El trabajo importante debe consistir en comprender a quién dirigirá su mensaje de marketing y asegurarse de tener los activos de marketing adecuados.
Los lanzamientos de productos son difíciles. No hagamos como que son un paseo por el parque. Similar a una persona que hace malabarismos con una docena de platos en el escenario, tiene tantas partes móviles desde el posicionamiento del producto hasta su
He tenido la suerte y la suerte de ayudar a las marcas de moda y tecnología a lanzar productos realmente geniales en los últimos años. Usaré esa experiencia para ayudarte a lanzar y mantenerte por delante de la competencia. Si su empresa ha existido durante algunos años y está buscando lanzar un nuevo producto y convertirse en una marca directa al consumidor (DTC), entonces hay algunas partes clave de su lanzamiento que no puede pasar por alto.
Sus activos de marketing y su público objetivo harán o deshacerán su éxito. No me malinterpretes, la posición del producto, el contenido del sitio y tu producto también importan. Sin embargo, si no se dirige a las personas adecuadas y no tiene los recursos para mostrarles, estará muerto en el agua, incluso si hace todo lo demás bien. Analicemos por qué es así.
Conociendo su público objetivo
¿Alguna vez ha estado en Instagram y vio un anuncio de un producto y se preguntó por qué? ¿Por qué esa marca me mostró ese producto? Esto sucede más de lo que queremos admitir como especialistas en marketing. Dirigirse a las personas equivocadas o usar un enfoque de oración y rociado con la esperanza de que alguien se conecte con las personas adecuadas es la mejor manera de desperdiciar dinero.
Hay un viejo dicho que escuché hace años y dice algo como esto:
“No importa cuán asombroso o innovador sea su producto si las personas adecuadas no ven su anuncio y no se preocupan. Las personas que ven su anuncio deben preocuparse lo suficiente como para hacer clic en el anuncio, averiguar más sobre su producto y luego regresar y comprarlo cuando estén listos. Hay muchos pasos en ese proceso que están fuera de sus manos, por lo que dirigirse a las personas adecuadas es clave «.
La pregunta entonces es, ¿cómo saber cuál es el público objetivo adecuado? Si no desea adoptar un enfoque de oración y rociado, necesitará una hoja de ruta para ayudarlo a determinar su audiencia. Repasemos nuestro proceso
El primer lugar al que vamos a buscar es en «Audiencia» en nuestro Google Analytics. Aquí puede averiguar la edad, el sexo, la ubicación, el idioma que se habla y los dispositivos que utilizan sus clientes actuales. Ninguno de estos datos va a ser perfecto y siempre debe tomarse con un grano de sal. Estos datos no tienen en cuenta los hogares que comparten una computadora ni Google (o cualquier proveedor de tecnología) tiene un manejo perfecto en el seguimiento de dispositivos cruzados.
Sin embargo, siempre digo que es mejor tener algunos datos que no tenerlos. Al buscar en Google Analytics, es posible que descubra que las personas de 35 a 44 y de 45 a 54 compran y usan su producto actual en aproximadamente la misma cantidad. También puede aprender que no favorece a un género sobre otro y que se habla tanto español como inglés. Además, descubres que las costas de EE. UU. Son tan populares como Chicago. Si tuviera que presentar esta información, se vería así a continuación:
Al presentar esta información, aparece una información realmente importante. Va a tener más de un grupo objetivo de clientes para comercializar. Es raro lanzar un producto y solo tener un grupo de personas a quien mostrar anuncios. Con el lanzamiento de un producto, no desea limitar sus grupos de clientes potenciales o limitar la cantidad de pruebas que puede hacer al principio.
Antes de continuar, otro lugar que puede consultar en «Audiencia» en Google Analytics es «Intereses». La razón por la que no mencionamos esto antes es por el problema de seguimiento entre dispositivos que mencionamos anteriormente. Después de Google Analytics, el siguiente lugar al que todos los equipos deben dirigirse es a su equipo de éxito del cliente.
Más allá de esta oportunidad está la de conectar y trabajar con otro equipo de la empresa. Creo que el equipo de éxito del cliente a menudo se pasa por alto en la mayoría de las organizaciones a pesar de que hablan con los clientes todos los días. Por lo general, controlan mejor lo que sus clientes piensan, sienten y llaman a la empresa.
Algunas buenas preguntas para hacerle a su equipo de éxito del cliente son las siguientes:
- ¿Quién llama por el producto X?
- ¿Cuál es su nivel técnico?
- ¿Llaman desde cierta parte del país?
