La optimización para dispositivos móviles no es suficiente para las empresas locales: 3 trampas que se deben evitar, de un reciente Hangout #LocalU

No hay nada más local que tu bolsillo.

En un reciente Hangout de la universidad local en dispositivos móviles y locales, los expertos en búsquedas y análisis locales brindaron información valiosa sobre la creciente importancia de la búsqueda y el diseño de sitios para dispositivos móviles. LocalU, el anfitrión del hangout, es una organización dedicada a enseñar a los propietarios de pequeñas empresas cómo tener éxito en línea a través de búsquedas locales en línea.

Los clientes de hoy entienden lo local y lo móvil sin pensarlo dos veces. Solo piense en cuántas veces al día usted o sus colegas sacan rápidamente su iPhone y Google «almuerzo para llevar» mientras le piden a Siri indicaciones para llegar a la estación de servicio más cercana. Lo obtenemos como consumidores, por supuesto, pero los dueños de negocios locales De Verdad ¿Entiende la importancia de los dispositivos móviles?

Las empresas están literalmente perdiendo oportunidades al no tener una experiencia de sitio web verdaderamente compatible con dispositivos móviles para los clientes. De hecho, el 93,3 por ciento de los sitios web de pequeñas empresas no son compatibles con dispositivos móviles a pesar de que 4 de cada 5 consumidores asombrosos utilizan un teléfono inteligente para comprar, según PUNTAJE, una organización sin fines de lucro apoyada por Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. Que ayuda a las pequeñas empresas en todo el país.

Las empresas locales se beneficiarán especialmente de la ola de telefonía móvil. Considere esto: el 50 por ciento de los consumidores que realizaron una búsqueda local en un teléfono inteligente visitaron una tienda en un día, según un estudio reciente de Google.

«Creo que ya nadie tiene clara la importancia de los dispositivos móviles, pero muchas empresas podrían pensar que son la excepción a la regla», afirma Cindy Krum de MobileMoxie dijo el 19 de junio pasar el rato alojado por LocalU.

De hecho, los expertos de LocalU creen que la reciente actualización compatible con dispositivos móviles de Google fue solo el comienzo, un presagio de lo que vendrá.

«Todo Google Mobilegeddon definitivamente sacó a bastantes empresas de su complacencia», Annie Cushing de Annielytics dijo en el hangout de LocalU.

Pero en un mundo móvil donde las personas van y vienen de un dispositivo a otro, los consumidores esperan una experiencia perfecta desde la tableta al teléfono inteligente y desde la computadora portátil a la televisión inteligente, por ejemplo. Este tipo de conectividad no termina con simplemente tener un sitio web móvil o que etiqueta compatible con dispositivos móviles Google dio su negocio en los últimos meses.

«Gran parte de los dispositivos móviles están evitando las trampas». Eso es de acuerdo con Aaron Weiche de Trampa de Spyder, quien también participó en el hangout de LocalU.

Para ganar en el servicio a los clientes móviles de hoy, las empresas locales deben evitar las tres principales trampas.

1. Suponiendo que un sitio web receptivo lo arregla todo

Un sitio web receptivo donde las páginas se ajustan automáticamente en función del tamaño de la pantalla del dispositivo es una solución de píldora mágica para todo este asunto móvil, ¿verdad? Lamentablemente, mal. El problema número uno para las empresas locales es «asumir que las cosas van a funcionar solo porque tiene un sitio web receptivo», Jeff Sauer de Jeffalytics dicho.

Los sitios web receptivos aún pueden hacer que sus visitantes se deslicen dolorosamente en sus páginas web, dijo Cushing en el Hangout de LocalU. Por ejemplo, en el sitio web de una empresa, la tasa de conversión estaba disminuyendo en los dispositivos móviles. Al probar el sitio, Cushing intentó registrarse en un producto solo para darse cuenta de que, en el dispositivo móvil, la tabla de comparación de productos destacados no respondía, aunque el sitio web sí. “Fue una experiencia muy dolorosa con muchos desplazamientos”, dijo.

Para asegurarse de que los visitantes de su sitio web puedan beneficiarse realmente de su sitio web móvil sin importar qué dispositivo móvil se use (¡y no estamos hablando solo de iPhones!), Use el emulador móvil de Chrome. Cushing proporciona una tutorial para el proceso que básicamente imita la experiencia del usuario de su sitio web en cualquier dispositivo.

