pasar a la nueva columna «Conversiones», deberá actualizar la configuración de la métrica de la oferta de conversión.
2. Decida cuáles de las acciones de las que realiza el seguimiento deben contabilizarse en la columna «Conversiones»
¿Por qué? La columna «Conversiones» dicta su oferta, así que úsela para contar las acciones que le brindan valor. Cualquier microconversión de la que realice un seguimiento seguirá apareciendo en la columna «Todas las conversiones».
Soy un gran creyente en seguimiento de microconversiones. Quiero saber cada acción que la gente está tomando en mi sitio. Pero eso no significa que cada una de esas acciones deba dictar mi estrategia de oferta.
Al decidir lo que se debe y no se debe contar en la configuración «Incluir en ‘Conversiones'», tendrá un excelente historial de rendimiento, uno que le permitirá establecer las mejores ofertas posibles. Luego, puede seguir controlando Todas las conversiones para obtener información adicional.
(Nota rápida: si no puede actualizar «Incluir en ‘Conversiones'» en la pestaña de conversiones, primero debe actualizar su métrica de oferta de conversión).
3. Incluya conversiones multidispositivo en la columna «Conversiones»
¿Por qué? Los usuarios realizan conversiones entre dispositivos. Eso es simplemente como es ahora. Muchos viajes comienzan como un clic en un anuncio en un dispositivo y terminan como una conversión en otro. Cuanto mejor sea para observar ese comportamiento, mejor podrá capitalizarlo con su estrategia de AdWords.
Creo que es tan emocionante que conversiones multidispositivo ahora se puede incluir en la columna «Conversiones». En lugar de hacer sus propios cálculos o juntar algunas columnas personalizadas (que son geniales, por cierto), puede marcar una casilla de verificación e incluir el comportamiento entre dispositivos en sus informes de rendimiento estándar. Es un paso súper simple, pero increíblemente valioso, y hace que su columna «Conversiones» sea mucho más útil, especialmente para usar con ofertas automáticas.
4. Determine si contar todas las instancias de una conversión o solo las conversiones únicas
¿Por qué? Las ofertas deben basarse en el valor real de sus conversiones, por lo que debe saber qué interacciones generan valor la segunda, tercera o cuarta vez. Si solo le importa tener esa primera interacción, cuente solo esa primera interacción.
Muchos usuarios de AdWords desde hace mucho tiempo todavía pueden pensar en esto como conversiones de una por clic frente a muchas por clic. Estás rastreando el comportamiento de alguien en tu sitio. ¿Importa si alguien hace eso varias veces, o solo te importa si lo hizo una vez?
Generalmente, esto se desglosa en ventas versus generación de oportunidades de venta, pero hay muchos otros casos de uso. A medida que actualiza la columna «Conversiones», es una buena idea volver a evaluar también cómo realiza el seguimiento de los convertidores repetidos.
Recuerde, cuando edite la configuración de conversión, haga clic en el nombre azul con hipervínculo de cada conversión de la que realiza el seguimiento, luego podrá editar su configuración.
5. Personalice sus valores y ventanas de conversión
¿Por qué? El tiempo de compra / conversión puede variar, al igual que el valor de una conversión. Incluso para las cuentas de generación de clientes potenciales, algunos clientes potenciales pueden ser más valiosos que otros. Las ventanas de conversión más largas le brindarán más datos para optimizar y los diferentes valores de conversión le brindarán la oportunidad de optimizar más directamente los ingresos. Ambas cosas pueden ser grandes saltos evolutivos, dependiendo de lo que sea más útil para su cuenta.
Como una contra cada instancia de una conversión, ventanas de conversión y valores probablemente sean algo que haya configurado antes. Si aún no lo ha hecho, ahora es un buen momento para volver a evaluarlo. Hay muchas cosas que se pueden personalizar para el seguimiento de conversiones, por lo que tiene un sentido particular personalizar el tiempo y el dinero.
Usted puede informe sobre su retraso en la conversión en AdWords para tener una idea del tiempo que suelen tardar en producirse las conversiones. Mire sus números «desde el último clic». Si la última semana o los últimos días de su ventana de conversión están viendo una buena cantidad de conversiones, es probable que pueda ver incluso más conversiones fuera de la ventana que está rastreando. (Los embudos multicanal tienen esto en Analytics, también, si desea ver el lapso de tiempo en los canales).
6. Vuelva a evaluar el rendimiento de las palabras clave y sus ofertas una vez que haya realizado cambios en la columna «Conversiones».
¿Por qué? Las palabras clave pueden recibir más o menos crédito con la configuración de conversión actualizada, especialmente para aspectos como el comportamiento en varios dispositivos. Sus ofertas deben actualizarse para reflejar el valor que ahora captura en la columna «Conversiones».
A esta altura, lo ideal es que tenga el control total de los tipos de acciones que debe capturar en la columna «Conversiones». Una vez que se complete ese trabajo tan importante, sus ofertas deben actualizarse para reflejar ese nuevo valor. Ya sea que utilice ofertas manuales o automáticas, querrá volver a verificar lo que está dispuesto a pagar por diferentes palabras clave. Asegúrese de que sus ofertas coincidan con la forma que eligió para realizar el seguimiento del valor.
Conclusión
El seguimiento de conversiones en AdWords es cada vez mejor. Con algunos cambios, puede configurarse para realizar un seguimiento de todas las acciones valiosas que los usuarios pueden realizar después de hacer clic en su anuncio. Haga de la columna «Conversiones» su única fuente de verdad.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.