Cinco formas de mejorar la visibilidad de su nueva empresa en Google Maps

Las nuevas empresas necesitan toda la ayuda que puedan obtener para atraer clientes, generar ingresos y establecerse para competir con las empresas existentes. Y para los escaparates de las tiendas físicas, estar en Google Maps es clave para atraer tráfico a la empresa.

Debido a la explosión económica en los suburbios de Plano y Frisco en Dallas, la apertura de nuevas tiendas locales es desenfrenada. Los nuevos desarrollos comerciales se están construyendo y llenando de tiendas en cuestión de meses. Este crecimiento también brinda la posibilidad de realizar algunas observaciones interesantes de búsqueda en Google Map, ya que se pueden realizar comparaciones entre tiendas con atributos similares.

Echaré un vistazo a los nuevos restaurantes ubicados en el área del mapa a continuación. Es un tramo de menos de una milla de una carretera muy transitada que corre de norte a sur. El lado este de Preston Road está sustancialmente construido y tiene muchos negocios y restaurantes establecidos que han estado allí durante varios años. El lado oeste de Preston Road es muy nuevo: los cinco restaurantes allí abrieron entre el verano y el otoño de 2016, y está programado que uno más abra esta primavera.

Como puede ver, hay una marcada diferencia en los resultados de búsqueda de Google Map para los restaurantes establecidos (a la derecha) en comparación con los nuevos restaurantes (a la izquierda, sí, no puede verlos excepto por un punto rojo).

Sin embargo, uno de esos nuevos restaurantes aparece constantemente en los resultados de Google Map con el término de búsqueda «restaurantes», mientras que los otros cuatro no.

A continuación, comparo la presencia en línea de estas empresas para averiguar por qué una aparece en los resultados cuando las otras no, y proporciono cinco consejos sobre cómo puede poner su negocio de ladrillo y mortero en el mapa incluso siendo el nuevo niño en el bloque.

La importancia de Google Maps para la búsqueda local

Ochenta y cuatro por ciento de los consumidores realizar una búsqueda de negocios locales. No es ningún secreto que la capacidad móvil sobre la marcha es clave para la búsqueda local, y casi un tercio de todas las búsquedas realizadas en dispositivos móviles están relacionadas con la ubicación. Y ese número está creciendo: la búsqueda local en dispositivos móviles está creciendo un 50 por ciento más rápido que la búsqueda móvil general.

Google controla el 95 por ciento de la cuota de mercado de las búsquedas móviles. Incluso si usa Safari en su iPhone para buscar «cafeterías cerca de mí», aparecen los resultados del paquete de bocadillos y el mapa de Google. Según comScore Informe de aplicaciones móviles de EE. UU. 2016, Google Maps superó a la aplicación de Búsqueda de Google en el cuarto lugar en número de visitantes únicos con más de 95 millones de usuarios. Solo sigue a Facebook, Messenger y YouTube en visitantes únicos.

Eso significa que aparecer en los resultados de los mapas de Google es fundamental para las empresas locales. Los resultados de la búsqueda local en Google aparecen automáticamente con un mapa en el paquete de bocadillos y, al hacer clic en la solicitud de más lugares, se accede a una página de resultados basada en mapas de Google. Dado que el 90 por ciento de las compras aún se realizan sin conexión en las tiendas, aparecer en los resultados de búsqueda de Google Map es fundamental para que se encuentren empresas locales.

El problema de Google Maps frente a las nuevas tiendas

Escribe el nombre de su empresa en Google Maps, y aparece un bonito pin rojo que marca su empresa en el lugar correcto, y el gráfico de conocimiento con la información y las reseñas de su perfil de empresa es preciso y completo. Eso significa que las búsquedas en un área del mapa local que coincida con la categoría de su negocio lo incluirán en los resultados ahora, ¿verdad? No siempre, especialmente si es un negocio nuevo.

Parece haber una percepción entre las pymes de que las búsquedas en Google Maps son diferentes a las que utilizan el cuadro de búsqueda de Google. Tiene sentido y es parcialmente cierto. La intención aparente a través de una búsqueda de restaurantes ubicados dentro de un área geográfica definida es mucho más específica y, por lo tanto, los resultados se reducen significativamente a partir de una consulta de cuadro de búsqueda similar que podría generar millones de «resultados». Pero la creencia de que todos los restaurantes del mapa aparecerán en la lista de resultados en algún momento si seguías desplazándote está fuera de lugar.

