A veces, la mitad de la batalla de la optimización de conversiones consiste en generar ideas para probar cosas. ¡Ahí es donde entra esta publicación de la columnista Amy Bishop!
Hace aproximadamente un mes, publiqué un artículo que brindaba algunas áreas de consideración al sumergirse en la optimización de la tasa de conversión, con ideas para ayudar a iniciar discusiones de lluvia de ideas. Me encanta la optimización de la tasa de conversión (CRO) porque es una de las pocas cosas que puede hacer que tendrá un impacto en el rendimiento de todos sus canales digitales a la vez. En otras palabras, es un tiempo bien empleado.
Aún así, algunos de nosotros no tenemos el tiempo o los recursos para hacer una lluvia de ideas sobre las pruebas de la página de destino, por lo que esta publicación va un paso más allá para brindar ideas de prueba concretas (46 ideas, para ser exactos) que puede probar en sus páginas de destino hoy.
Mejora tu llamado a la acción
La llamada a la acción (CTA) es un excelente lugar para comenzar a probar porque puede tener un gran impacto. Hay varias opciones para probar qué funciona mejor para su CTA:
- Intente usar un botón para su CTA en lugar de un enlace (o en lugar de texto, si es un número de teléfono).
- Pruebe el color del botón, sin importar qué o dónde esté el botón (un número de teléfono, una descarga o incluso si está dentro del formulario).
- Prueba la ubicación de tu CTA en la página. Por ejemplo, ¿están sus números de teléfono en la imagen del encabezado? ¿En la línea superior de la página? ¿En el fondo?
- Pruebe varias CTA, incluso si son iguales. A menudo veo una llamada a la acción sobre la página pero nada en la parte inferior. Este tipo de asume que las personas realizarán la acción antes de leer cualquier contenido. Si han leído el contenido, ese es el momento perfecto para invitarlos a aprender más. Pruebe tener el mismo CTA en la parte superior e inferior para facilitar su uso.
- Pon a prueba tu texto de CTA. Hay toneladas que podrías probar; de hecho, probablemente haya publicaciones completas dedicadas a este tipo de pruebas. En la parte superior de mi cabeza, aquí hay algunos: obtenga más información, compre ahora, llame ahora, obtenga una cotización gratis, solicite su copia, solicite una cotización, hable con un _____ experimentado ahora, descubra cómo podemos ayudar y el la lista continúa.
Captura la información
Ah, las formas. Uno de los componentes de la página de destino más populares. Hay tantas opciones diferentes para probar los formularios, e incluso los cambios pequeños pueden tener aumentos sustanciales.
- Pruebe la ubicación del formulario en la página: lado derecho, lado izquierdo o centrado; por encima del pliegue y por debajo del pliegue.
- Pruebe el color del formulario para ver si se destaca más.
- Pruebe el diseño del formulario: vertical frente a horizontal, campos desplegables frente a botones de opción, etc.
- Si es posible, pruebe requiriendo menos campos de formulario. Claro, es bueno saber todo lo que hay que saber sobre un prospecto: nombre, apellido, tarjeta de crédito para la prueba gratuita, apellido de soltera de la madre, registros dentales, etc. Pero, ¿podría vivir sin parte de esa información si significara números de clientes potenciales más altos?
- Pruebe las ventanas emergentes discretas mientras el usuario navega, si puede ejecutarlas sin interrumpir la experiencia del usuario. Por ejemplo, HubSpot tiene flujos de clientes potenciales que se pueden activar en función de ciertos parámetros. También se pueden ejecutar sin interrumpir la capacidad del usuario para navegar por el sitio. (Si dirige anuncios a la página, según la red que esté utilizando, asegúrese de que las ventanas emergentes no infrinjan sus políticas).
- Pruebe una ventana emergente cuando el usuario abandone el sitio. (¡Pero hágalo valioso, no molesto! Y, como se mencionó en el punto anterior, si está dirigiendo anuncios a la página, asegúrese de que las ventanas emergentes no sean una violación de las políticas de la red publicitaria).
