Por qué es hora de que las pymes locales se sumen a los dispositivos móviles

Mientras asistía a la conferencia SMB Digital Marketing 2012 de BIA / Kelsey en Chicago el mes pasado, me sorprendieron los resultados de un estudio reciente de LCM, que mostró que solo el 20 por ciento de las empresas locales dijeron tener experiencia con el marketing móvil. Hoy en día, las pequeñas empresas operan en una época en la que la adopción de teléfonos inteligentes está creciendo rápidamente (eMarketer predice que […]

Mientras asiste BIA / Kelseyes Conferencia SMB Digital Marketing 2012 en Chicago el mes pasado, me sorprendieron los resultados de un estudio reciente de LCM, que mostró que solo el 20 por ciento de las empresas locales dijeron tener experiencia con el marketing móvil.

Hoy en día, las pequeñas empresas operan en un momento en el que la adopción de teléfonos inteligentes está creciendo rápidamente (eMarketer predice que habrá 116 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en EE. UU., Lo que representa el 37% de la población, Al final de este año.

Una ola continua de nuevas estadísticas muestra que los consumidores recurren cada vez más a sus dispositivos móviles para obtener información local (Google anunció que hasta el 50 por ciento de la búsqueda móvil a través de sus plataformas es para información local), e incluso empresas importantes como Apple se disculpan cuando se produce la indignación pública por su las características de los mapas locales no están a la altura.

El móvil es donde los consumidores de hoy ya son, pero las empresas locales no. El estudio de LCM mostró que aproximadamente el 19% de las pymes dijeron que han aprendido sobre el marketing móvil pero no lo utilizan, el 31% ha oído hablar de él pero no sabe mucho y el 29% simplemente no ha oído hablar de él en absoluto.

Además, un encuesta separada por Borrell Associates encontró que solo el 27 por ciento de las PyMEs planea aumentar su gasto en medios móviles durante los próximos 12 meses.

La rápida fragmentación del panorama actual de los medios locales, que ahora incluye opciones que van desde sitios locales y redes sociales hasta búsquedas en línea y ofertas diarias y también dispositivos móviles, tiene a las pymes jugando un juego continuo de ponerse al día. Muchos están abrumados por las opciones y les preocupa que las inversiones en estas nuevas plataformas no valgan la pena.

Lo que me preocupa sobre la tendencia de los dispositivos móviles en particular es que muchas pymes no tienen una educación básica sobre los conceptos fundamentales de esta forma de publicidad o su potencial.

Como resultado, muchas PYMES están perdiendo oportunidades claras para atraer nuevos clientes potenciales en el espacio móvil. Con el tiempo, estas empresas pueden perder aún más clientes potenciales frente a competidores que están probando y utilizando dispositivos móviles en sus planes de marketing.

A continuación, presentaré una descripción general de los datos recientes que ilustran el estado actual de la publicidad móvil local y lo que las pymes pueden y deben hacer para aprovechar con éxito esta plataforma.

Relevancia local, ofertas y reconocimiento que impulsan la publicidad móvil

xAd y Telmetría lanzado recientemente un Ruta de compra móvil estudio, realizado por Nielsen, que exploró la creciente importancia de la búsqueda móvil local. El estudio encontró que 2 de cada 3 consumidores notan los anuncios móviles y que 1 de cada 3 anuncios resulta en un clic, cifras prometedoras para cualquier forma de publicidad, y mucho menos para los móviles, que recién comienzan.

El estudio determinó las 3 razones principales que tienen los consumidores para interactuar con los anuncios móviles locales:

  1. Relevante localmente: el anuncio es para una empresa cercana y de fácil acceso
  2. Ofertas locales cupones / promociones: presentado con múltiples opciones comerciales, el anuncio presenta un trato que el consumidor no puede obtener con los demás
  3. Presenta una marca conocida: como cualquier tipo de publicidad, los consumidores suelen verse atraídos por empresas que conocen y en las que confían

Estos son principios valiosos para ayudar a impulsar la estrategia móvil de su empresa. Por ejemplo, a diferencia de otras formas de publicidad en las que las empresas pueden cubrir una ciudad entera con anuncios para atraer clientes, el estudio sugiere que el mejor enfoque con los dispositivos móviles es encontrar aquellos que se encuentren dentro de una proximidad específica.

YP’s más reciente Informe digital de conocimientos locales, una mirada trimestral a las tendencias en la publicidad local basada en datos internos de la red publicitaria local de YP, se hizo eco de esta opinión. El estudio de YP encontró que los consumidores dentro de un punto óptimo de 1 a 2 millas eran más propensos a hacer clic en los anuncios publicitarios de las empresas locales. Cuanto más lejos del negocio, menos probable era que los consumidores hicieran clic en el anuncio.

