El colaborador Jacob Baadsgaard analiza las motivaciones de búsqueda comunes y los diferentes tipos de llamadas a la acción que puede utilizar para motivar a las personas para que no puedan evitar hacer clic.
A menudo, cuando pensamos en optimizar nuestro llamado a la acción (CTA), inmediatamente pensamos en los botones de la página de destino y en ajustar los colores.
Sin embargo, la CTA de su página de destino no es la única CTA de marketing que importa.
Para que las personas accedan a su página de destino, necesita que hagan clic en sus anuncios, lo que significa que necesita un llamado a la acción inteligente en sus anuncios.
Esto es particularmente importante para los anunciantes de búsqueda pagada en situaciones en las que no puede incluir imágenes para convencer a las personas de que utilicen su negocio. Para que los buscadores en línea actúen, usted depende completamente de su copia de búsqueda paga, incluida esa importante CTA.
Pero, ¿cómo se crea el CTA de anuncio de texto correcto?
¿Debería optar por un antiguo modo de espera como «Haga clic aquí», «¡Compre ahora!» o «¡Regístrese hoy!» o algo más específico, como «¡Obtenga su consulta gratuita hoy!»
La respuesta es, depende.
Al igual que con cualquier campaña de marketing en línea, elegir la CTA de búsqueda paga correcta se trata de meterse en la cabeza de un cliente potencial. Debe comprender el «por qué» detrás de una búsqueda y cómo crear una llamada a la acción que utilice ese «por qué» para hacer que hagan clic.
Afortunadamente, no es necesario ser psíquico para averiguar el «por qué» de alguien. Cada búsqueda te dice mucho sobre lo que buscan. Todo lo que tienes que hacer es usar la información para averiguar qué CTA les dará a tus clientes potenciales lo que están buscando.
En este artículo, veremos un par de motivaciones de búsqueda comunes, el «por qué» detrás de esas búsquedas y los diferentes tipos de llamadas a la acción que puede utilizar para convencer a las personas de que hagan clic en sus anuncios.
¡Empecemos!
Búsquedas orientadas a objetivos
A menudo, las personas buscan en línea porque quieren algo, tienen un objetivo en mente y buscan la manera de lograrlo.
Para las búsquedas orientadas a objetivos, desea que su CTA sea el siguiente paso natural en un viaje hacia el logro del objetivo de un buscador. Si su CTA coincide con lo que ya quieren hacer, será fácil para ellos hacer clic.
Por supuesto, la urgencia de un objetivo o búsqueda en particular puede variar, por lo que deberá adaptar su CTA en consecuencia. Echemos un vistazo a algunos ejemplos:
Ejemplo: búsquedas de baja urgencia. La búsqueda de “clases de ejercicio gratuitas en línea” nos dice mucho sobre un cliente potencial: quiere hacer ejercicio en casa y quiere hacerlo de forma gratuita.
Normalmente, una palabra como «gratis» es un desvío para los especialistas en marketing de búsqueda pagada. Después de todo, no tiene mucho sentido pagar por los clics de personas que no quieren gastar dinero.
Pero con el CTA adecuado, puede ser una excelente manera de generar nuevos negocios. La mayoría de las veces, las personas que buscan cosas «gratuitas» intentan minimizar el riesgo. Por lo general, si algo funciona, las personas están dispuestas a pagar por ello, pero a la mayoría de nosotros nos gusta probar antes de comprar, por lo que una llamada a la acción como «Pruébelo gratis durante 30 días» puede ser una excelente manera de igualar la intención de un » » buscar.
Además, una búsqueda como «clases de ejercicio gratuitas en línea» es de baja urgencia, por lo que una llamada a la acción como «Regístrese hoy» o «Suscríbase» puede ser un compromiso mayor del que la gente está dispuesta a asumir. Para una búsqueda de baja urgencia, desea una CTA discreta que les haga sentir que hacer clic será fácil y sin riesgos.
Ejemplo: búsquedas de urgencia media. Ahora, llevemos las cosas a un nivel superior. Alguien que escribe “las mejores sierras para baldosas para granito” no busca información general ni una prueba gratuita. Están mucho más abajo en su embudo de marketing.
