En un debate de apertura en SMX Advanced, Lynne Kjolso, gerente general de ventas y servicio de búsqueda global en Microsoft, habló sobre cómo Bing Ads está evolucionando para dispositivos móviles y más.
En SMX Advanced la semana pasada, Lynne Kjolso, gerente general de ventas y servicio de búsqueda global en Microsoft, discutió la adquisición de LinkedIn, lo que la asociación cambiante con Yahoo ha significado para los anunciantes y los ciclos de ingeniería y cómo abordar los anuncios de texto expandido en Bing Ads.
Lynne ha estado en Microsoft por poco más de nueve años. Jugó un papel decisivo en el lanzamiento de Yahoo Bing Network y ha liderado equipos de ventas, administración de cuentas y operaciones para Bing Network, con un enfoque particular en las pequeñas y medianas empresas y los canales de socios.
Desde LinkedIn hasta ganancias rápidas, esto es lo que Kjolso compartió con la audiencia de SMX Advanced:
Adquisición de LinkedIn
Dado que el acuerdo para adquirir LinkedIn aún está en proceso, Kjolso está sujeta a restricciones regulatorias para discutir el acuerdo, pero dijo que la noticia es tan emocionante para ella personalmente como lo ha sido la relación cambiante con Yahoo. Al discutir lo que la convergencia de datos de LinkedIn y Microsoft podría significar para los especialistas en marketing, Kjolso dijo: «Creo que la combinación aumenta el mercado total direccionable para ambas empresas en aproximadamente un 50 por ciento».
Gran parte de la discusión hasta ahora se ha centrado en lo que podrían significar las integraciones para Office 365 y Dynamics CRM de Microsoft, pero Kjolso dice que hay mucha discusión sobre escenarios publicitarios.
Reiteró que LinkedIn seguirá siendo un negocio y una marca separados y que «guiarán la discusión sobre qué integramos y cuándo, y es realmente una asociación».
Avanzando más allá de Yahoo Microsoft Search Alliance
Kjolso participó en todas las fases del lanzamiento de Search Alliance a nivel mundial. Para dar una idea de lo rápido que han cambiado las cosas para el equipo de Bing Ads, Kjolso dijo: «Nos tomó cinco años implementar globalmente la alianza de búsqueda … y logramos el 90 por ciento de eso en menos de seis meses «.
El año pasado, Bing Ads ha creado un equipo de ventas de 450 profesionales de búsqueda en todo el mundo. En Norteamérica, Bing Ads transfirió más de 10,000 grandes cuentas en menos de seis meses y acaba de completar toda la transición global.
Con ese tipo de velocidad, «ha sido muy accidentado para nosotros, y lamentablemente eso ha significado que ha sido complicado para los anunciantes … y no nos sentimos bien con eso», admitió Kjolso, «pero lo que nos hace sentir bien y por qué lo hicimos comprometidos con cambiar la asociación son las miles de nuevas relaciones que hemos podido establecer con nuestros anunciantes, agencias y socios «.
Kjolso señaló que los ingenieros han participado en las discusiones con los clientes y eso ha tenido un impacto dramático en el negocio.
Evolución de las prioridades de ingeniería
Cualquiera que haya sido cliente de Bing Ads durante los últimos años habrá notado un cambio en las prioridades de ingeniería y un aumento en la cantidad de actualizaciones y funciones que se han enviado durante el último año. Kjolso dijo que esto se debe en parte a pasar a un ciclo de desarrollo ágil en lugar de a un cronograma establecido y a tomar la información del cliente directamente en la priorización.
Un gran ejemplo de esta nueva priorización fue el lanzamiento del miércoles de Bing Ads Editor para Mac, una función que había estado solicitada durante años sin ninguna acción. Kjolso dijo que, como directora de ventas, había escuchado esa solicitud durante años, pero que no fue hasta que establecieron relaciones directas con los anunciantes y pudieron conseguir ingenieros en la sala con los clientes que el equipo de ingeniería entendió la importancia. “Cambió la forma de pensar y cambió la hoja de ruta. Vas a seguir viendo más de eso de nosotros ”, dijo Kjolso.
