La Segmentación por clientes de Google se vuelve más accesible para los anunciantes que no tienen grandes listas de correo electrónico de clientes.
Google ha agregado más formas para que las empresas se orienten a sus clientes conocidos con campañas de AdWords. A partir de este mes, los anunciantes pueden subir números de teléfono y direcciones postales para Segmentación por clientes retargeting y audiencias similares.
Lanzado en 2015, Customer Match permite a los especialistas en marketing cargar listas de clientes u otras listas patentadas (suscriptores de boletines, por ejemplo) en Google AdWords para orientar (o excluir) anuncios de búsqueda y de display a esos usuarios. Hasta ahora, la Segmentación por clientes solo admitía cargas de listas de correo electrónico.
Al igual que con los datos de correo electrónico, Google intenta hacer coincidir el número de teléfono y la información de la dirección postal con los datos proporcionados por el usuario en las cuentas de Google.
Las direcciones de correo electrónico hash y los números de teléfono se combinan con las cadenas hash de Google para encontrar coincidencias. Luego, las coincidencias se agregan a las listas de Segmentación por clientes de los especialistas en marketing.
Para la coincidencia de direcciones postales, Google lo dice “Une los datos hash de nombre y dirección de las cuentas de Google para construir una clave coincidente. Una vez que haya subido su lista con los nombres y direcciones de los clientes con hash (no use hash en los datos de zip y país), Google construye una clave similar basada en sus datos y luego compara cada clave en su lista con las claves basadas en cuentas de Google. Si hay una coincidencia, Google agrega la cuenta de Google correspondiente a su lista de clientes «.
Aquí hay una ilustración de Google de cómo funciona la Segmentación por clientes desde el back-end:
Fuente: Google
Los anunciantes pueden utilizar la Segmentación por clientes para dirigirse a los clientes coincidentes en todas las propiedades de Google, incluidos los anuncios de texto de búsqueda y de compras, la Red de Display, YouTube y Gmail. Las listas también se pueden utilizar para crear audiencias similares para la orientación en campañas de YouTube y Gmail.
Las listas de correo y teléfonos se pueden cargar a través de la API de AdWords o en la nueva interfaz de AdWords. Audience Manager se encuentra en la biblioteca compartida, a la que se accede haciendo clic en el icono de llave inglesa en la barra de navegación superior derecha.
La adición de números de teléfono y direcciones de correo abre más oportunidades para que los especialistas en marketing que no tienen grandes conjuntos de direcciones de correo electrónico aprovechen sus propios datos propios, por ejemplo, de ventas por catálogo y centros de llamadas, en las campañas de Google.