¿Ha oído hablar del gran cambio que se producirá en el marketing por correo electrónico en septiembre de 2021?
Con su inminente actualización de iOS 15, Apple está dando un gran golpe a una de las métricas más utilizadas para medir la efectividad del marketing por correo electrónico: la tasa de apertura.
Es uno de varios cambios importantes en el correo electrónico que Apple está implementando para ayudar a proteger la privacidad del usuario. Y si bien existen pros y contras tanto para los usuarios como para las empresas que utilizan el correo electrónico para comunicarse con ellos, no hay duda de que tendrá un impacto generalizado.
Para seguir siendo los más eficaces, los especialistas en marketing deberán ser más específicos en sus esfuerzos e intencionales sobre la información que recopilan y cómo se utiliza.
Se espera que la actualización llegue en septiembre. Siga leyendo para saber qué está cambiando y qué debe hacer a continuación.
La actualización de iOS 15: lo que está cambiando Apple
Hay tres actualizaciones principales que afectarán la capacidad de un vendedor de correo electrónico para atender a los suscriptores:
- La protección de la privacidad del correo eliminará la capacidad de realizar un seguimiento preciso de las tasas de apertura.
- La retransmisión privada ocultará la dirección IP del usuario mientras navega por la web
- Ocultar mi correo electrónico permitirá a los usuarios enmascarar su dirección de correo electrónico real con una falsa
Las estimaciones varían según los datos que utilice, pero es justo suponer que aproximadamente 30-50% de su lista de correo electrónico utiliza Apple Mail y dispositivos Apple para abrir correos electrónicos. Para todas las personas de ese grupo que opten por la nueva opción de privacidad de Apple, los especialistas en marketing por correo electrónico perderán el acceso a los datos que siempre han tenido en el pasado.
Y en caso de que se lo pregunte, es probable que casi todos los usuarios de Apple opten por participar, debido al idioma utilizado en el proceso. Apple le dará al usuario dos opciones, que dicen:
- «Proteja la actividad del correo: oculte la dirección IP y cargue de forma privada todo el contenido remoto»
- «No proteja la actividad del correo: muestre la dirección IP y cargue cualquier contenido remoto directamente en su dispositivo»
Dadas estas opciones, se puede esperar que casi todo el mundo seleccione la primera opción.
¿Cómo funcionan las tarifas abiertas?
Las tasas de apertura siempre se han rastreado a través de una pequeña imagen invisible incrustada en el código de correo electrónico. Cuando se abre el correo electrónico, esa imagen se carga y la carga de esa imagen le dice al remitente que se abrió su correo electrónico.
Ahora, con Mail Privacy Protection, Apple Mail precargará esa imagen y todos los demás scripts y datos de código cuando el correo electrónico Esta recibido, en lugar de cuando está abierto.
Esto dará como resultado la aparición de un correo electrónico abierto donde es posible que no haya ocurrido uno.
Por lo tanto, en septiembre u octubre de 2021, puede esperar que sus tasas de apertura aumenten significativamente. Pero, lamentablemente, será imposible saber si hay más personas Realmente abriendo sus correos electrónicos.
En otras palabras, las tasas de apertura ya no podrán ser la métrica principal al medir los niveles de participación de sus suscriptores.
Otras actualizaciones de iOS 15 de Apple
La actualización de la retransmisión privada
Los usuarios ahora tendrán su dirección IP oculta cuando naveguen en Safari. Apple hará esto redirigiendo la solicitud del servidor a través de lo que es esencialmente un laberinto cibernético, que ocultará los encabezados de identificación y la dirección IP, de manera similar a cómo funciona una red privada virtual (VPN).
Esta actualización inhibirá su capacidad para enviar marketing por correo electrónico orientado geográficamente.
La actualización de ocultar mi correo electrónico
Los suscriptores podrán crear una dirección de correo electrónico «desechable» cuando interactúen con empresas, como completar un formulario para descargar un libro electrónico. Esta es básicamente una dirección de correo electrónico falsa que enrutará los mensajes a la verdadera, pero evita que el remitente del correo electrónico sepa la dirección real del suscriptor. Por lo tanto, mucho después de que el destinatario haya abandonado la dirección de correo electrónico falsa, aún puede aparecer en la lista de correo electrónico de la empresa.
Normalmente, simplemente eliminaría los correos electrónicos inactivos de su lista o, si usa MailPoet, alternaría la función de suscriptores inactivos para eliminar automáticamente a aquellos que no se han comprometido últimamente. Pero sin datos precisos de tasa de apertura de correo electrónico, no hay una forma confiable de reconocer la dirección de correo electrónico falsa, ya que aún puede mostrar el correo electrónico como abierto.
Seis formas en que la actualización de iOS 15 afecta el marketing por correo electrónico
Este no es un cambio que pueda ignorar. Aquí hay seis formas en que puede necesitar cambiar su marketing por correo electrónico como resultado de la actualización de iOS 15:
1. Aléjese de los datos de tasas abiertas
El punto más importante aquí es que ya no podrá saber fácilmente quién o cuántas personas están abriendo y al menos echar un vistazo a sus correos electrónicos.
Esto significa que no puede saber qué tan bien funcionan las líneas de asunto o quiénes son sus suscriptores más activos.
Como resultado, no podrá segmentar los correos electrónicos en función de quién abrió los anteriores. Por ejemplo, suponga que tiene un seminario web sobre un tema en particular. En los meses anteriores, envía correos electrónicos que ofrecen enlaces a un estudio de caso, dos publicaciones de blog, una encuesta y un libro electrónico que tocan temas relacionados con el seminario web.
