La obsesión de Google por la usabilidad está bien establecida. Usan evaluadores humanos para probar los resultados de la búsqueda y muchos métodos algorítmicos para establecer puntajes de calidad que pueden afectar las clasificaciones, como el valor de velocidad del sitio recientemente introducido. Hay una serie de elementos de usabilidad comunes de los sitios web de negocios que creo que podrían aprovecharse para las clasificaciones locales. […]
La obsesión de Google por la usabilidad es bien establecido. Ellos usan evaluadores humanos para probar los resultados de la búsqueda y muchos métodos algorítmicos para establecer puntajes de calidad que pueden afectar las clasificaciones, como el valor de velocidad del sitio recientemente introducido. Hay una serie de elementos de usabilidad comunes de los sitios web comerciales que creo que podrían aprovecharse para las clasificaciones en la búsqueda local. Aquí tienes diez.
Más antecedentes: en 2005, Google comenzó presentando varios factores en el cálculo de un nivel de calidad que pueden afectar la clasificación de los anuncios de PPC y los montos mínimos de oferta. A medida que iban surgiendo detalles de algunos de los factores involucrados, algunos de nosotros podía ver que Google probablemente estaba usando niveles de calidad similares como parte de la clasificación de páginas web para clasificaciones de búsqueda orgánica.
En 2008, Google agregó tiempo de carga de la página de destino como otro factor que influye en el cálculo del nivel de calidad de AdWords. Entonces, en el verano de 2009, después de que Google implementó velocidad de la página, una extensión de Firefox para medir y diagnosticar los tiempos de carga de las páginas web, teoricé que Google probablemente utilizar el tiempo de carga de la página como factor de clasificación para obtener resultados de búsqueda naturales. Más adelante en el año, Google proporcionó una Interfaz de rendimiento del sitio en Herramientas para webmasters proporcionó métricas sobre los promedios de entrega de páginas y luego anunció la velocidad del sitio como un nuevo factor de clasificación de búsqueda.
Me di cuenta del uso que hace Google de los criterios de usabilidad en la búsqueda, en gran parte debido a que soy consciente de la importancia de la medición de la experiencia del usuario en el desarrollo y el perfeccionamiento de aplicaciones de Internet mientras trabajaba en Superpages.com. A veces me preguntan cómo logré que millones de páginas se indexen y se clasifiquen bien en Superpáginas, y este fue uno de nuestros «secretos»: El ajuste iterativo de nuestras aplicaciones e interfaces de usuario como resultado de los hallazgos de nuestra investigación de usabilidad permitió que nuestro trabajo de SEO fuera más efectivo.
El anuncio público de Google de una señal específica que incorporan en los rankings de búsqueda es muy inusual, pero valida el enfoque y las teorías que he estado usando de manera efectiva durante muchos años. Claramente, las pruebas de usabilidad y experiencia del usuario son un componente principal de todo lo que desarrolla Google. Algunos factores que se utilizan en el nivel de calidad de AdWords también se utilizan en las clasificaciones de búsqueda orgánica.
Subrayando aún más esto, gurú de la usabilidad Jakob Nielsen solía ser miembro de la junta directiva asesora de Google durante algunos años, y Marissa Mayer, vicepresidenta de productos de búsqueda y experiencia del usuario de Google, afirma que Google está realizando pruebas de usabilidad en varias funciones cada semana. Finalmente, Vanessa Fox, ex alumna de Google, recomienda encarecidamente el uso de personas de búsqueda en la optimización para el marketing de búsqueda. Si desea abordar el SEO desde un punto de vista estratégico, debe poder canalizar la mentalidad de Google.
Si es Google, le interesa la usabilidad y cómo cuantificar elementos de la misma para usarlos en clasificaciones algorítmicas automatizadas. Para los sitios web de pequeñas empresas, esto en realidad no es tan difícil de hacer, porque todos somos consumidores; no es necesario esforzarse demasiado para crear una persona que se imagine lo que uno quiere encontrar en el sitio web de una empresa, porque el persona es tuya. ¿Qué cosas espera encontrar, de forma predeterminada, en los sitios web de empresas locales?
