Las investigaciones muestran que cuando están listos para comprar, los compradores en línea quieren saber dónde pueden obtener los productos deseados en las tiendas locales. El gasto fuera de línea influenciado por Internet es muchas veces mayor que el comercio electrónico y resulta en billones de dólares en transacciones fuera de línea anualmente. Sin embargo, los datos de inventario minorista fuera de línea no han estado disponibles en gran medida hasta hace muy poco, lo que provoca que los consumidores […]
Las investigaciones muestran que cuando están listos para comprar, los compradores en línea quieren saber dónde pueden obtener los productos deseados en las tiendas locales. El gasto fuera de línea influenciado por Internet es muchas veces mayor que el comercio electrónico y resulta en billones de dólares en transacciones fuera de línea anualmente.
Sin embargo, los datos de inventario minorista fuera de línea no han estado disponibles en gran medida hasta hace muy poco, lo que hace que los consumidores en la mayoría de los casos tengan que adivinar dónde pueden comprar algo o pasar por el doloroso proceso de llamar a las tiendas. Varias startups como Acera y Retailigence aproveche las fuentes de inventario minorista para llevar a los consumidores a las tiendas locales y ubicaciones minoristas.
De Google Anuncios de inventario local También intente abordar este problema de conexión a Internet. Y parecían una gran solución para los especialistas en marketing, hasta que Wal-Mart decidió que no lo eran.
Wal-Mart había estado participando en el programa de anuncios de inventario local de Google hasta la semana pasada. The Wall Street Journal (WSJ) y otros recientemente informó sobre la aparentemente abrupta decisión de Wal-Mart de dejar de enviar datos de inventario de tiendas locales y precios de productos para su inclusión en los resultados de búsqueda de pago de Google.
Según los informes, Wal-Mart sintió que la información de precios de las tiendas locales en particular era demasiado sensible para divulgarla. Los anuncios de inventario local son utilizados actualmente por una minoría de minoristas en Google (aproximadamente el 17 por ciento de los 35 principales minoristas de EE. UU. Según Adlúcido).
Otra motivación, según el WSJ, es el propio plan de Wal-Mart de ofrecer datos de inventario directamente a sus compradores a través de Wal-Mart.com y su aplicación móvil, en lugar de a través de un intermediario:
Los ejecutivos de Wal-Mart le han dicho a Google que Wal-Mart se retiró en parte porque quiere ofrecer un servicio de inventario local similar, en lugar de pagarle a Google para que lo haga, según una de las personas familiarizadas con la situación. Con 5,000 tiendas, Wal-Mart está mejor equipado que otros minoristas para satisfacer a los compradores que usan teléfonos inteligentes para encontrar mercadería cercana.
Esta disputa recapitula una vieja queja contra Google: al agregar datos o contenido de terceros, Google se interpone entre los editores o minoristas y sus propios clientes y potencialmente diluye el valor de esas marcas. Por supuesto, Google y los especialistas en marketing de búsqueda cuestionan esta caracterización.
Esta tensión es particularmente sensible en un contexto móvil, donde algunos editores y minoristas ven el móvil como una nueva oportunidad para construir relaciones directas con los clientes y evitar a Google como un guardián. (Por supuesto, los usuarios de dispositivos móviles también buscan mucho). Queda por ver si otros participantes del Inventario local siguen a Wal-Mart o mantienen el rumbo y si Google puede hacer crecer el programa.
Como señalé anteriormente, no hay duda sobre el interés del consumidor en los datos del inventario.
Hay otra forma en que Google podría ir. La empresa podría seguir los pasos de TheFind, que históricamente ha rastreado y emparejado productos en sitios web de minoristas multicanal con ubicaciones de tiendas para indicar dónde los consumidores pueden comprar productos sin conexión. Es posible que ahora también esté recibiendo feeds directamente de los minoristas.
Google preferiría, obviamente, tener los feeds directos si es posible.
A pesar del retiro de Wal-Mart de los anuncios de inventario, no ha abandonado los anuncios de compras de Google. La empresa todavía se está promocionando como un destino de comercio electrónico.
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