- ¿Las personas que llaman difieren de aquellos a quienes comercializamos?
- ¿Algún dato interesante sobre nuestra base de clientes que debamos conocer?
Estas son algunas de las preguntas que podría hacer. Los dos últimos son particularmente importantes porque puede aprender algo que no sabía antes. En mi último trabajo, aprendimos que muchas agencias eran una gran parte de nuestra base de clientes, incluso si no nos pagaban directamente por usar el servicio. Esa pepita de allí le brinda una audiencia completamente nueva a la que dirigirse. Si tuviera que agregar agencias arriba, tendría un tercer grupo al que apuntar.
La razón por la que desarmaría agencias es porque sus necesidades y deseos serán diferentes a los que trabajan internamente en una marca importante. La sencilla diferencia es que querrán poder administrar varios clientes desde una sola cuenta.
Más allá de Google Analytics y hablando con su equipo de éxito del cliente, puede utilizar datos demográficos de sus cuentas publicitarias de Facebook o Quantcast. Ambos ofrecen un punto de vista diferente de su cliente y lo ayudan a comprender mejor a quién le gustaría dirigirse.
Saber a quién desea dirigirse significa que puede asegurarse de tener los activos de marketing adecuados para el lanzamiento de su producto.
Preparando activos
No debe preparar sus activos de marketing hasta que sepa quiénes son sus grupos objetivo. Hay dos buenas razones para esto:
- Su grupo objetivo lo ayuda a elegir sus plataformas publicitarias, lo que lo ayuda a saber qué activos de marketing necesita
- Desea asegurarse de que sus activos de marketing coincidan con los diferentes grupos objetivo. Sus agencias van a necesitar un mensaje ligeramente diferente al de las que trabajan internamente
Si tomamos el ejemplo de las agencias de orientación, debemos averiguar qué plataformas publicitarias vamos a utilizar para llegar a ellas. De buenas a primeras, sé que quiero usar LinkedIn, ya que la segmentación es perfecta cuando quieres llegar a las personas de una empresa. Google Ads también introdujo recientemente la orientación B2B, pero no tiene una opción para las agencias de orientación.
Siguiendo con LinkedIn, sé que vamos a necesitar una mezcla heterogénea de activos de marketing para la plataforma publicitaria. LinkedIn tiene mensajes InMail, publicaciones patrocinadas, anuncios de texto e incluso ha entrado en el juego de los anuncios de video recientemente.
Si ha estado publicando anuncios de LinkedIn antes, entonces vería lo que ha tenido éxito en el pasado y lo usaría como punto de partida para averiguar con qué formatos de anuncios va a lanzar. También aprovecharía esta oportunidad para probar formatos de anuncios más nuevos, incluido el video. A veces es fácil explicar un concepto con un video de 30 segundos que con una publicación de blog larga.
Una vez que sepa qué formatos de anuncios va a utilizar, comience un documento de hoja de Google con los límites técnicos que se colocan en cada formato de anuncio.
- ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para un anuncio de video?
- ¿Puedes tener movimiento en las imágenes de tus publicaciones patrocinadas?
- ¿Cuál es el tamaño mínimo de anuncio de banner que necesita para cada formato?
Asegurarse de tener esta formación significa que tendrá menos problemas para lanzar anuncios en LinkedIn o en cualquier otra plataforma publicitaria.
Una cosa que hemos hecho internamente como
Una vez que tenga toda esta información, puede comenzar a crear un texto de anuncio y un guión gráfico para su video, y averiguar cómo se verán los activos. Puede asegurarse de tener activos dirigidos a cada uno de sus grupos objetivo. No querrá perderse la posibilidad de dirigirse a nadie con sus nuevos anuncios.
También es una buena idea asegurarse de crear dos o tres versiones del texto del anuncio u otra versión de su video y ejecutar pruebas A / B en sus diferentes formatos de anuncios. Es raro saber exactamente qué va a querer ver cada grupo objetivo. Además, una vez que encuentre algo que funcione, puede duplicar los activos y ampliar las variantes de ese mensaje.
La ampliación de su marketing es otra publicación para otro día. Lo que espero que haya sacado de este artículo es el trabajo importante que debe realizarse para comprender a quién se dirigirá con su mensaje de marketing y asegurarse de tener los activos de marketing adecuados.
Lanzar su próximo producto no es fácil, pero hacer un poco de investigación y una inversión temprana con su tiempo, significa que puede comenzar de inmediato y tener un lanzamiento exitoso del producto.
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