Muchos de estos elementos están impulsados por el sentido común y ya estarán en sitios web típicos; el nombre de su empresa, el número de teléfono y la dirección deberían ser evidentes.
Sin embargo, hay otros elementos que se ignoran con frecuencia y que Google puede detectar fácilmente. Realmente no necesita conocer el próximo truco técnico «secreto» para superar a su competencia en las clasificaciones de Google Maps; debe incluir todos los elementos que los consumidores desearían encontrar en su sitio web cuando intenten seleccionar uno. negocios del paquete para ir en busca de productos y servicios.
Si asististe Tácticas de clasificación para la búsqueda local en la reciente conferencia SMX West, algunas de estas tácticas cubiertas en este artículo no serán una sorpresa. Cuando revise su sitio para ver si tiene estos elementos, también verifique si está utilizando convenciones de nomenclatura comunes que los consumidores buscarían, y si las páginas que los contienen son fácilmente accesibles para los robots de búsqueda. Algunos elementos son más importantes que otros, según el tipo de industria a la que pertenezca la empresa.
10 elementos para puntajes de buena calidad y clasificación de búsqueda local:
Páginas de perfil de empleado. No hay nada peor que ir a un sitio web y preguntarse si hay humanos detrás de él. La inclusión de algunas páginas de perfil de los empleados realmente puede satisfacer esta necesidad. Si una empresa está particularmente asociada con un fundador / propietario / propietario, esto es aún más importante. Los médicos, abogados y socios de firmas a menudo se buscan a través de sus nombres, y no solo a través del nombre de la firma, por lo que crear una página única para cada uno puede mejorar la capacidad de búsqueda. Las empresas más progresistas deberían incluso considerar la posibilidad de incluir páginas para empleados con menos experiencia; los empleados pueden incluso estar más dedicados a las empresas que están orgullosas de ellos y las promueven públicamente.
Un ejemplo fascinante de oportunidad perdida es el Masry y Vititoe bufete de abogados que una vez empleó al famoso Erin Brockovich quien inspiró la película del mismo nombre. Aunque ya no es empleada de esa empresa, aún podrían tener una página de perfil sobre ella. Tener esa página podría permitirles clasificar en la primera página de resultados para las búsquedas de «Erin Brockovich» y, si bien es probable que ya no sea directamente importante para su negocio, es probable que genere muchos más enlaces y clics para ellos. , permitiéndoles obtener una clasificación más alta para muchas otras búsquedas de palabras clave que sí desean.Cada empleado presentado debe mostrarse en una sola página que trata sobre ellos, con un título único, meta descripción, H1, descripción de texto, foto y número de teléfono (si es aplicable). Para obtener más detalles, consulte mi artículo anterior, «Aprovechando a sus empleados para las clasificaciones de búsqueda local».
Maslan Carter de Google nos sugirió a algunos de nosotros en SMX West que Google Maps en realidad puede permitir listados individuales para socios individuales que trabajan dentro de una empresa, lo que tiene cada vez más sentido, considerando que están obteniendo calificaciones basadas en nombres individuales de médicos y abogados.
Contáctenos / páginas de ubicaciones. ¡He visto casos en sitios de pequeñas empresas donde esto era simplemente un formulario de envío de solicitud de información! El uso de un formulario de envío y una dirección de correo electrónico son excelentes opciones para comunicarse con una empresa, pero si tiene una dirección física, también debe incluir su dirección postal y todas las empresas locales también deben incluir su número de teléfono. Todas estas opciones de contacto deben aparecer en una página de «Contáctenos». Idealmente, cree una página discreta para cada ubicación de punto de venta individual si la empresa tiene varias ubicaciones, aunque es posible que todas estén vinculadas desde la página principal de contactos / ubicaciones.
