Nextdoor está desarrollando lentamente un conjunto de herramientas promocionales gratuitas y de pago para las marcas nacionales y locales y las pymes.
Al lado introducido Publicaciones comerciales esta semana. Esta es una de las herramientas y características que la compañía ha implementado para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas durante el COVID-19.
Las publicaciones comerciales son gratuitas para los propietarios, pero requieren una página de empresa local reclamada empezar. Aparecen en las noticias del vecindario de Nextdoor.
Ejemplos de publicaciones comerciales de Nextdoor
Alcance de dos millas. La compañía dice que Business Posts «llegará a todos los vecinos dentro de un radio de dos millas de su negocio». Ese parece ser el radio máximo, por lo que no abordará las necesidades de todas las empresas del área de servicio. Sin embargo, imagino que Nextdoor hará ajustes a medida que analice los datos y reciba comentarios de los propietarios de negocios.
Las empresas obtienen dos publicaciones al mes de forma gratuita. La compañía guardó silencio sobre si habría una opción pagada para una mayor frecuencia. Sin embargo, esa opción puede estar en la pizarra. Si hay más de cinco publicaciones en el feed del vecindario a la vez, de varias empresas, Nextdoor las consolidará en un carrusel.
Publicar sugerencias de optimización. Si bien el caso de uso inmediato son las comunicaciones COVID (por ejemplo, recogida en la acera, precauciones que estamos tomando, notificaciones de reapertura), Nextdoor ofrece una serie de otros usos de ejemplo en su publicación de blog, incluida la promoción de vacantes de empleo.
Nextdoor tiene un compañero enviar que ofrece consejos de mejores prácticas para maximizar la exposición y la eficacia de las publicaciones comerciales:
- Las publicaciones con al menos 5 recomendaciones tienen un 30% más de participación
- Publica entre las 5 y las 7 p.m. para una mayor participación
- Las publicaciones del jueves y viernes tienen más participación que las publicaciones de fin de semana o principios de semana
- Publica al menos una vez cada dos semanas
- Las publicaciones con fotos y las páginas comerciales con fotos de perfil reciben más visitas y tienen una mayor participación
Panel de la página comercial con ofertas, métricas de publicaciones
Datos analíticos y de rendimiento. La información sobre el compromiso llegará al panel del propietario de la empresa, que se implementará a nivel nacional este mes. Las empresas podrán realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios de ofertas locales y las publicaciones comerciales. Pronto también podrán ver las visitas a la página y las recomendaciones de los usuarios.
Una investigación realizada a principios de este año por Nextdoor encontró que «el 72% de [Nextdoor] los miembros creen que frecuentarán los negocios locales con más frecuencia ”después de COVID-19. Esto puede ser correcto o no en los hechos pero, como mínimo, refleja el deseo de las personas de apoyar a las empresas locales.
Nextdoor también ha estado tratando de «reformar» la cultura de su sitio y minimizar los estereotipos y el racismo, que han estallado recientemente a raíz de las protestas de Black Lives Matter. El sitio ha dicho en un correo electrónico reciente de la directora ejecutiva Sarah Friar que tiene una política de tolerancia cero para el «comportamiento racista».
El sitio opera en 11 países y tiene cobertura de aproximadamente 250.000 barrios locales. Se dirige hacia una eventual oferta pública inicial.
Por qué nos importa. La monetización de las pequeñas empresas en la plataforma es relativamente reciente. Durante varios años, Nextdoor ha estado cortejando marcas nacionales que tienen presencia local (por ejemplo, minoristas) o quieren comercializar a los consumidores locales. El contexto de vecindario de Nextdoor hace que sea una propuesta muy diferente de la orientación geográfica en grandes plataformas como Google, Facebook o incluso Yelp.
El sitio ofrece ventas directas y hace que el inventario de anuncios esté disponible mediante programación a través de terceros. Ofrece una variedad de opciones de orientación, incluidos intereses, comportamientos y semejanzas.
A principios del año pasado, Nextdoor dijo que había más de 2 millones de pequeñas empresas operando en la plataforma. Ese número probablemente sea el doble o más del doble en la actualidad. Entre la base de usuarios más grande, sin duda hay muchos más propietarios de pequeñas empresas que no han configurado formalmente páginas comerciales. La oferta gratuita de Publicaciones comerciales es un incentivo para que lo hagan.
Como dije en el pasado, Nextdoor es uno de los pocos sitios orientados al consumidor con la escala y la oportunidad de darles a las plataformas publicitarias establecidas una carrera por su dinero en el ámbito local.