El columnista Adam Dorfman cree que los especialistas en marketing locales deben invertir en la narración visual y explica cómo utilizar los recursos visuales para crear y compartir información basada en la ubicación.
Recientemente, Facebook y Google hicieron anuncios que muestran lo importante que es para las empresas pensar visualmente con su marketing de ubicación.
El 10 de abril, Google lanzó una forma mejor de realizar búsquedas con imágenes: una «Artículos similares”Que hace posible que las personas usen imágenes para encontrar artículos que se parezcan a un producto que les interese (por ejemplo, puede usar una foto de la chaqueta de cuero que Vin Diesel usa en“ El destino de los furiosos ”para encontrar una chaqueta).
Mientras tanto, Facebook anunció que la red social más grande del mundo está lanzando una plataforma de efectos de cámara para acelerar la adopción de la realidad aumentada. El mensaje es claro: ser visual no solo es útil, es un requisito para competir hoy y mañana.
El hecho de que los principales editores como Facebook y Google estén impulsando su ecosistema hacia un futuro visual es la única razón para que las empresas analicen más de cerca cómo utilizan todas las formas de narración visual para atraer y retener clientes localmente. Un catalizador igualmente influyente es el comportamiento del consumidor. Considere algunas de estas señales convincentes:
- Los tweets con imágenes obtienen 150 por ciento más retweets que los tweets sin imágenes.
- Instagram tiene más de 700 millones usuarios activos.
- En 2016, la gente se envió 2,3 billones de mensajes móviles que utilizan emoji.
- Se esperaba que el contenido visual representara 74 por ciento de todo el tráfico de Internet este año.
En respuesta, más marcas están tratando los activos visuales de manera tan importante como su contenido escrito y sus datos, como deberían. Muchas marcas se están volviendo creativas con formas probadas y verdaderas de narración visual, como el video. Otros están adoptando formas más nuevas, como emoji y GIF. Otros están empujando los límites con la realidad aumentada. Aquí hay unos ejemplos:
Emoji y GIF
Los emoji y los GIF son especialmente útiles para conectarse con las audiencias millennials, que se sienten muy cómodas usando emoji y GIF para comunicarse entre sí, generalmente a través de mensajes de texto y en las redes sociales. Las empresas pueden usar emoji para agregar color y tono a sus mensajes, como lo hace un Nordstrom de Oakbrook, Illinois, al rociar sus publicaciones de Facebook con emoji:
Los emoji también hacen que un negocio sea más relevante para plataformas como Instagram que están diseñadas para narraciones visuales. Si su empresa crea conciencia y retención de clientes en Instagram, considere que los emojis son una parte obligatoria de su vocabulario. Como restaurante Panadería Labriola Café demuestra, no es necesario exagerar con emoji: un simple resplandor solar puede funcionar perfectamente:
Los emoji ahora se están convirtiendo en una forma de comercio. Por ejemplo, Domino’s lanzó una funcionalidad con la que las personas pueden pedir pizzas tuiteando un emoji. Y emogi recientemente lanzó una plataforma con el que las marcas pueden colocar emojis patrocinados en mensajes de texto. Emogi escanea el contenido y el sentimiento de los mensajes de usuarios anónimos y ofrece a las empresas una plataforma para compartir emoji de marca que corresponden a las actividades de los usuarios.
Por ejemplo, si un consumidor le envía un mensaje de texto a un amigo sobre salir a almorzar, puede usar un emoji de la marca McDonald’s para inyectar más autenticidad en sus textos (y, por supuesto, plantear la sugerencia de que pasen por su McDonald’s más cercano).
Mientras tanto, los GIF son como mini historias contadas en uno o dos segundos. Por su naturaleza, los GIF pueden generar más participación y son muy fáciles de compartir. Starbucks es líder en GIF. La compañia usa GIF de gatos, perros, ballenas, arcoíris, estrellas y patinetas flotantes para transmitir la energía y la diversión que vienen con la amplia variedad de sabores que se pueden tener en su Starbucks local, una forma apropiada de compartir contenido para una empresa que ofrece Frappuccinos Unicornio.
La gran tendencia que veo con los GIF es hacerlos más específicos. Una empresa conocida como Tenor recientemente lanzó una herramienta que ayuda a las empresas a comprender cómo las personas asocian los sentimientos con los GIF. Con este tipo de datos, las empresas pueden monitorear y adaptar la creación de GIF que se ajusten más al estado de ánimo de su audiencia.
