«Más es más:» Por qué los anuncios ricos en información ayudan a las empresas locales a generar clientes potenciales

En el cambiante entorno mediático actual, las empresas locales buscan nuevas formas de llegar al consumidor. Además de colocar anuncios en puntos de venta tradicionales como las páginas amarillas impresas—que todavía tienen un alcance de consumo significativo—las empresas locales están agregando cada vez más sitios web y páginas de redes sociales, videos en línea, aplicaciones para iPhone y iPad y otras herramientas publicitarias populares a sus estrategias de marketing. Su esperanza es que al aprovechar las nuevas ofertas digitales y móviles, podrán llegar a nuevos clientes, generar clientes potenciales y mantenerse por delante de los competidores que tardan más en adaptarse.

Si bien la implementación de un enfoque publicitario integrado y multiplataforma es un aspecto importante de la experiencia de búsqueda de empresas locales, también lo es asegurarse de que los anuncios que emplean las empresas contengan los tipos de información que necesitan los consumidores. Las empresas locales corren el riesgo de perder clientes potenciales por los que han trabajado tan duro si sus anuncios no incluyen información básica sobre la operación y sus ofertas.

Publicado en marzo, el primer “Estudio de seguimiento de medios locales” anual, realizado por Burke y comisionado por el Asociación de Páginas Amarillas, incluye algunos hallazgos interesantes sobre la satisfacción de los consumidores con los anuncios. La encuesta encontró que el 21% de los usuarios de las Páginas Amarillas impresas y el 18% de los usuarios de las Páginas Amarillas de Internet dijeron que la cantidad de información en los anuncios que encontraron era muy poca.

De aquellos que dijeron que había muy poca información, el siguiente porcentaje de encuestados señaló que faltaban estos puntos de información:

• Horas de operación: 19% en páginas amarillas impresas; 17% en Páginas Amarillas de Internet.
• Detalles sobre proyectos: 16% en páginas amarillas impresas; 19% en Páginas Amarillas de Internet
• Detalles sobre los servicios: 16% en páginas amarillas impresas; 9% en Páginas Amarillas de Internet
• Precios: 15% en páginas amarillas impresas; 20% en Páginas Amarillas de Internet
• No hay suficiente información/demasiado vago: 9% en páginas amarillas impresas; 11% en Páginas Amarillas de Internet
• Ubicaciones/área de la ciudad: 6% en páginas amarillas impresas; 9% en Páginas Amarillas de Internet
• Sitio web: 4% en páginas amarillas impresas; 12% en Páginas Amarillas de Internet

Entonces, ¿qué significa esto para el anunciante comercial local? La conclusión clave es que un enfoque de «menos es más» cuando se trata de los tipos de información incluidos en los anuncios locales no satisface las necesidades de los consumidores. Un enfoque de «más es más», en esencia, la creación de un anuncio rico en información, asegura que el consumidor esté completamente informado sobre el negocio local, sus servicios y la naturaleza de los productos y servicios que ofrecen.

Un anuncio atractivo en un directorio muy utilizado puede no maximizar el nivel de clientes potenciales que uno espera si no incluye toda la información que los consumidores desean cuando toman decisiones. Para satisfacer el proceso de decisión del consumidor, las empresas locales deben reconocer el valor de los anuncios ricos en información y trabajar para implementarlos en sus estrategias de marketing. Y no deben preocuparse de que demasiada información en un anuncio abrume a los consumidores. Según el estudio, solo el 2% de los usuarios de las páginas amarillas impresas y el 5% de los usuarios de las páginas amarillas de Internet dijeron que la cantidad de información en los anuncios era demasiada.

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