Marchex lanza plataforma y herramientas que buscan conectar mejor la búsqueda en línea y la compra fuera de línea

Una de las razones por las que la «búsqueda local» ha tenido problemas en algunos sectores ha sido el desafío de rastrear la influencia de Internet en las transacciones locales o en la tienda. Este es un tema que escuché planteado por grandes minoristas en un evento de socios de ShopLocal hace un par de semanas y que surgió varias veces en varios contextos en SMX Local-Mobile.

Marchex busca abordar ese desafío con la integración de los diversos activos y tecnologías orientados al anunciante de la compañía en un único conjunto de herramientas que ofrece capacidades de seguimiento mejoradas. la empresa es llamando a esto una plataforma de publicidad local de última generación.

Mediante el uso de la plataforma y el seguimiento de llamadas VoiceStar de la compañía, las páginas de inicio inteligentes, así como formularios, clics en mapas y otras metodologías, Marchex busca brindar mucha más información a los anunciantes (grandes o pequeños) sobre la intención de comprar fuera de línea.

La incapacidad de los anunciantes más grandes para evaluar claramente el ROI de las campañas locales o geodirigidas con ventas fuera de línea ha sido un obstáculo para todo el mercado local, a pesar de que una amplia gama de estudios en los últimos dos años han confirmado repetidamente que los consumidores compran/ Investigue en línea y compre fuera de línea:

–Nielsen: 80% de los compradores de productos electrónicos de consumo compraron en una tienda cuyo sitio web visitaron primero (5/08)
–comScore: el 92 % de las compras de productos electrónicos de consumo influenciadas por Internet/búsqueda se realizan en tiendas locales
–TMP Directional Media/comScore: el 82% de las personas que utilizan sitios de búsqueda locales realizaron un seguimiento con acciones fuera de línea (visita a la tienda, llamada telefónica)

Según la reciente encuesta «Estado del marketing de búsqueda» de SEMPO, alrededor del 36 % de las agencias (los encuestados incluían agencias y anunciantes) estaban entusiasmados con el estado actual del marketing de búsqueda geodirigido. El resto tuvo críticas mixtas. Los porcentajes se mantuvieron prácticamente sin cambios con respecto al año anterior.

Sin embargo, las herramientas y capacidades de orientación geográfica aún son bastante rudimentarias en términos de precisión, aunque están mejorando. También de acuerdo con la encuesta de SEMPO, los especialistas en marketing pagarían una prima por capacidades mejoradas («óptimas») de orientación geográfica:

SEMPO también descubrió que los especialistas en marketing pagarían una prima aún mayor por la orientación demográfica. Pero lo que pocos reconocen es que la orientación local y demográfica se fusionan cuando el conocimiento de la ubicación llega al nivel del vecindario y código postal.

Las herramientas de Marchex, sin embargo, no se tratan de mejorar el conocimiento de la ubicación, se trata de capturar más comportamiento del consumidor (intención de comprar fuera de línea) y hacerlo más visible para los especialistas en marketing para tener una mejor idea del ROI real de sus campañas.

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