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Según su investigación, la colaboradora Joy Hawkins cree que las reseñas pueden influir en la clasificación de una página local. Aquí hay un estudio de caso que muestra sus hallazgos.
En mayo de este año, muchas pequeñas empresas perdieron varias reseñas de Google. Un mes después, Google le proporcionó a mi colega Mike Blumenthal una declaración que confirmaba que las revisiones no iban a volver:
Actualmente, no permitimos revisiones anónimas y hemos eliminado las revisiones anónimas heredadas.
Las revisiones eliminadas eran revisiones antiguas de perfiles anónimos que no tenían un perfil adjunto. Dado que no tenían perfiles adjuntos, también lo llevaría a una página en blanco cuando intentara hacer clic en el nombre de usuario, que no es la mejor experiencia de usuario.
¿Cuántas reseñas se eliminaron?
BrightLocal examinó casi 2 millones de reseñas de Google para más de 40.000 empresas y descubrió que el 3 por ciento (poco más de 50.000 en su muestra) se eliminó como resultado de esto.
Me preguntaba si esta sería una buena oportunidad para averiguar si la cantidad de reseñas en una lista afecta la clasificación. Revisé docenas de ejemplos comparando los resultados de la búsqueda antes de esta actualización con lo que buscaban. Quería encontrar casos en los que varias empresas de clasificación perdieran reseñas para ver cuál era el impacto.
Mi caso de estudio
En mi investigación, encontré que varios listados de negocios clasificados perdieron una buena cantidad de reseñas. He capturado los casos más extremos a continuación.
Aquí hay una captura de pantalla de cómo se veían los resultados de la búsqueda para «dentista NYC» cuando busqué usando un código postal de la ciudad de Nueva York el 23 de mayo. Concéntrese en los resultados comerciales en las posiciones 5-8.
El 25 de mayo, solo dos días después, las mismas empresas tuvieron significativamente menos revisiones que dos días antes:
Para las empresas que perdieron reseñas, su clasificación tardó unos días en bajar y, para el 28 de mayo, solo cuatro días después, el resultado fue el siguiente:
- Manhattan Dental Spa perdió 11 revisiones (31 por ciento) y cayó dos lugares de la posición 5 a la 7.
- 209 NYC Dental perdió 11 revisiones (4 por ciento) y cayó dos lugares de la posición 6 a la posición 8.
- Smile Arts of NY perdió 125 reseñas (56 por ciento) y caído cinco lugares de la posición 7 a la posición 12.
- Emergency Dentist NYC perdió 57 revisiones (56 por ciento) y cayó dos lugares de la posición 8 a la 9.
Un mes después (junio) Manhattan Dental Spa y 209 NYC Dental han mantenido sus posiciones. Emergency Dentist NYC perdió una posición más y Smile Arts of NY subió una posición y también obtuvo 14 nuevas revisiones, lo que probablemente ayudó.
La mayoría de los sitios que revisé no tenían tantas reseñas perdidas, por lo que las clasificaciones no cambiaron mucho. Este salón perdió 14 (22 por ciento) de sus reseñas y solo cayó una posición.
Aunque parece seguro decir que la cantidad de reseñas afecta la clasificación, también hay 200 factores adicionales que se utilizan para determinar cómo se clasifica una página, por lo que rara vez se reduce a «quién tiene más reseñas».
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