Weiche recomienda otras herramientas fáciles y gratuitas como ready.mobi y feedthebot.com/mobile.

(Nota del editor: para obtener más información sobre este tema, consulte el especialista en conversiones Columna reciente de Brian Massey sobre Marketing Land.)

2. Olvidar lo que son las personas En realidad Buscando en el móvil

Las empresas locales también deben asegurarse de proporcionar información relevante a los clientes en movimiento, según Krum. “Puede tener un excelente plan móvil, pero puede olvidarse de las páginas principales a las que la gente realmente necesita acceder mientras viaja”, dijo. Esto puede convertirse en un problema especialmente para las empresas con sitios web móviles separados que son esencialmente versiones más pequeñas de sitios web para computadoras de escritorio compatibles con dispositivos móviles.

Verifique que las páginas del sitio web, como el buscador de ubicación y las páginas de destino de ubicación, por ejemplo, sean fáciles de usar en teléfonos inteligentes. Una forma de pensar en esto es hacer una búsqueda móvil de marca para su empresa y asegurarse de que los resultados principales sean realmente compatibles con dispositivos móviles probándolos en cualquier dispositivo.

3. Faltan los detalles del tráfico móvil

Muchas empresas tienen un sitio web optimizado para dispositivos móviles, pero lamentablemente, muchas empresas no están rastreando correctamente el tráfico móvil. Para comenzar, Cushing recomienda el informe de descripción general para dispositivos móviles que se encuentra en la sección de audiencia de Google Analytics. Estas herramientas permiten a las empresas desglosar el tráfico del sitio web entre dispositivos móviles, computadoras de escritorio y tabletas; incluso puede prestar atención a la diferencia entre las tasas de rebote, las tasas de conversión y los ingresos, según Cushing.

Para profundizar en cómo los usuarios de dispositivos móviles están interactuando realmente con un sitio web móvil, Sauer recomienda varias estrategias, como un informe de evaluación comparativa para permitirle ver si su sitio web está a la par con sitios similares. Prestar atención a las conversiones en dispositivos móviles o los puntos en los que los usuarios abandonan también puede ayudar a identificar si un sitio web para dispositivos móviles es efectivo.

Básicamente, Sauer cree que las empresas deben pensar en «dar a los dispositivos móviles su propia experiencia de medición».

«Va un nivel más allá de los datos de la superficie», dijo. «Estamos compitiendo contra todos los demás en el mercado, pero muchas veces usted está poniendo el listón más alto para usted y su propio negocio».

El avance de los dispositivos móviles: la próxima gran novedad

Como dicen los expertos, gran parte del éxito en los dispositivos móviles consiste en evitar trampas. Pero no siempre puedes estar mirando hacia atrás. En los dispositivos móviles, hay algo grande en el horizonte: las aplicaciones móviles.

«Las aplicaciones y los sitios web móviles están separados, pero la gente busca crear una experiencia sólida con las aplicaciones y la Web móvil», dijo Weiche en el Hangout de LocalU.

Y hay una prueba bastante convincente de esta próxima tendencia. En la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple de este mes, Apple lanzó una API de búsqueda para iOS9 que nos permitirá a todos no solo buscar aplicaciones y contenido en la Web en un iPhone, sino también cualquier información dentro de las aplicaciones sin problemas.

«Si estás en un iPhone y realizas una búsqueda, los resultados se autocompletan incluso antes de llegar a Google», dijo Krum.

De hecho, el consumidor medio de dispositivos móviles de EE. UU. 86 por ciento del tiempo de su teléfono inteligente en aplicaciones móviles, según un estudio reciente de Flurry Analytics. El enfoque en las aplicaciones móviles ya está beneficiando a algunos minoristas. Para el gigante minorista Target Corporation, por ejemplo, sus consumidores pasaron el 68 por ciento de su tiempo en una aplicación móvil de Target en comparación con un navegador móvil en 2014, según comScore.

¿Y usted? ¿Su empresa local está hundiendo sus dientes en la experiencia móvil y mirando hacia el futuro de la telefonía móvil? Házmelo saber en los comentarios.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.