Prueba diferentes imágenes
Como dice el refrán, «Una imagen vale más que mil palabras». Las imágenes pueden proporcionar contexto y dirección que los visitantes pueden utilizar para comprender rápidamente si la página de destino es relevante para sus necesidades. Por no hablar del atractivo estético de las imágenes que se utilizan para complementar el texto de una página.
Sin embargo, también hay imágenes que no agregan valor, y algunas que incluso pueden alejar a las personas al engañar al visitante en cuanto al contenido de la página o al público objetivo. Para asegurarse de que su juego de imágenes sea sólido, intente ejecutar algunas de estas pruebas:
- Intente probar fotos con personas frente a fotos sin personas. A menudo, las fotos con personas se ven escenificadas y poco naturales, pero, por otro lado, las imágenes con personas pueden ayudar a los visitantes a establecer una conexión con la marca.
- Pruebe iconos y vectores en lugar de fotografías. A veces, las fotografías no pueden ilustrar los puntos clave, así como los vectores u otras imágenes.
- Pruebe el tamaño de la imagen en la página.
- Pruebe dónde se coloca la imagen, o si hay una imagen en la página.
- Pruebe imágenes de productos y capturas de pantalla en lugar de imágenes con significados más abstractos. (Esto es especialmente para cosas como SaaS. Por supuesto, las imágenes de productos se usarían para cosas como comercio electrónico, restaurantes y minoristas).
- Pruebe una nueva imagen de encabezado.
- Pruebe un banner con texto, encima o en lugar de una imagen de encabezado.
Rehaga su diseño
A veces, sus páginas de destino necesitan una revisión estructural. Puede ser difícil llegar allí con las pruebas A / B, pero se puede hacer. Y aunque la mejor práctica general es probar solo un elemento a la vez, a veces hay valor en las pruebas multivariadas.
- La mayoría de la gente lee el contenido con un patrón «F». Pruebe colocando sus elementos más importantes para que queden dentro de esta línea de visión.
- Pruebe una página con una imagen de encabezado o un banner frente a una página sin ella.
- Pruebe incluir el CTA como parte de la imagen del encabezado en lugar de hacerlo por separado.
Pon tu copia a trabajar
La copia de su página de destino cuenta su historia. Todos sabemos que el contenido es el rey, pero aún así, posiblemente, se queda corto cuando las páginas de destino se crean sobre la marcha. Puede ser beneficioso revisar el valor de su copia y probar diferentes estrategias para que la copia tenga más impacto.
- Pruebe una nueva copia para intentar que la página sea más persuasiva.
- Mire las estadísticas de tráfico de la página en cuestión y luego pruebe la creación de diferentes páginas para sus mercados y personajes de mayor volumen con el fin de proporcionar una experiencia que sea muy relevante para esos visitantes.
- A veces, el volumen de texto de una página puede resultar un poco abrumador. La mayoría de las personas escanean una página de destino, en lugar de leerlo todo palabra por palabra. Pruebe dividir el contenido en párrafos más pequeños para que parezca un poco más accesible.
- Pruebe listas con viñetas en lugar de párrafos.
- Pruebe enfatizando los puntos clave con citas en bloque, imágenes de citas o incorporándolos en subtítulos.
- Intente ajustar la copia de su página de destino para que esté escrita en voz activa frente a voz pasiva.
- Pruebe la creación de textos e imágenes orientados a soluciones en lugar de centrados en funciones.
- Pruebe la cantidad de contenido visible en la mitad superior de la página en comparación con la mitad inferior de la página. Bonificación: considere probar exactamente qué texto se encuentra en la mitad superior de la página.
- Pruebe contenido interactivo como videos, cuestionarios o páginas con las que los usuarios pueden interactuar.
- Prueba la personalización del contenido de la página. Hay varias herramientas que pueden ayudar con esto, incluidas algunas herramientas de automatización de marketing.
- Pruebe si la inclusión de testimonios genera un aumento en la tasa de conversión.
