Los atributos deberían comenzar a aparecer pronto en Búsqueda y Mapas. Están destinados a dar confianza a los consumidores y gestionar sus expectativas.
Google ha introducido un nuevo conjunto de negocios de «salud y seguridad» atributos vinculado a COVID-19. Esto sigue a introducciones anteriores de características similares por Gañido y TripAdvisor.
Estos atributos comenzaron apareciendo ayer para algunos, en el panel de Google My Business (GMB). Aún no han aparecido en Búsqueda y Mapas, pero probablemente lo harán pronto. Los nuevos atributos ayudan a proporcionar claridad y tranquilidad a los clientes potenciales de que existen protocolos de seguridad.
Los consumidores se preocupan. Existe mucha evidencia de que a los consumidores les importa esta información. Muchas personas siguen nerviosas por ir a las tiendas mientras las tasas de infección y muerte sigan siendo altas.
Las medidas de salud y seguridad empresarial y su aplicación (o no aplicación) han aparecido cada vez más en las revisiones, a veces con un impacto negativo en las puntuaciones generales de los minoristas, que puede afectar las clasificaciones a lo largo del tiempo. Las reglas de las máscaras en particular se han visto envueltas en controversias y la política a menudo aparece en los comentarios de las reseñas.
Encuesta datos de GatherUp, sin embargo, reflejan que los consumidores que desean la aplicación de máscaras tienen más probabilidades de interactuar con los comerciantes y visitar las tiendas que se comunican y ofrecen estas garantías.
Por qué nos importa. Los atributos comerciales en GMB dependen de la categoría, por lo que estos nuevos atributos de salud y seguridad probablemente no aparecerán en todas las categorías. Pero los atributos eran esperados y consistentes con los numerosos cambios y características relacionados con COVID que Google ha introducido.
El punto clave es que los comerciantes y minoristas locales que utilizan estos atributos pueden ver un mayor compromiso o una respuesta mejorada de los consumidores que quieren hacer negocios con ellos pero quieren garantías de que será seguro.