El columnista Myles Anderson profundiza en la Encuesta de marketing en Internet para pymes de BrightLocal de 2014 para obtener más información sobre las actitudes de las pequeñas y medianas empresas.
En enero, publicamos los resultados de la Encuesta de marketing en Internet para pymes de 2014.
En esta publicación, voy a compartir el resultado de un análisis adicional de la misma encuesta, esta vez comparando los datos de ciertas industrias y sus actitudes, gastos y compromiso con el marketing en Internet.
Las industrias cubiertas se seleccionan en función del número de encuestados dentro de cada industria. En total, 736 pymes completaron la encuesta de más de 30 industrias diferentes.
Solo hemos incluido análisis para 15 industrias que tenían al menos 20+ encuestados. Sentimos que si una industria tenía menos de 20, no podíamos confiar en los datos; las anomalías tendrían un impacto demasiado grande en los promedios y sesgarían los resultados.
Los siguientes 4 gráficos representan algunos de los hallazgos clave de este análisis más profundo.
¿Qué porcentaje de su presupuesto de marketing se gasta en Internet o marketing móvil?
Análisis:
- Diseñadores Web (70%) y Empresas de marketing (57%) asignan el mayor porcentaje de su presupuesto a Internet.
- Al por menor (25%), Diseño de interiores (25%) y Servicios para mascotas (27%) asignan menos.
Podemos ver una amplia distribución de la asignación del presupuesto de marketing en línea en las industrias estudiadas, que van desde el 25% al 70%.
No es sorprendente que Diseñadores Web y Empresas de marketing gastan la mayor parte de sus presupuestos de marketing en línea: comprenden los canales, saben cómo obtener un buen retorno de la inversión y, por lo tanto, invierten en ellos.
En el otro extremo del espectro están Servicios para mascotas, Diseñadores de interiores y Tiendas. Estas industrias gastan el porcentaje más pequeño de sus presupuestos de marketing en marketing digital. Quizás ven los bajos retornos de su marketing digital, tienen poca comprensión de los canales y poca confianza en ellos.
¿Aumentará el gasto en marketing de Internet en los próximos 12 meses?
Análisis:
Es útil comparar los resultados de este gráfico con el gráfico anterior para obtener una imagen completa de la confianza que las diferentes industrias tienen en el marketing en Internet.
Algunas industrias, como Construcción y Mecánica, gastan más del 40% de su presupuesto en línea y no planean aumentarlo. ¿Encuentran que una mayor inversión no generará más clientes? ¿Están comprometidos a gastar el otro 60% en otros canales fuera de línea porque esos canales llegan a clientes que en línea no llegan, por ejemplo, clientes comerciales, contratistas, etc.?
Por el contrario, algunas industrias: Seguro y Al por menor – gastan menos en línea en este momento, pero es más probable que aumenten su gasto en digital en 2015.
Márketing las empresas ya gastan un mayor porcentaje de su presupuesto de marketing en línea, y el 65% de los encuestados dijo que planeaba aumentarlo, una prueba más de que les funciona y su confianza es alta.
Curiosamente Comerciantes actualmente gastan el 44% de su presupuesto en línea, pero es menos probable que lo aumenten en los próximos 12 meses. Por lo tanto, es posible que esta industria no sea excelente para que los consultores de búsqueda orienten o realicen servicios digitales en 2015.
¿Qué tan efectivo es el marketing en Internet para atraer clientes a su negocio?
Análisis:
- Positivo
- 93% de Médico las empresas dicen que el marketing en Internet es eficaz o muy eficaz.
- 93% de Bienes raíces las empresas dicen que es eficaz o muy eficaz.
- 45% de Márketing las empresas dicen que es muy eficaz.
- Negativo
- 40% de Financiero las empresas dicen que no es eficaz.
- 33% de Comerciantes decir que no es eficaz.
- Solo el 15% de Seguro las empresas dicen que es muy eficaz.
En resumen, los resultados son muy positivos para el marketing en Internet. Todas estas industrias dicen que el marketing en Internet es efectivo en lugar de no efectivo y que cada industria arroja> 60% de efectividad o muy efectiva.
Sin embargo, ciertas industrias (Financiero, Comerciantes y Legal) tuvo un porcentaje mucho mayor de encuestados que dijeron que no era efectivo.
Comerciantes son la industria con menos probabilidades de aumentar el gasto en 2015 (consulte el gráfico anterior), lo cual no es sorprendente cuando vemos que el 33% de ellos dice que el marketing en línea no es efectivo para atraer nuevos clientes.
Existe una correlación similar para el Legal sector – baja eficacia = sin aumento de la asignación presupuestaria. Este resultado nos pareció sorprendente dado lo competitivo que es el marketing legal online y la cantidad de firmas especializadas en marketing legal que existen. ¿Es esto un síntoma de demasiada competencia? ¿Es demasiado difícil y costoso para muchos profesionales invertir o ver rendimientos decentes de los presupuestos que tienen?
Para nosotros, el resultado más confuso aquí es para Seguro empresas. Es más probable que este sector aumente su gasto en 2015, pero obtuvo la puntuación más baja para “Muy eficaz” (solo el 15%).
Márketing Las empresas vuelven a ser extremadamente positivas, con un 45% que dice que el marketing en Internet es muy eficaz para atraer nuevos clientes. Esta es una información útil, si no sorprendente, para otros consultores y agencias de marketing que están analizando sus propios gastos.
¿Qué opina acerca de Google+ Local / Google My Business?
Análisis:
- Positivo:
- 64% de Limpieza las empresas tienen un sentimiento positivo sobre Google + Local y Google My Business (GMB).
- 61% Médico las empresas tienen un sentimiento positivo.
- 60% de Márketing y Diseño web las empresas tienen un sentimiento positivo.
- Negativo:
- 31% de Seguro las empresas tienen un sentimiento negativo sobre Google + Local y Google My Business.
- 29% de Bienes raíces las empresas tienen un sentimiento negativo.
En esta pregunta, les pedimos a las PYMES que eligieran una declaración que resumiera mejor sus sentimientos sobre Google+ Local / GMB. Las declaraciones cubrieron la usabilidad y la importancia de + Local / GMB, y agregamos las respuestas en 3 «ollas».
Los sentimientos varían ampliamente entre las diferentes industrias, y algunas empresas de cada industria lo encuentran confuso, por lo que está claro que Google aún tiene trabajo por hacer para educar y convencer a algunas empresas de los beneficios de + Local / GMB.
Limpieza, Médico y Márketing las empresas son más positivas (> 60%) mientras Financiero, Seguro y Diseño de interiores son menos positivos (<40%).
Curiosamente, el 31% de Márketing los profesionales están confundidos o frustrados con + Local / GMB. Dado que es su negocio conocer los canales digitales por dentro y por fuera, es preocupante que a muchos todavía les resulte difícil trabajar con ellos.
Bienes raíces y Seguro las empresas tienen el sentimiento más negativo. Bienes raíces Los agentes han sido los grandes perdedores desde la actualización de Pigeon con una gran caída en los resultados de los paquetes locales que se publicaron para los términos de bienes raíces / agentes inmobiliarios, por lo que no es sorprendente que estas empresas se sientan negativas sobre el servicio.
Hallazgos completos
El conjunto completo de hallazgos de este análisis de la industria se puede encontrar en BrightLocal.
Publicamos datos y análisis sobre 10 preguntas, que incluyen:
- Efectividad de los canales offline frente a los online
- Marketing móvil y preparación móvil
- Factores importantes al seleccionar una agencia de marketing
- Soporte de marketing (interno o externo)
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.