A medida que el polvo comienza a asentarse en el acuerdo de búsqueda entre Microsoft y Yahoo, descubrimos que el anuncio de esta semana generó tantas preguntas como respuestas. Las empresas les dijeron a Danny y Greg que el acuerdo cubre la «búsqueda web, de imágenes y de videos». Pero, ¿qué pasa con las muchas verticales de búsqueda en las que participan Yahoo y Microsoft? Estos son […]
A medida que el polvo comienza a asentarse en el acuerdo de búsqueda entre Microsoft y Yahoo, descubrimos que el anuncio de esta semana generó tantas preguntas como respuestas. Las empresas les dijeron a Danny y Greg que el acuerdo cubre la «búsqueda web, de imágenes y de videos». Pero, ¿qué pasa con las muchas verticales de búsqueda en las que participan Yahoo y Microsoft? Estas son áreas que, si no están técnicamente cubiertas por la etiqueta “búsqueda web, de imágenes y de video”, ciertamente están altamente conectadas con esos productos. Y es probable que sientan el impacto de los planes de Micro-Hoo de alguna manera, en algún momento.
Una de esas verticales es el espacio Local / Maps. A continuación se muestran mis pensamientos sobre lo que podría significar el acuerdo entre Microsoft y Yahoo para la búsqueda local, pero primero algo así como un descargo de responsabilidad: no tengo conocimiento interno sobre lo que sucederá, solo especulaciones e incluso una lista de deseos de lo que me gustaría que sucediera. . Al mismo tiempo, creo que sería justo decir que muchos dentro de las paredes de Microsoft y Yahoo tampoco saben qué pasará con las verticales de búsqueda locales y otras. Las dos empresas solo se refirieron a tener «opciones» el miércoles, lo que sugiere que muchos detalles aún están por determinar.
Lo que sabemos
Como se explicó el miércoles, los resultados de búsqueda rastreados de Yahoo provendrán de Bing (asumiendo que el acuerdo se concreta), pero Yahoo «será dueño de la experiencia del usuario» y puede presentar esos resultados de búsqueda como quiera en la búsqueda de Yahoo. Pero, para responder a una consulta de búsqueda local, los motores de búsqueda se basan en mucho más que los resultados de búsqueda rastreados. Usan mapas, listados de negocios (propios y de otras fuentes), calificaciones y reseñas (ídem), y más. Cuando Danny y Greg preguntaron sobre local y móvil, la vicepresidenta ejecutiva de Yahoo, Hilary Schneider, dijo que Yahoo tiene una opción para usar tecnología / productos de Microsoft más allá de los resultados de búsqueda rastreados, pero no está obligado a hacerlo.
Ambas empresas tienen una variedad de activos de búsqueda locales. Entre ellos: Mapas de Yahoo y un separado Yahoo Local, y también hay Páginas amarillas de Yahoo. Asimismo, Microsoft ha Mapas de Bing y Bing Local – este último toma de forma predeterminada un directorio impulsado por YellowPages.com, pero eventualmente lo lleva de regreso a las mismas listas de negocios que encontrará al hacer una búsqueda local en el motor de búsqueda principal de Bing.com.
Tanto Yahoo como Microsoft también ejecutan sus propias bases de datos para listados de pequeñas empresas / locales: Centro de listados locales de Bing y el Centro de listas locales de Yahoo. Ambas compañías también ofrecen publicidad de búsqueda local, pero si se aprueba el acuerdo, Microsoft aparentemente se hará cargo de toda la publicidad no premium, que parecería incluir a la mayoría de las pequeñas empresas locales.
En mi opinión, hay dos aspectos locales en este acuerdo: el lado del consumidor y el lado de las pequeñas empresas / locales. Teniendo en cuenta lo anterior, echemos un vistazo a ellos con más profundidad.
Impacto de la búsqueda del consumidor
En el lado del consumidor de los mapas locales, Bing y Yahoo tienen un largo camino por recorrer antes de hacer ruido. De acuerdo a Hitwise números de tráfico proporcionados específicamente a El Blog informatico, las dos empresas, incluso cuando se combinan sus porcentajes de tráfico, están en un distante tercer lugar detrás de Google Maps y MapQuest.
El gráfico refleja el tráfico combinado; es decir, los números de Yahoo reflejan Yahoo Maps, Yahoo Local, etc. Sume las propiedades de Yahoo y MSN / Bing, y tiene un alcance del 11% … en comparación con el 42% + de Google. Entonces, en la búsqueda local, las propiedades de Microsoft y Yahoo están en un agujero aún mayor que Yahoo Search y Bing en comparación con Google.
La mayoría de las búsquedas locales se realizan no en las propiedades de mapas y locales específicos, sino en los principales motores de búsqueda. Yahoo y Bing difieren, a veces sustancialmente, en la forma en que presentan los resultados de búsqueda locales. Bing es mucho más consistente al mostrar una lista de negocios locales trazados en un mapa cuando muestra resultados para una consulta obviamente local, y normalmente mostrará hasta ocho listados.