Las aplicaciones y los sitios web optimizados para dispositivos móviles son vitales

El estudio de xAd / Telmetrics encontró que el 45 por ciento de los usuarios móviles van directamente a una aplicación o sitio web cuando buscan información local en lugar de ser dirigidos por un navegador. Eso demuestra el valor cada vez mayor de invertir en la ubicación de su empresa en aplicaciones y versiones optimizadas para dispositivos móviles del sitio web de su empresa, en lugar de simplemente confiar en las herramientas de los motores de búsqueda.

Muchas aplicaciones de directorio local como las de Gañido, Citysearch y YP proporcionar listados gratuitos para empresas locales con la oportunidad de aumentar la exposición con publicidad paga. Vale la pena tomarse el tiempo para reunirse con representantes de varios de los principales actores para ver qué hay disponible. En todos los casos, asegúrese de que cualquier obligación pagada por parte de su empresa esté justificada por análisis que demuestren un fuerte retorno de su inversión.

Si no está familiarizado con un sitio web optimizado para dispositivos móviles, es una versión simplificada de la página de su sitio web habitual a la que se puede acceder y ver más fácilmente en un navegador de teléfono inteligente.

Un sitio optimizado para dispositivos móviles generalmente se enfoca en proporcionar información básica como el nombre de la empresa, la dirección con un mapa y el número de teléfono (más sobre la importancia de los números de teléfono más adelante), así como otras características como la programación de citas en línea. Puede crear un sitio web sencillo y optimizado para dispositivos móviles de forma gratuita utilizando Sitios de Google, DudaMobile y una serie de otras opciones de proveedores de publicidad locales.

Un estudio reciente de Google, realizado por Sterling Research y SmithGeiger, encontró que El 61 por ciento de las personas encuestadas dijeron que se mudarían rápidamente a otro sitio. si no encontraron lo que buscaban de inmediato en un sitio móvil. La encuesta mostró que el 67 por ciento de los usuarios dijo que era más probable que compraran en un sitio optimizado para dispositivos móviles.

Además, la experiencia móvil puede reflejarse en la empresa en su conjunto: el 52 por ciento de los encuestados dijo que una mala experiencia móvil los hacía menos propensos a interactuar con una empresa. Estas estadísticas y otros en la encuesta Demuestre lo importante que es un sitio optimizado para dispositivos móviles para su empresa tanto en línea como fuera de línea.

Tipo de dispositivo y vertical Juega un papel en la estrategia de elaboración

Determinar el enfoque de su estrategia de marketing móvil local dependerá del tipo de negocio en el que se encuentre, ya que las preferencias del cliente son diferentes según la vertical que se busca y el tipo de dispositivo que se utiliza.

  • El estudio de xAd / Telmetrics mostró que, si bien las aplicaciones de directorio local son más populares para los usuarios de teléfonos inteligentes que buscan en las categorías de restaurantes y automotriz (53 por ciento y 34 por ciento, respectivamente), los sitios web de marcas son más populares para los usuarios que buscan en la categoría de viajes (47 por ciento) .
  • Mientras tanto, entre los usuarios de tabletas, los sitios web de las marcas son los más populares entre todas las categorías (51 por ciento de restaurantes, 56 por ciento de viajes y 48 por ciento de automóviles).
  • El estudio también demostró que los teléfonos inteligentes se usan más para encontrar y contactar empresas locales, mientras que las tabletas se usan más para investigación, incluidas comparaciones de precios y revisiones. Además, los usuarios de teléfonos inteligentes están en su mayoría en movimiento cuando realizan la búsqueda (68 por ciento), mientras que la mayoría de los usuarios de tabletas están en casa (72 por ciento).
  • Finalmente, el estudio de YP encontró que los anuncios en la aplicación de Apple / iOS a los que se accede en su red producían tasas de clics casi un 47 por ciento más altas que los anuncios en la aplicación de Android.

Cada uno de estos conocimientos puede desempeñar un papel en el cálculo de dónde exactamente colocará la publicidad y cómo enfocará el contenido que comparte para maximizar la exposición y generar nuevas ventas.

Además, es importante tener en cuenta que las verticales populares como restaurantes, automóviles y viajes no son las únicas que los usuarios de dispositivos móviles buscan con regularidad. El informe del YP mostró varias categorías interesantes como exteriores / recreación, paisajismo y hogar y jardín entre las de más rápido crecimiento entre el primer y segundo trimestre de 2012.

Tus dígitos no se pueden olvidar

Independientemente del negocio que posea o de dónde se anuncie a través de dispositivos móviles, no olvide que los conceptos básicos aún se aplican. El estudio xAd / Telmetrics mostró que hasta el 73 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas dijeron que buscan un número de teléfono comercial en sus búsquedas y luego se comunican con la empresa.

Uno podría pensar que en el mundo actual de los expertos en tecnología digital, la llamada telefónica en sí misma perdería algo de importancia. Pero está claro que los consumidores aún quieren hablar con su empresa directamente por teléfono antes de tomar la decisión final de entrar por la puerta. La selección de opciones de publicidad móvil que le permitan destacar su número de teléfono local es vital.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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