Los medios de búsqueda de mejor rendimiento para la estrategia de marketing de su empresa

El columnista y vicepresidente de la Asociación de Búsqueda Local, Wesley Young, comparte datos que analizan 50 categorías de negocios y cómo se desempeñan en una variedad de medios de marketing, incluidos motores de búsqueda, directorios, sitios de reseñas y redes sociales.

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Por primera vez en los últimos 10 años, el último equipo clasificado en la NBA ganó la primera selección del draft de la NBA.

A diferencia de la NFL, el primer equipo en el tablero de draft de la NBA solo recibe el más alto oportunidad para ganar la primera elección, no está garantizado. La NBA otorga a su mejor equipo un 25% de posibilidades de ganar la primera selección, el segundo equipo el 19,9%, el tercero el 15,6%, y así sucesivamente. Eso significa que el mejor equipo en el tablero de draft todavía tiene un 75% de posibilidades de que alguien más gane la primera selección.

Los canales de marketing se parecen más a la NBA que a la NFL en el sentido de que ocupar el primer lugar puede no significar que obtenga la mayoría del mercado. Debido a que la búsqueda no es una opción de marketing exclusiva, es posible que obtenga la mayoría de los usuarios, pero no la mayoría del uso o el tiempo dedicado a varios medios.

La Local Search Association (LSA) pidió a los consumidores que identificaran las fuentes que utilizan para buscar negocios, productos o servicios locales y calificaran la probabilidad de usar esa fuente de 1 a 5, siendo 5 extremadamente probable.

El siguiente cuadro, elaborado por Marketing Sherpa utilizando datos de LSA, muestra esas respuestas con una calificación de 5. Los datos ilustran que, si bien los motores de búsqueda son líderes claros en la forma en que los consumidores buscan negocios y servicios locales, no se pueden ignorar otras plataformas de medios y la competencia.

gráfico de medios

Incluso cuando se combinan los motores de búsqueda y la búsqueda móvil, el volumen acumulado de uso de todos los demás medios excede significativamente ese número combinado. Por lo tanto, es importante que las PYMES se involucren en una estrategia de marketing de medios cruzados para captar una audiencia diversa en las diferentes etapas del proceso de compra.

Sin embargo, esta amplitud en los canales de medios presenta un problema para los especialistas en marketing. Las audiencias ahora están mucho más fragmentadas y cada canal de marketing llega a un grupo más reducido. La idea de intentar utilizar todos estos canales es abrumadora para las PYMES con recursos limitados. ¿Cómo pueden las PYMES comercializar eficazmente en una selección tan amplia de medios?

La respuesta está en una técnica de kung fu al estilo de Bruce Lee de usar la energía del problema en lugar de tratar de resistirlo. Cada canal tiene sus propias fortalezas y presenta una oportunidad para comercializar de manera más eficiente y aprovechar esas fortalezas. En pocas palabras, invierta en marketing donde el rendimiento sea mayor.

El marketing dirigido llega a los consumidores adecuados y ayuda a que los esfuerzos de marketing sean más eficientes. Hay muchas formas de enfocar la publicidad, por ejemplo, por geografía, datos demográficos o (como discutimos a continuación) dirigirse a los medios más efectivos para una categoría comercial en particular.

El estudio de seguimiento de medios locales de la Asociación de búsqueda local de este año, realizado por Burke, evaluó cómo los consumidores utilizan los diferentes canales de medios según la categoría comercial. Se preguntó a ocho mil (8.000) consumidores qué productos y / o servicios buscaron y qué fuentes utilizaron para la búsqueda durante la semana pasada.

Algunos de los resultados se resumen en el siguiente mapa de calor, donde el verde oscuro indica el uso más fuerte y se desvanece a rojo para el uso más débil. Los encuestados pueden elegir más de una fuente para adaptarse a la búsqueda en varios medios mientras compran y, por lo tanto, los porcentajes combinados generalmente superan el 100%.

Los resultados revelan que existen tendencias definidas en el comportamiento de compra del consumidor relacionadas con diferentes medios y diferentes productos o servicios.

Mapa de calor

Fuente: Estudio de seguimiento de medios locales de LSA 2015 realizado por Burke

Aunque los motores de búsqueda dominado con un tono de verde en casi todas las categorías, todavía había una amplia gama de uso según la categoría con una variación de respuesta de hasta el 50%.

Las principales categorías comerciales, con un 80% o más de buscadores que utilizan motores de búsqueda, fueron las agencias de empleo con el 84%, el servicio celular con el 81% y los gimnasios con el 80%. Por otro lado, solo el 34% de las búsquedas de taxis utiliza motores de búsqueda.

A menudo existía una relación inversa entre los motores de búsqueda y las listas de directorios, ya que el 78% de las búsquedas de taxis utilizaban PYP / IYP / WP (imprimir páginas amarillas, páginas amarillas de Internet y páginas blancas).

La combinación PYP / IYP / WP se desempeñó particularmente bien en los servicios de viviendas residenciales, como los contratistas eléctricos con un 64%, los contratistas de plomería con un 61% y la reparación de electrodomésticos con un 61%. Sorprendentemente, también superaron a los motores de búsqueda en servicios profesionales como abogados en un 67% y médicos en un 56%.

Algunos aspectos destacados de otros medios incluyen los siguientes:

  • Las circulares de las tiendas, los cupones y las promociones por correo electrónico fueron más fuertes en las tiendas minoristas como los supermercados con un 59%, las tiendas de artesanía con un 44% y la ropa con un 41%.
  • Las ofertas diarias fueron sólidas en los servicios de masajes con un 43%, clubes de salud con un 36% y agencias de viajes con un 29%, quizás aquellos servicios que los consumidores quieren probar antes de comprometerse más.
  • Los periódicos y revistas fueron más fuertes en apartamentos con 39% y las agencias de empleo con 35%, ambas categorías de anuncios clasificados tradicionales fuertes.
  • Los sitios de reseñas online obtuvieron buenos resultados con los contratistas de pintura con un 28%, los restaurantes con un 26% y los salones de uñas y peluqueros de mascotas con un 24%.
  • Las mejores categorías de las redes sociales fueron las agencias de empleo con un 27% y los jacuzzis con un 26%.

Conclusión

Es importante que las pymes se involucren en estrategias de marketing cross-media para captar una audiencia diversa en las diferentes etapas del proceso de compra. Pero con la explosión en el número de medios de comunicación que utilizan los consumidores en la actualidad, el mercado está cada vez más fragmentado y llegar a los consumidores a través de todos los canales de medios es una tarea abrumadora.

Dirigirse a los consumidores adecuados hará que el marketing sea más eficiente, aumentará el rendimiento y ayudará a generar un volumen de audiencia suficiente. Hay varias formas que pueden ayudar: desarrollar una estrategia móvil efectiva, usar la ubicación geográfica para orientar a los consumidores y, según lo anterior, usar los medios de comunicación con mejor rendimiento para categorías comerciales particulares.

Si bien los resultados individuales variarán, existen tendencias definidas en diferentes medios que funcionan mejor en ciertas categorías comerciales. Los especialistas en marketing pueden ayudar a las pymes a identificar los principales canales de medios que ofrecen un mejor rendimiento en función del tipo de negocio y diseñar para ellos una estrategia de marketing cross-media eficaz.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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