- También puede intentar actualizar su meta-título y meta-descripción para ver si eso aumenta el tráfico a su página a través de resultados orgánicos u otros canales como las redes sociales, que muestran la descripción de la página. Esto puede ser especialmente beneficioso para las páginas de destino que no tenían metadescripciones para empezar porque no estaban destinadas a clasificar.
Navegar o no navegar, esa es la cuestión
La forma en que los visitantes navegan por las páginas (¡o no!) Es un componente importante de la forma en que se cuenta su historia, por lo que es importante tener en cuenta la forma en que desea que sus visitantes interactúen con su (s) página (s). Rara vez he visto que una página de destino tenga el mejor rendimiento que tenga navegación completa, pero a veces una página con opciones de navegación limitadas ha funcionado mejor que sin navegación, porque permitió a los visitantes explorar más información sobre el producto antes de comprometerse con una demostración.
- Pruebe las páginas de destino sin navegación frente a la navegación completa.
- Si la navegación completa funciona mejor, intente probar una opción de navegación secundaria para ayudarlos a encontrar más información sobre el producto o servicio en el que han mostrado interés para que puedan encontrar más información fácilmente.
- Pruebe el ganador de la prueba anterior con algunas opciones de navegación seleccionadas.
Proporcionar contenido y garantía
Si me conocen, saben que soy un gran defensor de las microconversiones, en la situación adecuada. Puede proporcionar contenido útil a los compradores para ayudarlos a continuar su viaje, al mismo tiempo que obtiene más información sobre ellos y dónde se encuentran en su viaje. Con eso vendrán varias oportunidades de prueba.
- Si bien la llamada, la compra o la solicitud de demostración pueden ser la llamada a la acción principal, es posible que desee probar una llamada a la acción secundaria (como la suscripción a un boletín informativo por correo electrónico o la descarga de un documento técnico). Luego, realice un seguimiento para ver si la adición de esas conversiones genera más ventas a largo plazo.
- Pruebe si la activación de la puerta genera más clientes potenciales. Para la búsqueda paga, puede hacer esto construyendo audiencias a partir del contenido y luego rastreando lo que les sucede a esas audiencias. O puede utilizar Google Analytics para analizar los informes de flujo, pero sepa que existen algunas limitaciones, dado que se basan en sesiones, no en usuarios.
- Pruebe una oferta de contenido diferente para ver cuál funciona mejor. Por ejemplo, si actualmente está utilizando un libro electrónico, podría intentar grabarse a sí mismo leyendo el libro electrónico y crear un audiolibro. Luego, puede probar cuál de ellos genera más conversiones.
Opte por la venta adicional (o venta cruzada)
La mayoría de las oportunidades de CRO se centran en el principal objetivo de venta, pero también hay muchas oportunidades para realizar pruebas de tasa de conversión de ventas cruzadas y de upsell. A continuación, presentamos algunas oportunidades:
- Antes de que se complete la compra (o el envío del cliente potencial), sugiera otros artículos que puedan gustarle al cliente.
- Sugiera funciones y complementos adicionales a los que el cliente podría querer acceder antes de que se complete la compra.
- Antes de completar la compra (o el envío del cliente potencial), sugiera otros productos que complementen las necesidades del cliente.
- Después de la compra, proporcione contenido e información sobre productos y servicios relevantes adicionales.
Centrarse en el compromiso continuo
- Después de la compra, pruebe a proporcionar contenido adicional para asegurarse de que los clientes aprovechen al máximo su compra.
- Después de la compra, cree oportunidades para que los clientes compartan sus compras o experiencias con su producto.
- Después de la compra, invite a los clientes a seguir sus redes sociales y proporcionar comentarios sobre el producto o servicio.
Revise la calidad del tráfico
Si ha probado y probado sus páginas, y aún encuentra que sus tasas de conversión son bastante bajas, es posible que el tráfico no sea tan relevante como podría ser. Eche un vistazo a su plataforma de análisis para determinar si hay fuentes de tráfico o palabras clave que no funcionan tan bien como otras. Luego profundice más desde allí.
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