¡Aquí hay un llamado a la comunidad! De parte de todos los que operamos sitios enfocados localmente, agradecemos a los usuarios que escriben reseñas sobre negocios locales para que otros puedan tomar decisiones más informadas. Las reseñas generadas por el usuario, como mencionamos en columnas anteriores, no son una «fórmula milagrosa» que pueda construir o sostener […]
¡Aquí hay un llamado a la comunidad! De parte de todos los que operamos sitios enfocados localmente, agradecemos a los usuarios que escriben reseñas sobre negocios locales para que otros puedan tomar decisiones más informadas. Las reseñas generadas por el usuario, como mencionamos en columnas anteriores, no son una «solución milagrosa» que pueda construir o mantener sitios web por sí mismos. Sin embargo, seguro que pueden agregar contenido relevante y útil, así como algunas anécdotas entretenidas.
Desde que lanzamos más de 100.000 sitios a finales de junio, he tenido la oportunidad de revisar muchas de las miles de reseñas de usuarios que han recibido. Es agradable alejarse del trabajo diario que todos hacemos y llevar a cabo. ¡Una mirada a lo que la comunidad es capaz de producir!
Al hojear las reseñas, buscaba específicamente:
- Buenas críticas: proporcionar suficientes detalles sobre una empresa para ofrecer contenido útil y único que realmente ayude a otros usuarios a tomar mejores decisiones.
- Revisiones informativas: alertar a los operadores del sitio y a los consumidores sobre información actualizada sobre cierres o cambios comerciales
- Reseñas constructivamente críticas: el buen contenido generado por los usuarios no siempre se trata de reseñas favorables, después de todo
- Reseñas irónicas, divertidas y otras interesantes: ¡Compruébelo usted mismo!
El bueno: Este usuario proporciona detalles útiles sobre un hotel: “Según nuestra estancia reciente, el hotel estaba bien. Lo elegí principalmente por su ubicación. El vestíbulo y el comedor son muy bonitos. La piscina está bien, es una piscina de entrenamiento, un poco pequeña y estaba llena de gente. La zona de la piscina estaba limpia. La habitación era bastante pequeña para una suite King. La decoración estaba bastante anticuada en mi opinión. La sala de estar estaba oscura debido a que no tenía ventanas. Buena ubicación y vistas, pero en general necesito más espacio del que ofrecía. Un poco demasiado pequeño para más de una persona «.
El malo: Este revisor no incluye suficiente información sobre una escuela de kárate: «Este lugar es el mejor, ninguna otra escuela de kárate como esta».
Lo positivo: Este consumidor ofrece detalles positivos sobre una barbería, con un giro en un viejo adagio: “Este lugar era limpio, amigable y ofrecía un gran servicio. En su mayoría de propiedad familiar, la familia que corta el cabello junta permanece unida. Gran servicio para toda la familia. Me peino allí con regularidad, pero ahora también llevo a los niños. Se ven elegantes y exclusivos, ¡pero sin la etiqueta de precio! ¡Échales un vistazo! «
Lo negativo (crítica constructiva): Un cliente habitual de una tienda de bicicletas escribe sobre una inquietud específica: “Los chicos que trabajan allí han sido informados y serviciales, pero el propietario / gerente de la tienda central fue extremadamente insultante y el servicio al cliente no se centró en cubrir un problema menor del asiento en una bicicleta nueva que se compró hace menos de un mes. Compré todas mis bicicletas allí, pero después de la última experiencia extremadamente desagradable con el gerente, nunca volveré a oscurecer su puerta «.
Y un cliente habitual de una franquicia de restaurantes señala fallas constantes con una ubicación en particular: «He comido en otra [restaurants in this chain] antes y ha sido complacido. Mis experiencias en este, aunque no han sido buenas. La comida tardó mucho en llegar a la mesa o no se cocinó bien cuando llegó allí. Me han servido comida fría y un personal no tan amable que no quería ayudarme. Fueron lentos, las mesas estaban pegajosas y no volveré. He estado allí 4 veces y ni una sola vez fue una buena experiencia «.
El informativo: Un crítico que nos alerta a nosotros y a los usuarios de nuestro sitio sobre un cambio en esta instalación para banquetes: «Si bien el salón de baile en Church Street ha sido un sitio de bodas popular, recientemente se vendió y no se reservan bodas / recepciones».
Y este usuario llama a un negocio recientemente cerrado: «Betty’s Hair Boutique cerró en 2007 después de que el propietario se jubiló».
El convincente: De vez en cuando surge una historia agradable sobre una empresa: “Tengo una cuenta corriente. con este banco. Dos días antes de irme de vacaciones me robaron el bolso en mi trabajo. El ladrón gastó todo el dinero de mis vacaciones usando mi tarjeta de cheques visa. La gente de este banco hizo todo lo posible para reemplazar el dinero y darme una tarjeta de cajero automático temporal para usar mientras estaba en FLA. Este banco tiene muchas sucursales y siempre está listo para ayudarlo «.
El propietario: Se debe alentar a los dueños de negocios a participar, siempre que se identifiquen como propietarios: “Hola, Este es mi primer Negocio y es una Franquicia. Mi esposa, yo y 7 miembros de la familia trabajamos en la tienda. Hemos sido bendecidos y les damos la bienvenida a todos. Visítenos, ya que no se parece a ninguna otra tienda de regalos / fiestas que se pueda imaginar «.
Lo irónico y divertido: Hable de un florista indolente: “Tengo flores MUERTAS. Pedí flores para un funeral y estaban MUERTAS, ¡y MUY caras también! «
Y este consejo de viaje: “Este lugar asustaría al Bates Motel. Duerme detrás de un contenedor de basura, está más limpio. Cucarachas, mal aire acondicionado, al personal le importa un bledo «.
La amplitud: Una instalación de almacenamiento: “Esta es una gran instalación que ofrece unidades climáticas o no climáticas. Seguridad cerrada, personal amable y muy limpio. Mi hijo tuvo una unidad allí por un tiempo y estaba muy satisfecho con la instalación y su administración. Excelentes tarifas también. Si alguna vez volvemos a necesitar almacenamiento, aquí es donde iría.
Una empresa de sistemas de seguridad: “Excelente instalación limpia de mi sistema de seguridad. ¡¡Recomendaría a mi mamá !! «
Un salón de billar: “Un lugar de alta calidad atrae a jugadores de primera calidad. He jugado en muchas de las salas de billar de la zona. Éste atrae a algunos de los mejores jugadores locales. Buscando un gran ambiente en la piscina, aquí está. Buscando grandes jugadores, esto es todo. Tiene un bar y buena comida «.
Con cualquier tipo de reseña, siempre aconsejamos a nuestros consumidores que consideren las reseñas en su totalidad, es decir, el Bates Motel de un crítico podría ser el Shangri-La de otro. La sabiduría de los grupos debe converger en una evaluación general precisa.
A pesar de todo, es un ejercicio divertido y educativo escanear reseñas locales, donde lo bueno, lo malo y lo divertido se encuentran.
Chris Linnett es director de Lista abierta por Marchex. La columna Solo locales aparece los lunes en El Blog informatico.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.