Cada vez escucho más acerca de la «búsqueda local en tiempo real»: esa frase aparece en todas partes; pero no me estoy comprando la exageración que lo posiciona como una nueva esencia sorprendente que las empresas y los consumidores deben adoptar … lo siento. Reconozco que es útil tener una etiqueta para referirse a este concepto, pero ¿es […]
Cada vez escucho más acerca de la «búsqueda local en tiempo real»: esa frase aparece en todas partes; pero no me estoy comprando la exageración que lo posiciona como una nueva esencia sorprendente que las empresas y los consumidores deben adoptar … lo siento.
Reconozco que es útil tener una etiqueta para referirse a este concepto, pero ¿es revolucionario? ¿O es la siguiente etapa en un proceso evolutivo? Quédese conmigo un poco y le explicaré por qué creo que es una evolución, y también qué deberían hacer las pequeñas empresas locales al respecto.
Recientemente asistí al excelente Evento Cumbre Social Local 2009 donde tuve el privilegio de contribuir en un panel de discusión moderado por Greg Sterling sobre el tema «Lo local se vuelve social: el impacto del contenido generado por el usuario y la promesa de la búsqueda en tiempo real». Mis compañeros panelistas fueron Seb Provencher de los medios elogiados, Andrew Hunter de Qype UK, y Sokratis Papafloratos de lugares de confianza.
Fue una discusión interesante (puedes leer El resumen de Greg del evento aquí.), en primer lugar porque no todo el mundo estaba de acuerdo con la definición real del término «búsqueda local en tiempo real», pero en segundo lugar, porque me quedó claro que podría haber una gran jarra de Kool-Aid circulando por aquí.
No me malinterpretes, no estoy diciendo que esto no sea importante, solo que debemos estar un poco enraizados y darnos cuenta de que esto es una evolución, no una revolución. Exploremos algunos pensamientos sobre el tema.
La definición de búsqueda local en tiempo real
Entonces, a falta de una definición universalmente acordada, permítanme hacer una sugerencia al menos para las dimensiones que abarca (y, por favor, comentaristas, cualquier idea sobre esto es muy bienvenida). Hay (al menos) 3 dimensiones que puedo ver:
- Puntualidad, ‘actualidad’. La información encontrada debe tener algún elemento de actualidad. Por ejemplo, descubrir que hay un restaurante en una esquina en particular no es oportuno en sí mismo, pero descubrir que hay un restaurante en una esquina en particular que ofrece una oferta de dos por uno esta noche podría serlo.
- Localidad. Por supuesto, está en el título, pero ¿qué significa? Bueno, aquí estoy un poco confundido, porque, verá, la definición de local varía para diferentes personas y para diferentes servicios, en diferentes momentos (por lo que hay al menos tres variables en juego aquí). Para quienes viven en el centro de las ciudades, la vida puede girar en torno a un área relativamente pequeña, por lo que, en muchas de sus necesidades diarias, lo local significa de hecho local para ellos en casi cualquier momento. Es más probable que se extienda a una geografía algo más amplia, de modo que, en el momento de buscar un servicio, la ubicación puede ser muy diferente de la ubicación en la que el servicio debe ser consumido, especialmente si la necesidad de ese servicio no es inmediata. pero es en algún momento futuro (es decir, en cualquier momento que planeemos con anticipación; las personas ocupadas toman nota).
- Relevancia. Los resultados, por supuesto, deben ser relevantes, pero cuando se trata de información que tiene dimensiones tanto de actualidad como de localidad, el potencial de irrelevancia aumenta. Los motores de búsqueda ‘regulares’ (tal vez tendremos que comenzar a referirnos a ellos de esta manera para distinguirlos del tiempo real) usan algoritmos de clasificación para mostrar los resultados en algún orden de relevancia, pero ¿cuál es el algoritmo que determina la relevancia cuando presenta el nuevo dimensiones de actualidad y localidad (tal vez OneRiot tiene al menos parte de la respuesta).
¿Cuál es la demanda popular de búsqueda local en tiempo real?
Bueno, como ve aquí, creo que depende más bien de quién es usted, qué está buscando y cuándo lo necesita. Para mí, sigue volviendo a esas tres dimensiones anteriores.