Paridad y diferenciación con AdWords
Bing Ads anunció que admitiría anuncios de texto expandidos poco después de que Google anunciara que llegaría el nuevo formato. Así como Google recomienda que los anunciantes comiencen desde cero cuando desarrollen anuncios de texto expandido en lugar de intentar agregar texto adicional a los anuncios existentes, Kjolso dice que los anunciantes de Bing Ads deberían tomar la misma táctica y aprovechar la oportunidad ahora para comenzar a pensar en las pruebas creativas.
La paridad con AdWords en un caso como el de las ETA es importante porque «estamos comprometidos con el tiempo y la eficiencia para los profesionales». Para decirlo de manera más sucinta, dijo Kjolso: «La paridad es una versión de nosotros centrados en el cliente».
Kjolso dijo que ahora los clientes están diciendo: “Está bien, estás obteniendo la paridad. Ahora queremos que innoves. Ahora queremos que empujes «. Las ofertas de dispositivos son un ejemplo de esto, pero también del lado del consumidor, con Cortana, dice Kjolso, y la sindicación y las asociaciones.
Distribución, escala y móvil
Bing Ads ha estado probando anuncios nativos en MSN.com en otro ejemplo de ir más allá de la paridad. Kjolso dice que la versión beta ha tenido éxito, pero que han recibido muchos comentarios sobre la optimización, los informes y otras piezas que los especialistas en marketing quieren, y están trabajando para implementar esas piezas en la hoja de ruta.
En el frente de la sindicación, Kjolso dice que una razón clave para querer cambiar la relación con Yahoo era tener la oportunidad de «expandir de manera agresiva y competitiva nuestra red de editores de alta calidad». Los equipos están enfocados en construir asociaciones y escalar, y «les diré que el enfoque es móvil, móvil, móvil. Sabemos que tenemos terreno que recuperar allí. Sabemos que aquí es donde la industria está cambiando y con qué rapidez está sucediendo «.
Kjolso dice que están buscando construir una escala móvil a partir del propio ecosistema de Microsoft, pero también significativamente a partir de nuevas asociaciones. Las asociaciones existentes de Bing incluyen AOL, Yahoo, The Wall Street Journal, Siri y Spotlight Search de Apple y Amazon Fire.
«Conversación como plataforma»
El CEO de Microsoft, Satya Nadella, presentó la conversación como un concepto de plataforma en la conferencia de desarrolladores Build de Microsoft a principios de este año. La idea es aprovechar múltiples tecnologías con bots y asistentes digitales para hacer las cosas. Kjolso dijo que así es como Microsoft está pensando hacia dónde se dirigen los dispositivos móviles (y no está solo en esta visión).
Desde el lanzamiento de Windows 10, dijo Kjolso, el año pasado hubo seis mil millones de búsquedas por voz a través de Cortana, el asistente digital de Microsoft que está disponible como una aplicación móvil y está integrado en los teléfonos Office 10 y Windows.
«Hemos visto tantas consultas pasando por la búsqueda por voz y por Cortana, y creo que eso ha sucedido mucho más rápido de lo que cualquiera de nosotros anticipaba», dijo Kjolso, y agregó que ha habido un aumento del 60 por ciento en las consultas semánticas y de preguntas. en el año pasado.»
Este crecimiento en las consultas semánticas (quién, qué, cuándo, dónde, por qué) es algo con lo que vamos a estar lidiando además de pensar en cómo los bots encajarán en la estructura móvil, y los especialistas en marketing digital están a la vanguardia de cómo las empresas abordan estos cambios, dice Kjolso.
Las campañas de Shopping podrían recibir actualizaciones este otoño
Kjolso dice que están haciendo muchas inversiones para Shopping tanto en usabilidad como en alcance y escala. Así que estamos haciendo un gran esfuerzo durante el verano, de modo que para el otoño, “esperamos lanzar algunas mejoras significativas” tanto en usabilidad como en volumen.
Victorias rápidas para las vacaciones
¿Qué deberían mirar los anunciantes para sacar más provecho de sus campañas de Bing? Configure extensiones y anotaciones. Kjolso dice que hay muchas cuentas que aún no las tienen configuradas en sus cuentas, y los aumentos de la tasa de clics que pueden venir con las extensiones y anotaciones las hacen ganar rápidamente con poco esfuerzo.
los la entrevista completa está disponible en la sección de videos de la página de Facebook de El Blog informatico.