A primera vista, la palabra clave «sierra para baldosas» puede hacerle pensar que se trata de una búsqueda de productos, pero alguien que busque «las mejores sierras para baldosas para granito» y haga clic en el anuncio de un producto probablemente leerá sobre el producto. Consulte algunas reseñas. y luego presione el botón Atrás.
Luego, probablemente harán clic en el siguiente producto y volverán a realizar el mismo proceso. No buscan comprar; están en modo de investigación.
Si bien enviar búsquedas de intención y urgencia media a páginas de venta difícil, como una página de producto, no es una mala idea (siempre puede reorientarlas a medida que avanzan en su proceso de toma de decisiones), a menudo no es la mejor CTA. para este tipo de búsqueda.
En cambio, generalmente es mejor elegir una CTA que coincida con la intención de investigación detrás de su búsqueda. Por ejemplo, un anuncio como este probablemente obtendría una tasa de respuesta mucho mejor (y generaría más ventas) que un anuncio de producto:
A diferencia de un anuncio de producto, esta CTA en realidad le facilita la vida a alguien que está tratando de investigar un poco. Como resultado, es más probable que un cliente potencial haga clic, confíe en el anunciante y, en última instancia, realice una compra.
Ejemplo: búsquedas urgentes. Finalmente, tenemos búsquedas urgentes como «cerrajero cerca de mí». La mayoría de nosotros no pensamos en cerrajeros hasta que realmente lo necesitamos, así que si alguien está buscando «cerrajero cerca de mí», probablemente esté listo para tomar una decisión y comprar ahora mismo.
En esta situación, el mejor enfoque es elegir un CTA que refleje la urgencia del cliente potencial:
A diferencia de nuestros anuncios anteriores, este es un anuncio para dispositivos móviles porque la mayoría de las búsquedas urgentes se realizan en dispositivos móviles. Investigar una compra es más fácil en la computadora de su hogar que en su teléfono, pero si no puede ingresar a su casa y necesita un cerrajero, probablemente no tenga acceso a su PC.
Incluso si sus clientes potenciales no están atrapados afuera en el frío, la mayoría de las búsquedas urgentes se realizan en teléfonos, por lo que es importante optimizar las llamadas a la acción para este tipo de búsquedas para dispositivos móviles.
En particular, los botones de clic para llamar pueden ser un tipo alternativo útil de CTA para búsquedas urgentes, especialmente si su empresa ofrece un servicio como cerrajería que se aborda mejor por teléfono.
Búsquedas orientadas a sentimientos
Los sentimientos son una de las principales motivaciones de las búsquedas en línea.
A menudo, las personas sienten una emoción como miedo, soledad, compasión o entusiasmo por algo y buscan en línea una forma de canalizar esos sentimientos.
Si bien una búsqueda orientada a los sentimientos puede incluir un objetivo, la prioridad detrás de la búsqueda no es el precio o la eficiencia, sino la satisfacción de una necesidad emocional. Para las búsquedas orientadas a los sentimientos, necesita un CTA que «se sienta bien» para convencer a las personas de que hagan clic.
Para mostrarte lo que quiero decir, veamos algunos ejemplos más:
Ejemplo: sentirse conectado. La mayoría de las veces, alguien que busca algo como «adoptar un gatito callejero» no busca una página estéril con imágenes de gatos o información sobre un refugio para gatos. En cambio, buscan una conexión emocional.
Cuando alguien quiere sentirse conectado emocionalmente con una empresa, producto o servicio, las llamadas a la acción como «explore nuestro enorme inventario» o incluso «ordene hoy y ahorre» pueden ser un desvío.
Estas llamadas a la acción pueden ser útiles en otras situaciones, pero son frías y sin emociones, no es exactamente lo que busca el futuro dueño de un gatito.
Para las búsquedas orientadas a las emociones, las llamadas a la acción con un atractivo emocional como «conoce a nuestros amigos peludos hoy» tienden a funcionar mucho mejor que las llamadas a la acción basadas en el dinero o la lógica:
Cuando su público objetivo busca una sensación de conexión, la mejor manera de hacer que hagan clic es un atractivo emocional que les haga saber que usted comparte sus sentimientos.
Ejemplo: sentirse cómodo. Seamos realistas, la gente está cansada de tratar con negocios. Las empresas son frías, impersonales y, en muchos casos, es difícil trabajar con ellas.