Vídeo
A estas alturas, el video se ha convertido en un pilar de la narración visual para generar compromiso. Pero el video sigue cambiando rápidamente. Las empresas como los distribuidores y minoristas de automóviles pueden utilizar, y de hecho utilizan, vídeos de formato más largo para compartir información, como el contenido «instructivo». Aquí hay algunas cosas que realmente me impresionan:
- Cómo las empresas basadas en la ubicación han adoptado formas de video en vivo tan rápidamente para compartir información y generar compromiso con inmediatez en tiempo real. Por ejemplo, el Mayo Clinic usa Facebook Live para albergar sesiones informativas sobre temas como la atención pediátrica. Y varias empresas publican fragmentos de video en plataformas como Snapchat para brindarle una visión interna de las actividades basadas en eventos, como lo hizo recientemente la Chicago Comic & Entertainment Expo anual al brindarles a los usuarios de Snapchat un breve recorrido por la diversión que ocurre en la exposición. .
- Cómo las marcas están aprendiendo a distribuir videos en múltiples plataformas. Tiffany & Co. recientemente creó conciencia sobre sus productos en sus tiendas al transmitir en vivo un evento que se transmitió a través de los canales sociales y luego se editó el contenido en segmentos más pequeños para las personas que no tuvieron tiempo de ver la transmisión en vivo completa. Al hacerlo, Tiffany creó casi 24 millones de impresiones que generarán conciencia entre los consumidores en un mundo omnicanal.
Para ganar con el video, piense en tiempo real y comparta en todas partes.
Realidad aumentada
Como cree Facebook, la realidad aumentada es el futuro de la narración visual, incluso más que la realidad virtual, cuya aceptación sigue obstaculizada por barreras de entrada como los requisitos de costo y equipo. Minoristas como IKEA están usando realidad aumentada para ayudar a las empresas a convertir las ubicaciones físicas en experiencias más inmersivas y para ayudar a los clientes a visualizar el uso de los productos en su hogar antes de visitar una ubicación física. Sin duda, la realidad aumentada sigue siendo una tecnología en desarrollo, pero no va a desaparecer.
Que deberías hacer
Emoji, GIF, video y realidad aumentada representan una pequeña porción de opciones de contenido basado en imágenes que están empleando las empresas. Puede resultar abrumador para una empresa saber por dónde empezar. Sugiero que las empresas:
- Empiece por sus clientes. ¿Cómo utilizan el contenido basado en imágenes para comunicarse entre sí? ¿Contigo? ¿Y con qué frecuencia? Como señalé, los emoji y los GIF pueden ser especialmente aplicables a las audiencias millennials. Considere también en qué parte del ciclo de vida del cliente utilizar la narración visual. Los emoji y los GIF son excelentes para captar la atención. El video y la realidad aumentada pueden aplicarse más cerca de la etapa de compra.
- Haga coincidir el contenido con la plataforma que utiliza. Si estás en Instagram y Snapchat, ya estás usando imágenes. Pero es importante mantenerse al día con las funciones que están desarrollando las plataformas. Instagram y Snapchat están enfrascados en una carrera armamentista para desarrollar las funciones de video e imágenes más atractivas, e Instagram está aumentando rápidamente el contenido patrocinado. Mientras tanto, Facebook ha establecido una sólida ventaja en el uso de video en vivo. Comprenda cada plataforma y sus puntos fuertes.
- Prueba y aprende constantemente. Las empresas exitosas no salen de la puerta con un contenido de video perfecto. Están cometiendo muchos errores al probar las posibilidades del contenido visual, especialmente el video en vivo. De hecho, la naturaleza imperfecta del video en vivo crea un cierto atractivo de estar ahí. No espere a que las herramientas se vuelvan perfectas. Aprenda junto con los proveedores de herramientas.
Hagas lo que hagas, conviértete en experto en la narración visual ahora. Eche otro vistazo a sus enfoques de creación de contenido y datos y descubra cómo entretejer los activos visuales en la forma en que crea y comparte información basada en la ubicación. Hará que sus ubicaciones sean más fáciles de encontrar y de atraer a los consumidores que viven y respiran la narración visual.
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