¬ŅProblemas con Google My Business? ¬°Utilice la asistencia telef√≥nica!

Muchos de los que usan Google My Business, incluidos los especialistas en marketing. Рno saben que hay asistencia telefónica disponible. El columnista Greg Gifford proporciona una guía paso a paso.

¬ŅTiene problemas con su listado de GMB?  ¬°Utilice la asistencia telef√≥nica de Google!

Nota del editor: A partir del 12 de noviembre de 2019, ya no puede marcar un n√ļmero de tel√©fono y conseguir que alguien de Google lo ayude con las listas de Google My Business. Sin embargo, todav√≠a hay muchas formas de obtener la ayuda que necesita. Obtenga m√°s informaci√≥n aqu√≠ >>

En los √ļltimos meses, he tenido noticias de un n√ļmero creciente de empresas que han perdido el control de su listado de Google My Business (GMB). Con demasiada frecuencia, alguien en la empresa reclamar√° la p√°gina utilizando su cuenta personal y, cuando se vaya, el propietario no tendr√° forma de acceder a la lista.

Cada vez que escucho sobre esta situaci√≥n, pregunto si alguien ha intentado usar el soporte telef√≥nico de Google, y cada vez que sugiero esto, se encuentra con cualquier cosa, desde confusi√≥n hasta una mirada en blanco. Como SEO locales, asumimos que todos conocen el soporte telef√≥nico de GMB; en realidad, la mayor√≠a de los due√Īos de negocios no tienen idea de que existe.

De hecho, fuera del nicho de SEO local, la mayoría de los demás SEO y comercializadores en línea tampoco parecen saber que el soporte telefónico es una opción. Si alguien está tratando de reclamar una lista, sigue los pasos enumerados en el sistema de soporte de Google y espera unas semanas para recuperar el control de la lista.

Ahora, no s√© qu√© hay de ninguno de ustedes, pero ese no es un plazo aceptable para m√≠. Si eres due√Īo de un negocio, no querr√°s esperar tanto; y si eres un SEO, no querr√°s que tus clientes esperen (y te culpen por el lento progreso).

Omita la espera y salte al teléfono para verificar

Google ha actualizado recientemente su página de asistencia en línea, pero puede acceder a ella aquí. Obviamente, eso no es tan fácil de recordar, así que configuré un enlace más fácil que cualquiera puede recordar: bit.ly/phonesupport.

NOTA IMPORTANTE: La asistencia telefónica de GMB solo está disponible de 1 am a 5 pm, hora del Pacífico. Si sigue los siguientes pasos fuera de ese horario, la opción Asistencia telefónica no estará disponible.

Una vez que haga clic en el enlace proporcionado anteriormente, verá la pantalla de ayuda de Google My Business. No es fácil llegar al Soporte telefónico si no sabe cómo, así que siga estos pasos:

  1. Haga clic en ¬ęCont√°ctenos¬Ľ en la esquina superior derecha.
  2. Haga clic en ¬ęPropiedad o acceso a mi empresa¬Ľ.

Asistencia telefónica de Google My Business: paso 1

  1. Haga clic en ¬ęOtro problema¬Ľ.

Soporte telefónico de GMB - paso 2

  1. Haga clic en ¬ęSolicitar una llamada¬Ľ.

Asistencia telefónica de Google My Business: paso 4

  1. Seleccione su relaci√≥n con la empresa. (S√≠, puede ser un comercializador que trabaja para el propietario y a√ļn as√≠ usarlo).
  2. Seleccione su sistema de gestión de GMB.
  3. Haga clic en Siguiente.¬Ľ

Soporte telefónico de GMB - paso 5

  1. Complete su nombre, correo electr√≥nico y n√ļmero de tel√©fono y haga clic en ¬ęLlamarme¬Ľ.

Asistencia telefónica de Google My Business: paso final

En unos segundos, recibirá una llamada del Soporte telefónico de Google y podrá resolver sus problemas de inmediato.

Consejo t√©cnico de Top Secret GMB Phone Support n. ¬į 1

El soporte telef√≥nico de GMB ha estado disponible desde 2013, pero parece que Google ha subcontratado recientemente a parte de su personal de soporte. El personal subcontratado sigue siendo incre√≠blemente √ļtil, pero es m√°s probable que sigan un gui√≥n de ayuda. Si tiene la suerte de encontrar a alguien en el centro de llamadas de California o Michigan, y est√° claro que sabe lo que est√° haciendo, se saltar√° cualquier gui√≥n y resolver√° su problema a√ļn m√°s r√°pido.

En nuestra experiencia, es más probable que obtenga los centros de llamadas de EE. UU. Si llama entre el mediodía y las 5 p.m., hora del Pacífico. Si está en el Reino Unido o Europa, es mejor esperar hasta la noche para llamar, de modo que llame durante esa ventana mágica.

Consejo t√©cnico de Top Secret GMB Phone Support n. ¬į 2

El soporte telef√≥nico de GMB puede ayudarlo con casi cualquier cosa relacionada con su lista de Google My Business. Mientras habla por tel√©fono con un agente de soporte, preg√ļntele si hay alguna lista duplicada. Si existe alguno, podr√° cerrarlo inmediatamente. Si trabaja con una empresa que configur√≥ una p√°gina personal de Google Plus para su empresa, la asistencia telef√≥nica puede ayudarlo a convertirla en una lista de GMB.

Tienes a Google en el teléfono y ellos están dispuestos a ayudarte. ¡Aprovecha la oportunidad!


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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