Si alguien usa palabras como «personalizado», «único», «personalizado» o «íntimo» en su búsqueda, puede apostar que no está buscando un CTA que se centre en descuentos por volumen.
Si su público objetivo está buscando una experiencia personalizada, vale la pena usar un texto publicitario que lo haga sonar humano y accesible.
Por ejemplo, la escritura informal puede ser una forma sencilla de hacer que las personas se sientan cómodas:
Con un titular como este, un cliente potencial esperaría «llamar ahora» y hablar con un especialista servicial y comprometido que se preocupa por crear el anillo perfecto, no un vendedor aburrido y seco que intenta ganar una comisión.
Este anuncio también incluye textos como «te cubre la espalda», «consigue un anillo tan único como ella» y «cualquier metal, cualquier piedra». Todos estos indican flexibilidad y un interés general en la felicidad del cliente, lo que puede hacer maravillas para que se sientan cómodos haciendo clic en su anuncio.
Ejemplo: sentirse seguro
Finalmente, una tercera cosa que las personas buscan cuando buscan en línea es una sensación de seguridad. Hacer una compra, elegir un proveedor o enviar un formulario en línea es un poco arriesgado, por lo que la gente quiere tener confianza en su decisión.
Por ejemplo, si alguien está buscando «el mejor ortodoncista de Metrópolis», probablemente no se fiará de nada de lo que una empresa diga sobre sí mismo. ¿Qué clínica de ortodoncia se promocionaría como la tercera o cuarta mejor clínica de la ciudad, incluso si fuera cierto?
¿Pero fotos y testimonios de clientes reales? Eso es mucho más creíble.
A menudo, relegamos la prueba social a nuestras páginas de destino, pero si se usa correctamente, puede ser una poderosa llamada a la acción para sus anuncios de búsqueda pagados:
El anuncio anterior no se enfoca en lograr que los clientes programen una cita. En cambio, combina la urgencia media de la búsqueda con la prueba social para convencer a las personas de que hagan clic y programen una cita.
Un CTA como «Leer la historia de Lois» es, en última instancia, mucho más atractivo que «Programar ahora». En lugar de pedirle al buscador que haga un acto de fe, esta CTA alienta a los clientes potenciales a revisar los resultados de Metropolis Orthodontics y decidir si vale la pena probar la clínica.
Ahora, puede usar esta táctica con el testimonio de cualquier cliente, pero funciona mejor cuando su fuente es conocida. Después de todo, si la reportera estrella de Metropolis consiguió su sonrisa en Metropolis Orthodontics, ¡la clínica debe ser buena!
Marcando cosas en
Una buena llamada a la acción es casi como un control mental. Es un próximo paso tan natural para su público objetivo que no pueden evitar hacer clic en su anuncio.
De acuerdo, incluso la mejor CTA no hará que todos hagan clic, pero una buena CTA hace que hacer clic en su anuncio sea una decisión fácil y obvia. Sin embargo, para que eso funcione bien, debes comprender realmente a tu audiencia y la intención detrás de sus búsquedas.
Una vez que sepa el «por qué» detrás de una búsqueda, debería ser bastante fácil crear una o dos llamadas a la acción que utilicen «por qué» para convencer a las personas de que hagan clic.
Puede tomar algunas pruebas para hacerlo bien, pero en última instancia, este enfoque producirá resultados mucho mejores que simplemente elegir lo que quiere que la gente haga y esperar que ellos también quieran hacer eso.
Finalmente, si realmente desea aprovechar al máximo sus llamadas a la acción, su CTA debe estar estrechamente relacionada con el contenido de sus páginas de destino. Después de todo, no tiene mucho sentido crear una CTA atractiva que dirija el tráfico a una página de destino irrelevante.
Pero cuando tiene las llamadas a la acción correctas en los anuncios de texto, la experiencia correcta en la página de destino y una gran CTA en la página de destino, sus campañas pueden ser casi irresistibles.
Conclusión
En este artículo, hemos repasado algunas de las motivaciones de búsqueda más importantes y las formas de abordarlas con sus llamados a la acción. Independientemente de la CTA que elija utilizar, lo importante es comenzar con la intención detrás de las búsquedas que activan sus anuncios.
Cuanto mejor comprenda la intención de su buscador, más fácil será identificar una llamada a la acción convincente.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.