Si un usuario presiona el botón «siguiente» para obtener más resultados (PC) o continúa desplazándose hacia abajo (móvil), Google Maps a menudo se aleja y abandona el área de búsqueda original, en lugar de proporcionar resultados de búsqueda de un área geográfica más amplia. Entonces, en mi ejemplo de restaurante, algunos dentro del área del mapa se omiten de los resultados de búsqueda a favor de los restaurantes que se encuentran a hasta cinco millas de distancia.

¿Qué hizo que una nueva empresa brillara en Google Maps?

Las nuevas empresas lo tienen especialmente difícil. Aproximadamente el 50 por ciento de los factores de clasificación de búsqueda local están relacionados con el reconocimiento de terceros y la interacción con su empresa. Y debido a que estamos hablando de búsqueda local, la amplia reputación de marca tradicional, incluso de las marcas de franquicias nacionales, tiene un impacto limitado o incluso insignificante. De hecho, de los cinco restaurantes nuevos que estoy a punto de comparar, todos menos uno tienen muchas otras ubicaciones, y el único restaurante nuevo que aparece constantemente en los resultados de búsqueda en Google Maps tiene la segunda menor cantidad de ubicaciones.

Los restaurantes que comparo están todos en el mismo lado de la carretera (oeste) con una distancia de 1/2 milla el uno del otro y abrieron en un período de cinco meses entre julio y noviembre de 2016. No incluí Menchie’s, un yogur helado Tienda. Los restaurantes son:

• Restaurante y bar Lazy Dog
• Costa Vida Fresh Mexican Grill
• Café mediterráneo de Taziki
• Bar de hamburguesas Grub
• Delicatessen de McAlister

Cada uno de estos restaurantes ha reclamado su perfil comercial, proporciona información similar en sus gráficos de conocimiento y tiene una cantidad importante de reseñas. Pude descartar los siguientes factores del perfil de Google que influyen en la clasificación o afectan la apariencia en los resultados de búsqueda: estilo de comedor, categoría de restaurante o empresa, número de meses en el negocio, número de reseñas de Google, calidad de las reseñas e imágenes incluidas en el perfil. Por tanto, parece que la diferencia radica en las señales externas a Google.

En una búsqueda realizada en un área del mapa a lo largo de un tramo de una milla de Preston Road que incluye estos cinco restaurantes, solo Lazy Dog apareció en el mapa como un punto rojo o un ícono en los resultados de búsqueda. Si me acercaba, los otros restaurantes eventualmente aparecerían, pero como íconos naranjas en lugar de rojos. Algunos nunca aparecieron hasta que estuve prácticamente encima de ellos en el mapa.

Los restaurantes con iconos rojos aparecen en la lista de resultados que se muestra cuando se realiza la búsqueda (minimicé la lista en las capturas de pantalla anteriores). Los de naranja no aparecieron en la lista. En cambio, aparecieron otros restaurantes más establecidos, incluso más lejos, a medida que me desplazaba hacia abajo.

Cada listado contiene información útil para tomar decisiones, como el tipo de alimento, la calificación y las reseñas, una breve descripción y el horario de atención. Por lo tanto, aparecer en la lista de resultados de búsqueda es una gran ventaja.

Esto es lo que marcó la diferencia para Lazy Dog Restaurant al aparecer en el mapa y en la lista incluso como un restaurante nuevo. Estas lecciones deben aplicarse a cualquier negocio con un escaparate que aparezca en Google Maps.

1. Reclame sus perfiles de listados de terceros y asegúrese de que la información que aparece sea precisa y completa

A veces es fácil olvidar que Google tiene en cuenta los datos de terceros, incluso cuando tiene datos de primera mano sobre su propio negocio. Busqué en Google los nombres de los restaurantes para ver qué aparecía en su SERP (página de resultados del motor de búsqueda) para encontrar qué datos de terceros ve o encuentra Google.

Uno de los resultados SERP de la página uno para Lazy Dog es su página de TripAdvisor con 20 reseñas. Grub Burger Bar tenía reseñas individuales de TripAdvisor en los resultados de búsqueda, pero no en su perfil principal de TripAdvisor. El perfil de TripAdvisor no se reclama, a pesar de que hay 15 críticas, y Trip Advisor clasifica a Grub Burger Bar como un bar y no como un restaurante.

El único restaurante que obtuvo el peor desempeño en mis pruebas tampoco había reclamado su perfil de Yelp, perfil de TripAdvisor o perfil de Community Impact (un periódico local), todo lo cual apareció en la página uno de su SERP.

