La importancia de medir la visibilidad en línea de las pymes

El término «visibilidad en línea» generalmente se refiere a la visibilidad de los sitios en la web. Esta columna discutirá la visibilidad en línea de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y por qué es más difícil definir, identificar y medir la presencia de las PYMES que la visibilidad del sitio web. La visibilidad del sitio web consta de varias características relativamente fáciles de medir, como […]

El término «visibilidad en línea» generalmente se refiere a la visibilidad de los sitios en la web. Esta columna discutirá la visibilidad en línea de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y por qué es más difícil definir, identificar y medir la presencia de las PYMES que la visibilidad del sitio web.

La visibilidad del sitio web consta de varias características relativamente fáciles de medir, como qué tan bien aparece el sitio en los resultados de búsqueda en los motores de búsqueda o cuántos enlaces externos conducen al sitio web.

La visibilidad online de una PYME es más compleja. Por un lado, la forma en que un sitio web aparece en línea es muy concluyente: el sitio tiene una URL explícita y única. Una PYME, por otro lado, puede tener varias apariencias en línea, a veces muy diferentes. Los principales atributos que componen la apariencia de una PYME son su nombre, dirección y número de teléfono, y estos pueden aparecer de manera diferente en diferentes sitios. Por ejemplo, la dirección de una PYME puede ser “1241 Main St., LA” en un sitio vertical y “sirviendo al área metropolitana de Los Ángeles” en un sitio del IYP. El mismo SMB también puede tener su número de teléfono real en su lista de IYP y un número de seguimiento en un directorio local.

Pero la visibilidad en línea no se trata solo de aparecer en muchos lugares. Lo importante es cuántos consumidores ven la PYME cuando buscan en línea, o dicho de otra manera, cuánto tráfico tienen los diferentes sitios y directorios. Sin embargo, las cifras generales de tráfico no son suficientes. Para las PYMES, es importante saber qué sitios y directorios son más adecuados para sus posibles clientes. Por ejemplo, sería bastante seguro asumir que cuando un consumidor busca un abogado, recurrirá a uno de los sitios verticales especializados en abogados, como Lawyers.com o FindLaw, en lugar de a uno de los directorios locales, donde solía ir a buscar un restaurante.

Además, la visibilidad en línea de una PYME se ve afectada por la forma en que aparece en la lista. Anunciar en un directorio o incluso reclamar su listado mejora significativamente la visibilidad de una PYME. Si usted es un agente de bienes raíces que se anuncia en un directorio local y aparece en los primeros tres resultados, es mucho más visible que otro agente de bienes raíces que tiene una lista gratuita y aparece en la página 37.

Para complicar aún más las cosas, la visibilidad en línea de una PYME no debe calcularse en términos objetivos, sino en relación con otras empresas de su mercado y vertical. Por ejemplo, incluso si un plomero de Wyoming es mucho menos visible que el abogado promedio de Nueva York, aún puede ocupar un lugar destacado si es más visible que otros plomeros en Wyoming. La visibilidad en línea de las PYMES, además de todo lo demás, es un término relativo.

En otras palabras, la visibilidad en línea para las PYMES implica una amplia gama de parámetros, en todas las formas de sitios de búsqueda locales. También debe tener en cuenta el sitio web de la PYME: un techador con un sitio altamente optimizado puede tener una buena visibilidad incluso si no figura bien en los directorios principales.

Dado que ya recopilamos información sobre la aparición de pymes en los principales motores de búsqueda, IYP, sitios locales y verticales, que se ocupan de los complejos problemas de fusión descritos anteriormente, decidimos compilar una medición de visibilidad en línea en algunas categorías. El siguiente cuadro muestra las cifras de visibilidad en línea para los contratistas en Georgia:

Visibilidad en línea - Contratistas de Georgia

Comprender la visibilidad en línea de una pyme es muy importante para las empresas que venden servicios de marketing en línea a pymes. Este conocimiento puede ayudarlos a mejorar su oferta a los clientes existentes y mejorar las tasas de conversión de ventas. Para los propietarios de pymes, saber cuál es su visibilidad real en línea, especialmente en comparación con sus competidores, les permitirá saber dónde se encuentran y cómo pueden mejorar su presencia en línea y llegar a más clientes.


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