Antes de la actualización de iOS 15, podría haber enviado correos electrónicos adicionales dirigidos a anunciar el próximo seminario web específicamente a las personas que abrieron uno o más de esos correos electrónicos.
Después de la actualización, los únicos datos valiosos que tendría para crear ese segmento objetivo provendrían de los lectores que clickeado en cualquiera de esos correos electrónicos. Esa será una muestra mucho más pequeña de sus suscriptores.
La buena noticia es que, si bien las aperturas han sido una gran medida para el compromiso, existen formas mucho más precisas de segmentar sus correos electrónicos y determinar qué está funcionando. Al limitarse a estas métricas y con la ayuda de MailPoet, sus esfuerzos de marketing por correo electrónico podrían ser aún más valiosos:
Los datos que aún puede utilizar de la interacción por correo electrónico incluyen:
- Tasas de clics (un porcentaje general)
- Quienes visitan su sitio web (una lista específica)
- El tamaño de su lista de correo electrónico
- Inscripciones para eventos, webinars, etc.
- Datos de la Encuesta
- Compras y pedidos
- Valor de por vida del suscriptor
- Acciones en las redes sociales
2. Vuelva a imaginar sus pruebas A / B en líneas de asunto
Sin datos de tasa abierta, se vuelve más difícil probar qué tan bien funcionan varias líneas de asunto, y eso incluye pruebas A / B.
Antes, podía enviar dos opciones de línea de asunto diferentes a una mezcla aleatoria del 20% de su audiencia. Luego, enviaría la línea de asunto con mejor rendimiento al resto de su lista para que pueda maximizar el rendimiento de su campaña.
Ahora, tendrás que mirar más a fondo para sacar conclusiones sobre las líneas de asunto. Por ejemplo, si su lista es lo suficientemente grande, aún puede enviar dos correos electrónicos con diferentes líneas de asunto pero exactamente el mismo contenido dentro del correo electrónico. Si un correo electrónico recibe más clics que el otro, puede suponer que es el resultado de más aperturas para la línea de asunto particular utilizada.
Esto no será posible para todas las empresas.
En su lugar, utilice este cambio como una oportunidad para centrarse menos en las líneas de asunto y más sobre el contenido del mensaje en sí. Por ejemplo, si un correo electrónico tiene una imagen y otro solo tiene texto y no tiene imagen, puede comparar las tasas de clics de ambos correos electrónicos y determinar si la imagen ayudó o impidió que las personas hicieran clic.
Los clics siguen siendo el objetivo final. Todavía puede optimizar para esos.
3. Adopte un nuevo enfoque para los correos electrónicos personalizados basados en la ubicación.
Otra forma de personalización depende en gran medida de la capacidad de segmentar geográficamente a sus suscriptores de correo electrónico. Sin datos de direcciones IP, esto será mucho más difícil.
Si, en el pasado, confió en las direcciones IP para segmentar los correos electrónicos por ubicación del suscriptor, deberá utilizar un enfoque diferente.
Esto se refiere a todo tipo de contenido potencial, como eventos locales, actualizaciones deportivas, días festivos locales, conciertos o incluso información como «ubicaciones cercanas». Del mismo modo, si alguien como un autor, orador o consultor está planificando un evento en vivo en un área en particular, tendría que encontrar otra forma de enviar por correo electrónico el segmento de su lista que vive cerca.
¿Cómo podrías hacer esto? Solo tiene que adquirir información sobre la ubicación de sus suscriptores a través de otros medios. Puede utilizar una encuesta. O puede agregar una línea a sus formularios de registro que solicite una ubicación. Si tiene una tienda WooCommerce y ya usa MailPoet, puede usar el segmento ‘País del cliente’ para orientar sus campañas por ubicación.
Algunos de estos métodos requieren una mayor participación de los suscriptores, pero aquellos que hacer participar es probable que se involucre más en su conjunto y proporcione beneficios valiosos por sus esfuerzos.
4. Comunicar la urgencia de una manera nueva
Los temporizadores de cuenta regresiva son uno de los tipos de datos en vivo más utilizados que se verán afectados por la actualización de iOS 15.
Si a menudo presenta cosas con fechas establecidas y usa temporizadores de cuenta regresiva para aumentar la urgencia, los temporizadores ya no funcionarán. Por lo tanto, tendrá que volver a otros métodos, como correos electrónicos más frecuentes o un uso más dramático de gráficos para comunicar la urgencia.
5. Revise la administración de listas
Los proveedores de buzones de correo mejoran constantemente la forma en que luchan contra el spam. Una gran parte de esa lucha requiere que los remitentes de correo electrónico limpien rutinariamente sus listas de suscriptores inactivos, algunos de los cuales también se conocen como ‘trampas de spam’.
Si continúa enviando correos electrónicos a los contactos inactivos, corre el riesgo de ser etiquetado como spammer. Continúe haciéndolo y más de sus correos electrónicos se filtrarán en carpetas de correo no deseado o basura, o se bloquearán por completo.
El problema es que, históricamente, las tasas de apertura han sido la mejor manera de identificar direcciones de correo electrónico inactivas. Sin esa capacidad, a los remitentes les resultará difícil limpiar sus listas. Puede utilizar los clics para determinar el compromiso, pero muchos clientes potenciales legítimos pueden abrir los correos electrónicos de forma intermitente durante un año antes de finalmente hacer clic.
Es posible que las empresas tengan que elegir entre limpiar sus listas para mantener una buena capacidad de entrega y dejarlas en paz para evitar cortar a alguien que solo ha estado «mirando» pero que podría convertirse en un …