Búsqueda: la mejor manera de ganarse el corazón de una pyme

El columnista Wesley Young señala que, según una encuesta reciente de la Asociación de búsqueda local, la optimización de motores de búsqueda (SEO) es una de las mayores áreas de preocupación para las pequeñas y medianas empresas.

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En datos extraídos de la Asociación de búsqueda local (LSA) Informe Mobile Fanatics, los motores de búsqueda y la búsqueda móvil se clasificaron en primer y tercer lugar (respectivamente) como fuentes que tenían muchas probabilidades de ser utilizadas para encontrar empresas, productos o servicios locales. No es de extrañar.

Pero la búsqueda también es el área en la que las pequeñas y medianas empresas necesitan más ayuda, según los nuevos datos publicados en la Encuesta de pulso local de LSA, realizada por Thrive Analytics.

Más de mil pequeñas y medianas empresas (PyMEs) fueron encuestadas este año para medir sus actitudes sobre la economía, lo que están haciendo con sus presupuestos de marketing, qué papel juegan los medios sociales y digitales en la generación de clientes potenciales para ellos y qué tan satisfechos están con sus proveedores.

El siguiente cuadro que resume los datos de la encuesta revela dónde las pequeñas empresas necesitan más ayuda. Está segmentado por la edad del negocio.

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El SEO ocupó el primer lugar, o en un empate en primer lugar, de las áreas en las que las pymes más desean recibir ayuda de todas las empresas, excepto las más maduras (en el negocio durante más de 15 años).

En la mayoría de los casos, SEO ocupó el primer lugar por un amplio margen. También fuimos testigos de esto en la práctica en el campo de entrenamiento digital SMB de LSA, al que asistieron más de 100 empresas locales del área de Los Ángeles en abril, donde las discusiones y las preguntas generalmente volvían a los factores que afectan el SEO.

Por lo tanto, las agencias deben reconocer que si no brindan ayuda relacionada con SEO a los clientes como parte de sus servicios, es muy probable que los clientes sientan que no se está satisfaciendo su necesidad más importante.

Una forma de proporcionar dividendos de SEO inmediatos para un cliente SMB es asegurarse de que su sitio web responda a los dispositivos móviles o sea compatible con dispositivos móviles. Un 60% de las pymes del estudio Local Pulse dijeron que sus sitios web no estaban optimizados para dispositivos móviles.

El nuevo algoritmo de clasificación compatible con dispositivos móviles de Google lanzado en abril de 2015 significa que los especialistas en marketing pueden matar dos pájaros de un tiro al ayudar a la transición a un sitio web móvil que ayuda a impulsar el SEO bajo la nueva fórmula, mientras que también dan el primer paso hacia las soluciones de marketing y publicidad móvil.

El gráfico de la Figura 1 también muestra algunas tendencias interesantes relacionadas con las diferentes prioridades de las empresas en diferentes etapas de crecimiento, lo que habla de la necesidad de que las agencias o empresas de marketing evolucionen sus servicios a medida que maduran los negocios de sus clientes.

Por ejemplo, la creación de contenido en línea es fundamental para las nuevas empresas que tienen menos de un año, pero el interés en ese servicio disminuye drásticamente después del primer año.

Esta tendencia está respaldada por otros datos del estudio Local Pulse: el 56% de los propietarios de pequeñas empresas solo actualizan su sitio web cada 6 meses o menos, el 65% de las listas de empresas se actualizan trimestralmente y el 55% de las páginas de redes sociales se actualizan mensualmente o menos .

La práctica de actualizaciones de contenido poco frecuentes por parte de las pymes puede deberse a la creencia errónea de que el contenido es un activo estático. Como mínimo, existe un malentendido sobre el valor del contenido nuevo y atractivo para los clientes, e incluso para la prioridad expresada por los dueños de negocios, el SEO.

El estudio Local Pulse reveló que el 37% de las pequeñas empresas sentían que su mayor desafío con el marketing digital o en línea era que no tenían suficiente conocimiento o experiencia. En este sentido, el 40% no disponía de tiempo suficiente y el 21% no disponía de recursos para tener personal dedicado a gestionar el marketing.

SEL Figura 2

Sin embargo, el hecho de que el propietario de un negocio no tenga el tiempo o el conocimiento para administrar su propio marketing no significa que no quiera aprender cómo funciona. Ese parece ser el error que están cometiendo muchos especialistas en marketing, como se demuestra en las nubes de palabras a continuación.

SEL Figura 3

Dado que la Figura 2 muestra que solo el 33% de las pymes afirman que su mayor desafío con el marketing digital o en línea es la falta de un presupuesto publicitario suficiente, parece que la mayoría de las pymes tienen los medios y pagarán por la educación y la capacitación.

Al comprender mejor el mercado y los productos publicitarios, las pymes se darán cuenta de dónde necesitan ayuda y se sentirán más cómodas comprando otros servicios, como la creación de contenido y el marketing móvil.

Además, las PYMES planean aumentar su gasto en marketing y / o publicidad y aumentarán el número de tipos de medios en sus esfuerzos de marketing.

SEL Figura 4

Los gráficos anteriores de las encuestas de pulso local de 2013-2015 muestran que las pymes planean aumentar el gasto este año en marketing y publicidad en un 27% en comparación con 2013 y en casi un 17% en comparación con el año pasado, ya que presupuestan el 14% de todos los gastos de marketing y publicidad. publicidad en 2015. En promedio, todas las PYMES también utilizarán al menos un tipo de medio más para el marketing que en 2013.

Por tanto, las pymes estarán abiertas a gastar más y probar cosas nuevas. Los especialistas en marketing pueden esperar que los clientes existentes sean receptivos a los nuevos productos y servicios. También es posible asegurar nuevos clientes sin competir necesariamente con los contratos de marketing existentes que las PYMES ya pueden tener.

Las empresas boutique pueden ofrecer servicios especializados que se suman o complementan a los planes de marketing actuales. Y debería haber muchas oportunidades para encontrar PYMES que busquen ayuda. Solo tienes que entender lo que buscan.

Para llevar

  • Las necesidades de marketing y publicidad difieren ampliamente en función de muchos factores, pero un factor importante que debe tenerse en cuenta es la edad del negocio.
  • La ayuda con SEO, sin embargo, parece ser muy deseada independientemente de la madurez del negocio.
  • El nuevo algoritmo de Google significa que hacer que los sitios web sean compatibles con dispositivos móviles es una estrategia de alto rendimiento que debe satisfacer las prioridades del cliente, proporcionar un ROI demostrable y abrir la puerta a nuevos productos y servicios de marketing.
  • Las PYMES se están comprometiendo con aumentos significativos en los presupuestos de marketing y están interesadas en nuevos medios de comunicación.
  • Las PyMEs quieren ser educadas y capacitadas en estrategias y soluciones de marketing, no solo venderlas.
  • Aquellos socios que puedan crecer con la PYME y adaptarse a sus cambiantes necesidades de marketing serán los más exitosos a la hora de retener clientes a largo plazo.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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