Creo que en algunos casos esto que se llama búsqueda local en tiempo real es increíblemente importante, pero no es importante en todos los ámbitos. La mejor manera de ilustrar esto es ofrecer algunos escenarios de usuario (estoy seguro de que puede pensar en muchos más) en los que trato de evaluar si es probable que la búsqueda local en tiempo real sea importante para mí (consumidor) o una empresa (proveedor).
Escenario 1: Estoy buscando un cortador de concreto para cortar una losa en la entrada de mi casa en Winchester (desde donde tomo un viaje diario de 60 minutos a Londres para trabajar todos los días) para instalar una nueva tapa de alcantarilla. Tengo poco tiempo y la única oportunidad que tengo de hacer la investigación es en el trabajo (Londres).
Conclusión: Es muy poco probable que el servicio tenga un componente de tiempo real y el punto de consumo del servicio está lejos del punto (en espacio y tiempo) de búsqueda.
Escenario 2: Mi conferencia concluye a las 6:00 p.m. y quiero relacionarme con colegas sobre la comida inmediatamente después del evento en un lugar cercano conveniente.
Conclusión: Es muy probable que tenga una dimensión tanto de actualidad inmediata como de localidad.
Escenario 3: Mi conferencia termina a las 6:00 pm y quiero encontrar un lugar para cenar con mi esposa cuando finalmente llegue a casa después de un largo viaje.
Conclusión: Es menos probable que tenga una dimensión de oportunidad inmediata, y la dimensión de localidad es complicada porque la ubicación en el punto de búsqueda no es la misma que la ubicación en el punto de consumo.
Simplemente hablando, hay muchas permutaciones de quién está haciendo la búsqueda, la puntualidad y la ubicación que son una diana para la búsqueda local en tiempo real y otras que están muy lejos del tablero. Es cierto que lo que falta en mi discusión es una idea de la frecuencia con la que tenemos un acierto en comparación con un error; de hecho, me interesaría escuchar cualquier punto de vista sobre esto.
Para ser sincero, mi sensación es que hay relativamente pocas categorías de negocios para las que la búsqueda local en tiempo real puede ser muy importante, pero no permitamos que mi intuición confunda la imagen. Hay algunos negocios inteligentes y creativos que pueden tomar un negocio no urgente y hacerlo sensible al tiempo para lograr un gran efecto.
De hecho, me viene a la mente una historia, como me la contó un amigo en Boulder, CA, de un panadero local que tuiteaba cada vez que estaba a punto de sacar un nuevo lote de galletas del horno. Las empresas circundantes, como me dijeron, se quedaron quietas mientras los trabajadores que seguían al panadero en Twitter abandonaban sus escritorios para hacer fila para comprar galletas frescas (no pude resistirme a buscar en Google, parece que no son los únicos).
Del mismo modo, es obvio cómo las empresas como bares, clubes, pubs y restaurantes (incluso cuidado de niños, cuidadores de perros y más) tienen un componente local muy fuerte que está vinculado a la ubicación en la que realmente se encuentra el consumidor, pero menos para las empresas. como contadores, corredores de todo tipo y diseñadores web.
¿Existe una demanda popular? No lo sé, pero creo que con el tiempo lo veremos.
Orientación para empresas locales
En todo el alboroto, puede ser difícil para el hombre de la calle (de negocios) darle sentido a todo, especialmente para saber qué (si es que hay alguna) acción a tomar.
¿Mis pensamientos? No te preocupes. Si ya está involucrado en la web local y social, probablemente lo esté haciendo bien. Continúe participando en sitios sociales como Twitter y Facebook (ya hay mucha información disponible sobre el uso de estas herramientas para su negocio, por ejemplo, esto es lo que Chris Brogan dice sobre el tema) así como los directorios locales y los listados locales en los motores de búsqueda. Estar activo en todos esos lugares es importante.
Maximice el alcance de su actividad en esos lugares utilizando widgets para extender sus alas en tiempo real a través de sus otras presencias web, por ejemplo, obtenga su feed de Twitter en su blog o sitio web, y enlace a su perfil de Facebook o muestre sus actualizaciones de estado si utiliza Facebook para promocionar su negocio.
También puede considerar cómo puede acercarse al tiempo real con sus clientes utilizando widgets como Widgets de disponibilidad y reservas en tiempo real de BookingBug en sus sitios web, blog, página de Facebook y más.