Las inconsistencias en la información o el descuido de listados de sitios autorizados dañarán la solidez de su listado de Google.

2. Publica con frecuencia en Facebook

Facebook es una señal valiosa para Google, y la página de Facebook de cada restaurante aparece en la primera página de su respectivo SERP de Google.

Desde su apertura en noviembre de 2016, lo que lo convierte en el restaurante más nuevo de esta lista, Lazy Dog ha publicado una foto y un breve comentario en su página de Facebook específica de la ubicación promocionando una oferta especial, un plato, una bebida, un evento o un ( usualmente peludo) invitado todos los días. Ese tipo de contenido fresco y participación es una señal en línea positiva para Google de la relevancia y el interés potencial del restaurante para los buscadores.

El único restaurante que no tenía una página de Facebook activa siempre tuvo el peor desempeño en las búsquedas de prueba que realicé. Otros tenían publicaciones bastante regulares, aunque a veces inconsistentes en frecuencia. Pero mis pruebas mostraron que, como un negocio nuevo, las publicaciones semanales o incluso quincenales pueden no ayudar lo suficiente.

3. Cree contenido específico de la ubicación

Los propietarios de empresas con múltiples ubicaciones pueden creer que la reputación de la marca en su conjunto ayuda a impulsar el ranking de búsqueda de ubicaciones individuales. Si bien puede ayudar en otras áreas, no parece ser útil para la búsqueda local.

Una búsqueda de Lazy Dog Plano arroja resultados que son casi todos específicos de la ubicación de Plano (con la excepción de otro resultado de Yelp). Búsquedas similares en los otros restaurantes arrojaron notablemente más resultados en otras ubicaciones.

Por lo tanto, asegúrese de que haya una gran cantidad de contenido en línea que mencione constantemente información de ubicación específica. Por ejemplo, un restaurante puede crear contenido específico de la ubicación en sitios con menús en línea o plataformas de pedidos de terceros. O mejor, consiga que los medios locales escriban contenido sobre su ubicación.

4.Haga que sea fácil para los medios locales escribir sobre su negocio

Lazy Dog es el único establecimiento que tiene reseñas de tres conocidos medios de comunicación de Plano que cubren la apertura de nuevos restaurantes. Una de esas reseñas es también un artículo más completo que cuenta una historia e incluye muchas fotos de alta calidad.

Los escritores para los editores de medios están ocupados y a menudo aprecian tanto las ideas de contenido como los recursos que ayudan a que la escritura sea rápida y fácil. Proporcionar contenido, historias, citas, datos interesantes e imágenes en un paquete que sea fácil de digerir puede ayudarlo a obtener un artículo mejor escrito y más completo sobre su negocio.

5. Profundice en la construcción de su presencia en línea

Las búsquedas de Google pueden revelar si la presencia en línea de su ubicación es sólida o escasa. Lazy Dog recibe menciones de su ubicación en Plano a seis páginas de profundidad en SERP. Y ninguno de ellos es tan insignificante como un hilo de Reddit de tres comentarios que aparece en la página uno del SERP de otro restaurante. Eso es evidencia de que Google tenía pocas opciones para encontrar información relevante sobre el negocio, no lo que desea.

Si miras a tu alrededor, es probable que encuentres oportunidades para ser mencionado en línea, generalmente gratis. Hay muchos listados de terceros. Haga algunas búsquedas sobre su competencia y descubra dónde se mencionan en línea. Las cámaras de comercio, las organizaciones del gobierno local que apoyan a las empresas, las organizaciones comunitarias, los blogs, los sitios de cupones, los grupos de la industria, las guías y las publicaciones locales a menudo buscan contenido.

Cualquier mención de su negocio en el contenido publicado por estos grupos ayudará mucho más que un hilo de Reddit caducado.

Clausura

Es importante que las nuevas empresas aparezcan en el mapa rápidamente, tanto en sentido figurado como literal. La mayoría de los restaurantes mencionados anteriormente hicieron un trabajo decente construyendo su presencia en línea, aumentando su listado de Google y superando incluso a algunos de los restaurantes más establecidos al otro lado de la carretera.

Pero permanecieron relativamente oscuros en Google Maps, y está claro que con los movimientos correctos y un poco de esfuerzo, se puede acelerar una fuerte presencia en línea que proporcionará retornos inmediatos en los resultados de búsqueda de Google Map. Y esa visibilidad superior será de gran utilidad para un nuevo negocio al intentar establecerse.

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

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