Qué hacer cuando la competencia de PPC juega sucio

La colaboradora Pauline Jakober comparte pasos concretos que puede tomar para combatir las pr√°cticas sospechosas de PPC, incluso cuando el motor de b√ļsqueda se niega a tomar medidas.

sombrero-negro-PPC-ss-1920

Parte de una campa√Īa de PPC hol√≠stica consiste en pujar por las palabras clave de la competencia, y esta es una pr√°ctica perfectamente aceptable. Pero hay reglas de enfrentamiento, e incluso si est√°s siguiendo las reglas, eso no significa que tu competencia lo haga.

En esta publicaci√≥n, exploraremos algunas t√©cnicas de PPC de ¬ęsombrero negro¬Ľ que todav√≠a est√°n sucediendo hoy, y luego dar√© algunos consejos sobre c√≥mo ayudar a combatir esas t√©cnicas enga√Īosas.

Juego sucio: la escena del crimen

Recientemente, nos encontramos con un anunciante que estaba siguiendo todas las pautas b√°sicas de AdWords para una campa√Īa de PPC: los anuncios en s√≠ estaban bien estructurados y el mensaje estaba en punta. La p√°gina de destino tambi√©n se hizo bien y fue relevante para el anuncio.

Si estuvi√©ramos hablando de las mejores pr√°cticas para la implementaci√≥n de una campa√Īa de PPC, tendr√≠amos un gran ejemplo en este. Pero solo hab√≠a un problema: la p√°gina de destino en s√≠ trataba de difamar la marca de nuestro cliente.

De hecho, era un micrositio completo dedicado a criticar el producto de nuestro cliente y discutir c√≥mo el suyo era superior. Este competidor incluso lleg√≥ a decir que el producto de este cliente estaba ¬ęmuerto¬Ľ. (Tenga en cuenta que este cliente nuestro es una marca conocida y reconocible en su espacio).

Este escenario no es desconocido y, desafortunadamente, es dif√≠cil seguirlo. Aprovechar el tiempo de investigaci√≥n para monitorear y rastrear la competencia es una de las √ļnicas formas de mantenerse al tanto de este tipo de t√°cticas de sombrero negro.

Sin embargo, hay pasos que puedes tomar como primeras líneas de defensa e incluso como ataques preventivos para protegerte a ti o la marca de tu cliente de estos sucios jugadores de PPC.

Dos pasos para proteger su marca en b√ļsquedas pagas

Defiende tu marca en el canal PPC entendiendo las opciones disponibles para ti como anunciante. Aquí, veremos cómo utilizar AdWords en su beneficio cuando intente proteger y expandir su marca.

1. Conozca la Política de marcas comerciales de AdWords

La mayor√≠a de las grandes corporaciones tienen administradores de marcas registradas que establecen las reglas sobre c√≥mo se puede utilizar la ‚Äúcosa‚ÄĚ registrada. Estas pautas pueden y deben filtrarse en todas las campa√Īas de marketing.

AdWords investigará la infracción de marca comercial solo después de que el titular de la marca comercial presente un reclamo. Desafortunadamente, Google sugiere que la disputa se resuelva primero entre los dos anunciantes (lo cual, como puede imaginar, no siempre funciona).

Desde el Archivos de ayuda de AdWords:

Google se toma muy en serio las denuncias de infracción de marcas comerciales y, como cortesía, investigamos los asuntos planteados por los propietarios de marcas comerciales. Sin embargo, dado que Google no es un árbitro externo, recomendamos a los propietarios de marcas comerciales que resuelvan sus disputas directamente con los anunciantes, especialmente porque los anunciantes pueden tener anuncios similares que se ejecutan a través de los programas publicitarios de otras empresas.

