Patrocinado por Yelp, el estudio encontró que los usuarios eran más propensos a hacer clic en los resultados basados en el mérito que en el contenido autopromocionado de Google.
El Informes del Wall Street Journal Los investigadores de la Facultad de Derecho de Columbia y la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard afirman que Google está degradando sus resultados de búsqueda al ofrecer contenido autopromovido sobre los resultados basados en la relevancia.
Patrocinado por Yelp, un demandante incluido en el caso antimonopolio de la UE contra Google, el estudio fue realizado por el exasesor de la FTC Tim Wu de la Facultad de Derecho de Columbia y Michael Luca de la Escuela de Negocios de Harvard.
Los dos investigadores encuestaron a 2.500 usuarios de Internet, entregando aleatoriamente dos conjuntos de resultados para búsquedas con intención local para determinar qué enlaces preferían los usuarios. Una página mostró resultados de búsqueda clasificados puramente según la relevancia utilizando el algoritmo de Google, con enlaces de sitios de reseñas como Yelp y TripAdvisor en un lugar destacado. La otra página mostraba resultados mostrados actualmente por Google con sus propios servicios dados preferencia.
Según el Wall Street Journal, la investigación de Wu y Luna reveló un aumento de casi el 50 por ciento en la cantidad de clics en los resultados clasificados por relevancia.
La encuesta encontró que el 32 por ciento de los usuarios haría clic en los resultados locales actuales de Google, mientras que el 47 por ciento haría clic en los resultados alternativos basados en el mérito. Ese aumento de casi el 50 por ciento en los clics es «inmenso en la industria web moderna», escribieron los autores.
El Wall Street Journal dice que los investigadores creen que sus hallazgos sugieren que Google está perjudicando a los usuarios y violando las leyes de competencia. «Al aprovechar el dominio en las búsquedas para promover su contenido interno, Google está reduciendo el bienestar social, dejando a los consumidores con resultados de menor calidad y peores coincidencias», afirman Wu y Luca en su estudio.
The Wall Street Journal dijo que Wu y Luca admitieron diferencias entre sus encuestas de clics y los resultados de búsqueda reales de Google, pero que los dos verificaron sus resultados utilizando datos de Yelp y encontraron que sus hallazgos ofrecían una «estimación razonable» del comportamiento del usuario.
Puede encontrar más información sobre el estudio, junto con una mayor cobertura del caso antimonopolio de la UE contra Google, en nuestro sitio asociado en Marketing Land: Un estudio afirma que Google está entregando resultados de búsqueda «degradados», agregando Steam al caso antimonopolio de la UE.
El informe completo de Wu y Luca se puede encontrar aquí: «¿Google degrada la búsqueda?» Yelp también compartió el siguiente video que resume los hallazgos del estudio:
Posdata: Un portavoz de Google envió por correo electrónico el siguiente comentario en respuesta al estudio de Yelp: “Esto no es nuevo: Yelp ha estado presentando estos argumentos a los reguladores y exigiendo una mejor ubicación en los resultados de búsqueda durante los últimos cinco años. Este último estudio se basa en una metodología defectuosa que se centra en los resultados de solo un puñado de consultas seleccionadas. En Google, nos enfocamos en brindar el mejor resultado para nuestros usuarios «.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.
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