Si bien es posible que la asistencia telefónica ya no sea accesible si necesita ayuda con Google My Business, el columnista Greg Gifford señala que la asistencia en las redes sociales está disponible (¡y es buena!).
¡Es fin de mes, y eso significa que es hora de otra edición de Greg’s Soapbox! Excepto que esta vez, no soy tanto yo parado en la tribuna y despotricando; Estoy más cerca de él y brindando amablemente consejos útiles.
Hace casi dos años, escribí una publicación aquí sobre el uso de la asistencia telefónica de Google si tenía problemas con Google My Business (sí, no estoy vinculando la publicación a propósito). Dependiendo de su frase de palabras clave en particular cuando realiza la búsqueda, esa publicación generalmente se ubica entre el número 2 y el 5 para cualquier variación de «soporte de Google My Business», y siempre es el resultado que no es de Google de mayor clasificación.
El problema es que, si bien el soporte telefónico supuestamente todavía existe, es IMPOSIBLE acceder a él. Y, dado que es la respuesta que no es de Google con la clasificación más alta, cada mes llegan una tonelada de mensajes de personas que señalan que el método en la publicación ya no funciona.
Quería escribir la publicación de este mes y actualizar a todos sobre la mejor manera de obtener asistencia para cualquier problema que pueda tener con su lista de Google My Business.
Todos sabemos que Google My Business puede resultar frustrante. Con demasiada frecuencia, la persona con acceso deja una empresa y no comparte ese acceso. Es increíblemente difícil acceder a una cuenta una vez que se pierde.
Es posible que deba actualizar su dirección, número de teléfono o fotos cargadas. Definitivamente necesitarás responder a las reseñas. Sin soporte telefónico de fácil acceso, no parece que haya opciones alternativas.
En realidad, hay una opción de soporte mucho mejor que la mayoría de la gente no conoce: ¡Soporte de Twitter! Simplemente envíe un tweet rápido a @GoogleMyBiz, y su equipo de soporte responderá a su solicitud y lo ayudará.
Cuando se lanzó el servicio por primera vez, las respuestas fueron increíblemente rápidas. Ahora que más personas lo saben, es posible que deba esperar hasta 30 minutos para recibir una respuesta, pero una vez que obtiene una respuesta, son increíblemente rápidos para resolver su situación. Le pedirán que envíe un mensaje directo con todos los detalles de su situación y, en casi todas las situaciones, el problema se resolverá poco después.
Un gran saludo para Jared, que es una auténtica bestia. Sé que hay otras personas en el equipo, pero de alguna manera él ha sido el que me ayudó con todas las solicitudes que hice en los últimos seis meses.
Todo es soporte con personal de Google basado en EE. UU. No seguirán ningún tipo de guión; simplemente te pedirán más detalles, luego intervendrán y te solucionarán. Si aún no lo ha usado, debe probarlo, es increíble.
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