También hay específicos políticas para revendedores del artículo de marca registrada de una marca. En el escenario que mencionamos anteriormente, las siguientes reglas funcionarían bien a favor de nuestro cliente:

Los siguientes anuncios no podr√°n publicarse:

  • Anuncios que no conducen a una p√°gina de destino que facilite claramente la venta de (1) los bienes o servicios correspondientes a la marca comercial o (2) partes o componentes relacionados con los bienes o servicios correspondientes a la marca comercial
  • Anuncios que utilizan el t√©rmino de forma competitiva, incluidos anuncios con una p√°gina de destino que venden o facilitan la venta de bienes o servicios de un competidor del propietario de la marca comercial.
  • Anuncios que no conducen a una p√°gina de destino que proporciona informaci√≥n sustancial sobre los bienes o servicios correspondientes a una marca comercial.

Pero mover la aguja en este tipo de casos es el desaf√≠o. Tome este ejemplo del mundo real: un revendedor de piezas de autom√≥viles OEM comenz√≥ a ver anuncios rechazados despu√©s de a√Īos de navegaci√≥n sin problemas. Google dijo que fue el uso de t√©rminos de marca registrada en los anuncios, a pesar de que esta empresa es un revendedor calificado.

El representante de AdWords dijo que era posible que la marca de automóviles tuviera un nuevo administrador de marcas que aplicara una regla general contra cualquiera que usara la marca, y que Google no podía hacer nada al respecto.

Si esta empresa quisiera seguir utilizando el término de marca registrada, tendría que ponerse en contacto con la persona adecuada en una corporación multinacional. Las posibilidades de que eso sucediera eran escasas o nulas.

Al final, algo como esto acaba perjudicando a la marca que intenta frenar la venta de los productos a través de revendedores.

2. Aumente sus campa√Īas de la Red de Display de Google

los Red de Display de Google (GDN) puede ayudarlo a llegar a las personas en la Web, y aumentar las campa√Īas de ¬ęmarca¬Ľ y ¬ęcompetidores¬Ľ en m√°s lugares puede ayudarlo a fortalecer su marca sobre la competencia.

Si bien ejecutar una campa√Īa de PPC en la red de b√ļsqueda con las palabras clave de su competidor es una obviedad, el porcentaje de impresiones que obtendr√° es cada vez menor a medida que pasa el tiempo.

Hace a√Īos, si ejecutaba una campa√Īa de ¬ęcompetidores¬Ľ, sus anuncios aparec√≠an con bastante frecuencia; En tiempos m√°s recientes, Google se ha tambaleado en cuanto al porcentaje de impresiones que puede tener una campa√Īa en t√©rminos de la competencia.

Eso es porque Google quiere publicar los anuncios m√°s relevantes; por lo tanto, si alguien busca la marca X, es probable que obtenga anuncios de la marca X. Y eso es bueno para el usuario.

Pero ejecutar una campa√Īa de la competencia en la GDN puede ayudarlo a aumentar el porcentaje de impresiones en t√©rminos competitivos.

La GDN también ofrece una gran cantidad de opciones de orientación para llegar a la audiencia adecuada: desde herramientas de orientación contextual que eligen el lugar adecuado para presentar el anuncio, hasta herramientas de orientación por intereses que muestran los anuncios a las personas que probablemente responderían a ellos. Aquí tienes mucho control.

White Hat / Black Hat todavía existe en PPC

Si bien muchos de nosotros jugamos seg√ļn las reglas en la b√ļsqueda paga, todav√≠a hay anunciantes que jugar√°n sucio.

Y aunque AdWords tiene una amplia políticas publicitarias, no siempre significa que podrá confiar en Google para solucionar el problema, ya que suele haber áreas grises donde reside la responsabilidad.

Lo mejor que puede hacer es controlar a sus competidores con regularidad, comprender cómo funcionan las reglas, saber cuándo llamar a Google para pedir ayuda y cuándo debe ser proactivo para abordar el problema usted mismo.

Y no olvide utilizar todos los canales dentro de la b√ļsqueda paga para sus campa√Īas de marca y de la competencia para maximizar el porcentaje de impresiones.

¬ŅHa experimentado o se ha encontrado con alguna campa√Īa de PPC de ¬ęsombrero negro¬Ľ recientemente? Cu√©ntamelo en los comentarios a continuaci√≥n.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


Deja un comentario