La falta de atribución de palabras clave crea un «punto ciego» para los especialistas en marketing de búsqueda.
Plataforma de análisis de llamadas Marchex publicó un informe hoy que argumenta que las extensiones de llamadas móviles fueron un generador de ingresos de aproximadamente $ 4 mil millones para Google (y Bing) en 2014. Sin embargo, la compañía dice que los anuncios de clic para llamar son un «punto ciego» para los especialistas en marketing porque no hay atribución de palabras clave disponible.
En consecuencia, hoy en día existe una gran ineficacia en los anuncios de clic para llamar. Para abordar ese problema, Marchex presenta un producto llamado «Análisis de llamadas para búsqueda», que se integra con DoubleClick, Kenshoo y Marin Software para proporcionar visibilidad sobre qué palabras clave están generando llamadas, algo que Google no hace (y probablemente no puede) proporcionar.
Fuente: Marchex (2015)
Según las declaraciones y los datos de Google, Marchex proyecta que en 2015 habrá más de mil millones de llamadas generadas por anuncios de clic para llamar en la búsqueda móvil en el mercado estadounidense. La cifra de ingresos de $ 4 mil millones proviene de cálculos internos basados en el conocimiento de la empresa sobre la publicidad de llamadas y un promedio ponderado del costo de los anuncios basados en llamadas en una variedad de verticales.
Marchex también explica que el 60 por ciento de las llamadas impulsadas por anuncios se generan a partir de extensiones de llamada en el anuncio. El 40 por ciento restante proviene de un clic en una página de destino. Hoy en día, las llamadas telefónicas de las extensiones de llamada no se pueden atribuir a palabras clave.
Fuente: Marchex (2015)
Marchex señala que muchas llamadas no son clientes potenciales calificados. Según los datos de la empresa, «aproximadamente el 80 por ciento de las llamadas telefónicas no tienen intención de compra». Estos pueden ser llamadas repetidas, llamadas de servicio al cliente, números incorrectos, vendedores por teléfono, etc. Por lo tanto, Marchex busca identificar las «buenas llamadas» (alta intención del consumidor) y hacer posible atribuir esas buenas llamadas a palabras clave individuales para mejorar la optimización de las llamadas.
Marchex dice que los primeros clientes beta del producto Call Analytics for Search han visto aumentos de ganancias y menores costos de adquisición de clientes. La empresa utiliza modelos y datos históricos para determinar el rendimiento de las palabras clave. También utiliza la grabación y el análisis de llamadas para determinar qué llamadas representan «buenos clientes potenciales».
Fuente: Marchex (2015)
Luego asocia esas llamadas de calidad con palabras clave y automáticamente transmite y sincroniza los datos con las plataformas de administración de ofertas para proporcionar visibilidad sobre qué palabras clave generaron buenas llamadas. Marchex dice que puede ofrecer un 100% de atribución de palabras clave para las llamadas que provienen de extensiones de llamada o páginas de destino.
Cuando le pregunté a la empresa sobre la precisión de sus datos y tecnología, señaló los resultados de los anunciantes que, según la empresa, validan y verifican su metodología. Puedes leer el informe completo aquí.
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