Yahoo, por otro lado, muestra listas de empresas y un mapa con menos frecuencia. Las dos primeras capturas de pantalla a continuación muestran consultas como «richland wa real estate» y «seattle restaurants» que son no producir un mapa con listas de empresas, a diferencia de las capturas de pantalla de Bing anteriores. Cuando Yahoo lo hace mostrar un mapa (vea la tercera captura de pantalla a continuación), por lo general, solo hay 1-3 empresas en la lista.
Dado que Yahoo seguirá controlando su propia interfaz, es muy plausible que los consumidores sigan teniendo diferentes experiencias al realizar búsquedas locales en Bing frente a Yahoo. Parece lógico que Yahoo quiera separar su experiencia de usuario tanto como sea posible de Bing, por lo que mejoras como el anuncio de ayer de más información comercial en los resultados de búsqueda locales deberían permanecer en su lugar después del acuerdo.
Pero con los resultados locales provenientes de Bing, y con redundancias en otras áreas como mapas y listados de empresas, no sabemos cómo se verán realmente los resultados de búsqueda local de Yahoo. ¿El acuerdo permite a Yahoo mantener los productos Yahoo Maps y Yahoo Local y seguir mostrándolos en los resultados de búsqueda? ¿Yahoo querría hacerlo? Greg se preguntó a principios de esta semana en su blog si Yahoo debería comenzar a usar Bing Maps (También conocido como Virtual Earth de Microsoft). Estas son algunas de las muchas preguntas que aún no se han respondido sobre cómo se verá la búsqueda local una vez que se cierre el trato.
Impacto de las pequeñas empresas / locales
Como se mencionó anteriormente, tanto Yahoo como Bing ofrecen servicios de listado de empresas locales para pequeñas empresas. El proceso de creación de una lista no es muy diferente de Bing a Yahoo, pero si mal no recuerdo, el centro de negocios de Yahoo ofrece algunos campos de datos más para hacer que una lista / perfil comercial sea más completo.
Desde mi experiencia, ambos sistemas tienen sus puntos fuertes. Bing, por ejemplo, ofrece un método generalmente indoloro para editar listados. Después de enviar los cambios que desea, el sistema de Bing realiza una llamada telefónica automatizada en el momento que elija: inmediatamente o dentro de los 5, 15 o 30 minutos. Ingresar un número PIN es todo lo que se necesita para confirmar los cambios que ha realizado.
Una de las fortalezas del servicio de listados de empresas locales de Yahoo es la disponibilidad de soporte técnico humano; No hace mucho tiempo que subí accidentalmente la foto incorrecta a la lista de empresas de Yahoo de un cliente. Si bien no pude eliminarlo yo mismo (una función que Yahoo debería agregar), me comuniqué con Yahoo y la imagen se eliminó para mí en menos de una hora. Dado el historial deficiente de Google en la prestación de apoyo a empresas locales, esta es un área de gran oportunidad para que Bing o Yahoo superen a Google en las listas de empresas locales. Pero no sabemos si Yahoo y Bing continuarán manteniendo servicios de listado separados para las empresas locales, o si eso se considerará redundante.
Las páginas de perfil empresarial que ofrecen Bing y Yahoo son bastante similares. Podría argumentar que no hay mucho espacio para la innovación cuando se trata de presentar información básica del perfil comercial, y puede que tenga razón.
Un área en la que Yahoo se ha separado un poco de Bing (y de Google, para el caso) es en los productos de publicidad de búsqueda que ofrece. Yahoo es el único de los principales motores de búsqueda que ofrece publicidad de búsqueda de precio fijo a través de su Listados destacados locales Servicio. Lo que hace que el servicio LFL de Yahoo se destaque es que refleja el tipo de publicidad familiar de páginas amarillas que las pequeñas empresas ya conocen: la ubicación está garantizada y el precio está predeterminado, tan bajo como $ 25 / mes. La pregunta es, si Bing se hace cargo de los productos publicitarios no premium, ¿qué pasará con un producto publicitario apto para pequeñas empresas como este?
Pensamientos finales
Cualquiera puede adivinar cómo se verá la búsqueda local si se aprueba el acuerdo entre Microsoft y Yahoo. Todo lo que sabemos es que Yahoo se ha comprometido a mostrar resultados orgánicos basados en rastreadores de Bing, y que Yahoo ha prometido continuar innovando (su palabra) en el lado de la búsqueda de la experiencia del usuario. En sus encarnaciones actuales, tanto Yahoo como Bing tienen ciertas fortalezas en la búsqueda local. Las preguntas ahora son si y cómo usarán esas fortalezas para enfrentarse a Google (y MapQuest, hasta cierto punto), y si será suficiente.