Realidad aumentada: ¿Dónde estamos ahora y qué significa para los especialistas en marketing?

Con grandes jugadores como Facebook y Apple comprometidos con la tecnología, el colaborador Brian Smith sostiene que la RA se está convirtiendo en algo más que una novedad para los especialistas en marketing.

El verano de 2016 parece haber pasado toda una vida, ¿no? Barack Obama era presidente, los Cachorros de Chicago continuaban con su racha perdedora de 108 años y el nadador Ryan Lochte estaba ocupado fabricando una historia sobre ser asaltado a punta de pistola mientras representaba a los Estados Unidos en los Juegos Olímpicos de Río.

Una de las historias digitales más importantes que surgieron el año pasado fue el meteórico ascenso de Pokémon Go. El juego móvil llevó la realidad aumentada (AR) a las masas y demostró de manera efectiva el potencial de la tecnología como una nueva plataforma para la participación del cliente.

Pokémon Go desapareció del centro de atención casi tan rápido como apareció, solidificando su lugar como una curiosidad de la cultura pop que casi con certeza será cubierta en una retrospectiva “I Love the ’80s” -esque 20 años a partir de ahora.

La historia de Pokémon Go puede haber terminado para la mayoría, pero ¿qué pasa con su tecnología subyacente? ¿Cómo le ha ido en los últimos 12 meses?

Bueno, la realidad aumentada ya no es solo para jugadores. Puede ser un activo importante para las marcas y sus iniciativas de marketing local.

Los gigantes tecnológicos recogen la antorcha AR

En muchos sentidos, Pokémon Go sirvió como prueba de concepto del potencial de la RA como herramienta de marketing. Imagínese vallas publicitarias y anuncios que existen puramente en el mundo virtual y ofrecen ofertas y promociones exclusivas a los usuarios de AR. Es un juego de pelota completamente nuevo, y algunos de los nombres más importantes de la tecnología están compitiendo para sacar provecho de ese increíble potencial.

Apple, por ejemplo, está haciendo un esfuerzo concertado en este espacio, con la esperanza de convertir su próximo sistema operativo iOS 11 en la principal plataforma de AR del mundo. El gigante tecnológico recientemente intensificó sus esfuerzos de contratación para incorporar a docenas de profesionales con habilidades como «servicios de información geoespacial» para respaldar proyectos de software de realidad aumentada.

Mientras tanto, Facebook demostró su creciente interés en esta tecnología, lanzando una beta cerrada para su propia plataforma móvil AR a principios de este año. Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Facebook confirmó el compromiso de la empresa a AR en la reciente conferencia Facebook F8:

«Con el tiempo, creo [augmented reality] será una tecnología realmente importante que cambiará la forma en que usamos nuestros teléfonos y toda nuestra tecnología ”, dijo Zuckerberg. «Este es el tipo de tecnología que nos encanta construir».

¿Dónde encaja la RA para los vendedores locales?

Es alentador escuchar que los grandes están brindando todo su apoyo a la realidad aumentada, pero ¿qué significa la tecnología para los especialistas en marketing digital dentro del espacio local hoy en día? Durante el año pasado, las empresas han logrado avances en el campo de la RA, desarrollando nuevos casos de uso para aplicaciones de marketing.

Por ejemplo, Blippar ha trabajado con varias marcas ampliamente reconocidas para crear anuncios de banner basados ​​en AR que no requieren una aplicación para ver. Cuando los usuarios de dispositivos móviles hacen clic en el anuncio, la funcionalidad de RA está habilitada y pueden interactuar con sus entornos físicos y virtuales de formas nuevas e innovadoras.

Al apuntar sus cámaras a objetos particulares, los usuarios pueden recibir sugerencias sobre productos similares o complementarios. Una pareja en un restaurante para cenar, por ejemplo, podría obtener recomendaciones de maridaje de vinos con solo abrir las aplicaciones de su cámara.

Los equipos de marketing podrían aprovechar esta capacidad proporcionando información sobre promociones locales. Entonces, si los usuarios dirigen la cámara de su teléfono a una botella de Pepsi, la plataforma AR puede mostrarles dónde encontrarla en oferta en su área.

Supere la brecha entre las experiencias digitales y en la tienda

A todos nos han echado a perder las plataformas digitales. Gracias a la ubicuidad de Internet y los dispositivos conectados, los consumidores esperan tener una enorme cantidad de información sobre cualquier producto al alcance de la mano en cualquier momento.

En este entorno, comparar etiquetas de productos en una tienda física parece bastante extraño. Empresas como el minorista de relojes Jura han desarrollado aplicaciones de RA que permiten a los compradores encontrar más información sobre los productos mientras recorren los pasillos de las tiendas y comparan diferentes marcas con mucho más detalle. En el caso de Jura, los clientes pueden probarse virtualmente diferentes relojes y vea qué estilos les quedan mejor sin tener que acercarse a la vitrina.

También trabaja de la otra manera. La RA puede mejorar la experiencia de compra digital colocando productos en los hogares de los consumidores antes de que realicen una compra. IKEA, por ejemplo, ha experimentado con una funcionalidad de RA que permitiría a los compradores ver cómo, por ejemplo, se vería una cómoda en su dormitorio. Más recientemente, la empresa anunció un trato con Apple para desarrollar una aplicación para iOS 11.

Con AR, la línea entre las experiencias de compra puramente digitales y físicas comienza a difuminarse, creando posibilidades incalculables para la participación del cliente.

«Esta tecnología hace que sea más fácil tomar decisiones de compra en su propia casa, inspirarse y probar muchos productos, estilos y colores diferentes en entornos de la vida real con solo deslizar el dedo», dijo Michael Valdsgaard, líder de transformación digital en Inter. IKEA Systems, en un comunicado de prensa. “Creo que la realidad aumentada y la realidad virtual cambiarán las reglas del juego para el comercio minorista al igual que Internet. Solo que esta vez será mucho más rápido y accesible para miles de millones de clientes «.

A medida que las empresas sigan invirtiendo en esta tecnología, surgirán nuevas aplicaciones de marketing. Ahora que los gigantes tecnológicos como Apple y Facebook se han comprometido con la RA, es seguro decir que esto es más que una moda pasajera. El futuro de la RA está lleno de un potencial increíble. Asegúrese de estar listo para aprovechar la realidad aumentada cuando realmente se haga realidad.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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