Segmentación de Google, categorización de reseñas en páginas de lugares

Google ahora está «segmentando» y separando las reseñas locales de terceros, como Yelp, de las reseñas de sus propios usuarios. También ha agregado favicons junto a las reseñas de terceros para ofrecer algo de «marca» en las páginas de lugares. David Mihm se dio cuenta de esto ayer. Así es como se ve en una página de lugares para San popular […]

Google ahora está «segmentando» y separando las reseñas locales de terceros, como Yelp, de las reseñas de sus propios usuarios. También ha agregado favicons junto a las reseñas de terceros para ofrecer algo de «marca» en las páginas de lugares. David Mihm notado este ayer.

Así es como se ve en una página de lugares de un popular restaurante vietnamita de San Francisco Puerta inclinada:

Mihm especula que los favicons representan un «incentivo» para que terceros comiencen a proporcionar más datos a Google (o quizás un compromiso / apaciguamiento). Oye, no obtienes este tipo de «marca» en SERP convencionales (pero tal vez algún día, al estilo de Yahoo SearchMonkey, etc.). Creo que la marca es bienvenida en todos los sentidos y ayuda a los consumidores, de un vistazo, a evaluar las reseñas.

Mihm también especula, creo que correctamente, que Google se está preparando para cuando incluya «testimonios» de sitios web comerciales (y otras fuentes) como reseñas en las páginas de lugares. En ese caso, el objetivo sería separar las revisiones «calificadas» de las más dudosas y opiniones potencialmente fraudulentas que se publicaría en sitios web comerciales con la esperanza de influir en los resultados locales de Google o mejorar la apariencia de una pyme en Places.

Y ahora un poco de consejo no solicitado. Si fuera Google, Marissa Mayer o John Hanke, haría lo siguiente con Places:

1. Tome las «barras de sentimiento» y conviértalas en una partitura, algo así como lo que aparece en Urbanspoon o Rotten Tomatoes (o Zagat originalmente):

Google aún podría hacer que el sentimiento «profundice» (abrir el cuadro de más) disponible, pero hacer que la pantalla de nivel superior sea más fácil de leer y comprender de un vistazo. También podría mejorarse con otros atributos «semánticos» como «abierto hasta tarde», «bueno para niños», «bueno para grupos», «romántico», etc.

2. Condense las «opiniones de los usuarios de Google» en una puntuación general, una calificación de estrellas u otro marcador fácil de entender que los usuarios puedan investigar más a fondo (mediante un cuadro de más) si lo desean. En este momento, la página implica demasiados desplazamientos. No necesito ver 20 reseñas a menos que quiera más detalles: muéstrame el nivel superior y luego déjame explorar más si me apetece.

3. Cuando una transacción sea posible, hágalo más obvio o directamente «procesable» en la página. Por ejemplo, habilite las reservas de Open Table directamente en la página de lugares (a la Yelp) o al menos diga «reservas» con un icono.

También haría que las páginas de lugares fueran más atractivas visualmente y más sencillas de mirar simultáneamente. Con la excepción de las fotos, el mapa y las «barras de sentimiento», su ojo pasa por la página. Recibes demasiado texto. Enterrar parte de esa información «con un clic».

Finalmente, Google necesitará hacer que las páginas de lugares sean más “sociales”, pero ese es el tema de otra publicación más adelante.

Posdata: Google anunciado formalmente el cambio en el blog LatLong anterior.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


Deja un comentario