¿Qué es «Google Screened» y en qué se diferencia de «Google Guaranteed»?

La empresa introduce un segundo programa de cribado de servicios profesionales.

Google Guaranteed se introdujo hace unos años, principalmente para aumentar la confianza del consumidor en los proveedores de servicios a domicilio que aparecen en los anuncios de servicios locales. Más recientemente, este año, la empresa introdujo otro programa de servicios profesionales, denominado “Seleccionado por Google. »

Categorías limitadas, mercados. Google Screened es actualmente un programa de prueba limitado a algunas verticales en unos pocos mercados: abogados (planificación patrimonial, inmigración), planificadores financieros y agentes inmobiliarios en San Diego y Houston.

Las empresas también deben poseer una calificación de estrellas en Google de 3.0 o superior para ser elegibles. No hay tarifa de solicitud para los anunciantes de servicios locales (en las categorías y mercados relevantes). Si Google decide expandir el programa, hay docenas de subcategorías disponibles, incluidos los servicios de marketing y publicidad.

Garantizado por Google, en comparación, ahora está ampliamente disponible y cubre una amplia gama de categorías de servicios para el hogar, que incluyen HVAC, reparación de electrodomésticos, limpieza de casas, pintura, cerrajeros, plomeros y otros. Y si un consumidor se conecta o reserva a través de Google, el programa ofrece una garantía de devolución de dinero de hasta $ 2,000 (límite de por vida) si los consumidores no están satisfechos con el trabajo del proveedor.

Verificaciones de antecedentes similares. Para obtener la garantía de Google, las empresas deben aprobar una verificación de antecedentes y verificar los detalles de su licencia y seguro. Los negocios seleccionados por Google también deben aprobar una licencia similar y verificaciones de antecedentes (civiles y penales). Sin embargo, Google Screened no ofrece satisfacción ni garantía de devolución de dinero.

El estado de Google Garantizado o examinado por socios (HomeAdivsor, Porch) es un requisito para aparecer en los resultados del Asistente de Google en el teléfono inteligente y los dispositivos Google Home. Eso no se extiende actualmente a los servicios profesionales; por lo que los abogados, por ejemplo, no necesitan ser seleccionados por Google para aparecer en los resultados del Asistente de Google. Sin embargo, eso podría cambiar para estar más en línea con Google Guaranteed si Google continúa expandiendo Google Screened (estoy especulando).

Por qué debería importarnos. Si bien ambos son útiles para ayudar a proteger a los consumidores, también existe un vínculo muy estrecho entre los programas de identificación de Google y los anuncios de servicios locales. En el caso de Google Guaranteed, las insignias y los resultados se desvincularon de Google Home, en parte para evitar que la empresa incumpla las reglas de divulgación de anuncios de la FTC.

Será interesante ver, en el futuro, si Google Screened se expande y si Google lo hace disponible (como lo ha hecho con Google Guaranteed) para los no anunciantes. Y si lo hace, la siguiente pregunta es si la compañía ofrece algún aumento de clasificación a las empresas preseleccionadas como defensa contra las listas locales falsas y el spam, que es precisamente lo que está haciendo con Google Guaranteed y el Asistente de Google.


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