Dado que los consumidores aprovechan una gama más amplia de medios en línea y fuera de línea cuando buscan información comercial local, y confían cada vez más en teléfonos inteligentes y tabletas para realizar búsquedas, las empresas locales deben expandir y refinar su enfoque publicitario para seguir siendo competitivas, según una nueva investigación publicada hoy por la Asociación de búsqueda local. […]
Dado que los consumidores aprovechan una gama más amplia de medios en línea y fuera de línea cuando buscan información comercial local, y confían cada vez más en teléfonos inteligentes y tabletas para realizar búsquedas, las empresas locales deben expandir y refinar su enfoque publicitario para seguir siendo competitivas, según una nueva investigación publicada hoy por el Asociación de búsqueda local.
Una gama más amplia de ofertas de medios locales
El «Estudio de seguimiento de medios locales» anual de LSA, realizado por Burke, Inc., midió el alcance de varias fuentes de medios locales entre adultos de EE. UU. a lo largo de 2012. Los resultados mostraron un fuerte uso por parte de los consumidores de una variedad de medios en línea y fuera de línea para encontrar información comercial local, incluidas nuevas fuentes como ofertas diarias y sitios de calificaciones y reseñas.
Las tres principales fuentes de medios que los encuestados del estudio dijeron que hicieron referencia en el último mes y durante el año pasado cuando buscaron información comercial local incluyeron: motores de búsqueda; páginas amarillas impresas y de Internet; y almacenar circulares, promociones por correo electrónico o cupones. Las opciones de medios locales más recientes, como las ofertas diarias, las redes sociales de Internet y los sitios de calificaciones y reseñas, muestran un alcance notable, pero menor, durante el mes anterior y el año anterior.
A medida que aumenta el número de medios locales en línea y fuera de línea, cada plataforma continúa atrayendo a una audiencia de consumidores considerable. El estudio sugiere que las empresas locales deberían esforzarse por lograr una presencia integrada y de amplio alcance en los medios para llegar a sus consumidores objetivo dondequiera que realicen búsquedas.
La búsqueda móvil local va en aumento
Los consumidores que buscan productos y servicios en las principales fuentes de medios locales en línea lo hacen cada vez más desde sus dispositivos móviles, a diferencia de las computadoras portátiles o fijas, según el estudio.
Entre 2011 y 2012, hubo notables cambios ascendentes en el número de encuestados que dijeron que accedían a las páginas amarillas de Internet y a los motores de búsqueda de Internet a través de sus teléfonos móviles / teléfonos inteligentes y netbooks / tabletas.
Los sitios de calificaciones / reseñas y ofertas diarias, que se agregaron al estudio por primera vez en 2012, también atrajeron un alto tráfico móvil. Los encuestados que accedieron a esas plataformas demostraron una gran afinidad por los teléfonos móviles / teléfonos inteligentes y netbooks / tabletas para ayudarlos a llegar a esas fuentes.
Si bien la mayoría de los encuestados indicó que las computadoras / laptops son la plataforma que utilizan primero para buscar información en línea, así como la que prefieren para buscar información y realizar compras, los números crecientes indicaron un mayor uso y preferencia por teléfonos móviles / teléfonos inteligentes. y netbooks / tabletas entre el primer y el cuarto trimestre de 2012.
El mayor uso y preferencia de dispositivos móviles se produce a expensas de las computadoras portátiles. Para mantenerse al día con la creciente afinidad de los consumidores por los dispositivos móviles cuando buscan y compran productos y servicios, las empresas locales deberán asegurarse de que sus esfuerzos en línea respalden los componentes móviles clave e introducir sitios web compatibles con teléfonos inteligentes y tabletas para seguir siendo competitivos y atraer nuevos clientes.
Las empresas locales también deberán ajustar su enfoque para reflejar qué métodos funcionan mejor para llegar a los consumidores en el espacio móvil. Dada la proliferación de aplicaciones móviles, una estadística sorprendente del estudio fue que tanto los usuarios de teléfonos móviles / teléfonos inteligentes como los usuarios de netbooks / tabletas generalmente prefieren los sitios web móviles a las aplicaciones móviles.
Dicho esto, si el presupuesto lo permite, las empresas locales se benefician de la búsqueda de estrategias que admitan tanto las aplicaciones móviles como la Web móvil, de modo que los clientes potenciales tengan la opción de utilizar lo que mejor les funcione.
Las páginas amarillas de Internet sirven como fuente valiosa de clientes potenciales de calidad
Al considerar qué medios locales deben participar más, las empresas locales deben considerar el impacto total de lo que pueden ofrecer los medios, desde un mayor alcance de los consumidores hasta la alta calidad de los clientes potenciales.
Páginas amarillas de Internet, que incluyen ofertas como YP.com, DexKnows.com y Superpages.com, han mantenido durante años un alcance considerable entre los consumidores y han desempeñado un papel importante en la conducción de oportunidades de venta de calidad a las empresas locales. El estudio encontró que casi la mitad de los encuestados (47%) dijeron que usaron las páginas amarillas de Internet en 2012, lo que resultó en aproximadamente 5 mil millones de referencias.
Siguiendo una tendencia histórica, el estudio mostró que las páginas amarillas de Internet generalmente atraen a los consumidores en el punto de inflexión clave cuando están listos para ponerse en contacto con una empresa y realizar una compra. Esta es una consideración importante para las empresas locales que buscan una solución que genere resultados de ventas reales.
El estudio también encontró que las Páginas Amarillas de Internet impulsan la publicidad local tanto en línea como fuera de línea, llegando a los consumidores que otros medios locales no lo hacen. Cuando las páginas amarillas de Internet se combinan con otros medios locales, se amplía el alcance mensual de esos medios.
Al considerar los beneficios de un mayor compromiso con cualquier medio local, las empresas locales deben mirar el paquete completo para asegurarse de que están recibiendo el mayor retorno de la inversión posible para llegar a sus clientes más deseados.
Metodología
El «Estudio de seguimiento de medios locales 2012», realizado por Burke, Inc. en nombre de la Asociación de búsqueda local, midió el alcance de varias fuentes de medios locales entre los adultos estadounidenses en 2012. El estudio encuestó a 8,009 adultos estadounidenses mayores de 18 años durante todo el 2012. El La encuesta se realizó utilizando un panel en línea (80% de los encuestados) y una encuesta fuera de línea / telefónica (20% de los encuestados).
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