Básicamente, continúe atrapado y comprometido con los medios sociales y locales. Gran parte de la innovación en este espacio se está produciendo en empresas de Internet que brindan experiencias de búsqueda en tiempo real para consumidores y empresas, en lugar de en las propias empresas locales, y están rastreando su contenido desde los mismos lugares en los que usted ya debería estar jugando.
Evolución, no revolución
Supongo que si intentara resumir este artículo, sería algo como esto: no se obsesione con la etiqueta «Búsqueda local en tiempo real», al menos, no por el momento. No estoy convencido de que lo ‘local’ no sea una pista falsa en el esquema más amplio de las cosas.
Para algunas personas, a algunas veces, y para algunas necesidades este es un concepto realmente importante, pero recuerde que no es (todavía) universalmente aplicable.
Es útil tener una etiqueta a la que referirse, por lo que la «Búsqueda local en tiempo real» funciona tan bien como cualquier otra cosa para mí, pero ¿es revolucionaria? No lo creo. Sí, es otro paso en un continuo de resultados de búsqueda cada vez más actuales. ¿Queremos resultados de búsqueda más actualizados? Por supuesto que sí, y lo están haciendo todo el tiempo, pero el uso de las palabras «en tiempo real» sugiere que hemos llegado al final, y no lo hemos hecho.
Nota al pie: algunos ejemplos de búsqueda local en tiempo real en acción:
Mientras escribía este artículo, me sentí atraído por probar algunas de las formas de búsqueda teniendo en cuenta tanto la actualidad como la localidad, esto es una mera punta del iceberg (comentaristas, no dude en hacer más sugerencias para probar), pero esto te ayuda a empezar:
Búsqueda de Twitter
Prueba esto – http://search.twitter.com/search?q=pizza+in+soho
¿Local? Si. ¿Resultados útiles o relevantes? Algo, ciertamente, los resultados se sienten más relevantes en el tiempo que Google.
Prueba esto – http://search.twitter.com/search?q=pizza+in+london –
No es realmente un buen ejemplo local, demasiado amplio para ser considerado local, pero útil para ver qué pasa.
OneRiot
Esto es lo que dicen «OneRiot rastrea los enlaces que las personas comparten en Twitter, Digg y otros servicios de intercambio social, luego indexa el contenido de esas páginas»
Me dirijo a estos chicos a través del excelente show de Leo Laporte esta semana en tecnología (Estafermo)
Prueba esto – http://www.oneriot.com/search?q=pizza+in+soho
¿Local? Si. ¿Resultados útiles o relevantes? Sí, eso creo. Para obtener más información sobre OneRiot, consulte este artículo de Matt McGee.
Ah, el viejo favorito, el ‘estándar’ establecido para la búsqueda
Prueba esto – http://www.google.com/#q=pizza+in+soho
¿Local? Si. ¿Útil o relevante? Sí, pero sin sentido de puntualidad (por lo que realmente no califica como tiempo real)
Superpáginas SP411
Vi esto mencionado por Greg Sterling aquí, es interesante pero el conjunto extenso de instrucciones sobre cómo usarlo fue más bien un desvío. No estoy seguro de que realmente llame a esto en tiempo real. Claro, obtienes resultados en tiempo real (pero no los obtienes de ningún motor de búsqueda), pero los resultados no parecen tener lo que yo consideraría una dimensión de tiempo real. De hecho, parecen ser justo lo que obtendría de su servicio de directorio, se siente un poco artificial y no veo por qué no usaría su sitio web en mi móvil. Aún así, como dice Greg en su artículo, es bueno «Ejemplo de superpáginas que llevan de forma proactiva sus datos y sus capacidades de búsqueda local a donde están los usuarios» así que me quito el sombrero ante ellos.
Surchur
Me encontré con esto mientras leía a Matt McGee aquí.
Prueba esto – http://surchur.com/all/pizza+in+soho
Un poco escaso en los resultados de mi consulta para emitir un juicio, pero interesante en términos de descubrimiento versus búsqueda con esos paneles ‘calientes’ en la página de inicio.
Collecta
Prueba esto – http://collecta.com/#q=pizza%20in%20soho
Hmm, no puedo decidirme sobre esto, muchos resultados como “Deliciosa pizza en Clerkenwell. Ahora al Soho para suministros de joyería y charlar en general « pero la mayoría no me ayuda a encontrar ningún negocio que pueda utilizar. Mi jurado está fuera.
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