Mapas, particularmente Google Maps. Incluir un mapa dinámico en su página de contacto o ubicaciones es útil para los consumidores, y un mapa de Google está particularmente predispuesto a los sitios locales que tienen su propio código de mapa. Google puede leer la geolocalización de su código de mapa incrustable, lo que les ayuda aún más a asociar su sitio con búsquedas locales. Además, veo indicios de que tener un mapa de Google y / o un microformato hCard que incluya un microformato geográfico podría ayudar a Google a agregar un mapa de “cuadro de más” a sus listados dentro de los resultados de búsqueda web habituales.
Números de teléfono, en formato estándar legible por máquina. Es posible que vea su número de teléfono en su página de inicio y en otras páginas de su sitio, pero si está incrustado dentro de una imagen o archivo multimedia Flash, o si ha sido formateado de alguna manera extraña para un diseño visual elegante, será más desafiante para Google y otros motores de búsqueda para leer y usar. Por lo tanto, es importante tener el número de teléfono en algún lugar de su sitio en un formato de texto html más estándar. Como mínimo, es ideal tener este número de teléfono legible por máquina en su página de inicio y en las páginas de contacto / ubicaciones.
Hay dos formatos principales que recomiendo para este propósito. El E.164 del sector de normalización de las telecomunicaciones El formato se usa comúnmente en sitios en Europa y otros países, y tiene este aspecto: +1.1234567890.
Además, el uso de un formato convencional utilizado por muchos en los EE. UU. También funcionará bien. Por ejemplo: (123) 456-7890 o 123-456-7890.
Testimonios. Incluir testimonios reales de sus clientes satisfechos realmente puede marcar la diferencia para los sitios comerciales, particularmente en industrias orientadas al servicio, como servicios de bodas, médicos, funerarias, catering y contratistas de viviendas. Recientemente evalué a las compañías de cirujanos plásticos que ocupaban un buen lugar en Los Ángeles y descubrí que la mayoría de las que figuraban entre los primeros en Google Maps incluían testimonios de clientes. Una empresa de cirugía plástica que tenía una página de testimonios especialmente bien diseñada fue Asociados de Cirugía Plástica Marina que incluía imágenes en miniatura escaneadas de tarjetas de felicitación enviadas por pacientes satisfechos.
Cupones, promociones especiales y descuentos. Anteriormente señalé que la recesión económica creó un gran aumento en el interés de los consumidores por los cupones, y esa tendencia no ha cesado.
Si puede hacerlo, es probable que tenga un valor promocional real en tener una página de ofertas para cupones y descuentos en su sitio web. Google Maps parece considerar esto importante, considerando que le permiten agregar algunos cupones en la página de su lugar. También vale la pena vincular ofertas especiales a las actualizaciones de la página de fans de Facebook para su negocio.
Páginas de eventos y calendarios. La participación frecuente en eventos locales y la organización de eventos en las tiendas pueden indicar un negocio más dinámico que atrae el interés de los consumidores con frecuencia. Un sitio web que proporciona dicha información normalmente tendrá muchas más visitas repetidas e interacciones con el consumidor a lo largo del tiempo, en comparación con los sitios estáticos de «folletos». Google agregó un tratamiento especial de fragmentos enriquecidos el año pasado para los sitios web que aparecen en las SERP que proporcionan listados de eventos formateados con marcado semántico, que anticipé en 2008 cuando recomendé optimizar los eventos locales con hCalendar Microformat.
Descripciones de productos y servicios. A menudo, es ideal que una empresa tenga una página dedicada a cada producto o servicio principal que ofrecen. Estas páginas deben describir en detalle los diferenciadores únicos que la empresa aporta. Incluir los mismos nombres de productos y servicios en su lista de Google Maps, así como en los perfiles de las páginas amarillas en línea, puede ayudar a reforzar aún más lo que vende la empresa.
¡Muestre sus precios! Consumidores amor para ver precios en sitios web comerciales! Cuando un consumidor intenta seleccionar un negocio entre la multitud en línea, primero está haciendo una investigación comparativa y los precios son una de las principales consideraciones que utilizarán para tomar una decisión. Mostrar precios o rangos de precios en las páginas de descripción de productos y servicios permitirá a los consumidores estar más satisfechos con la información de un sitio web. Para los hoteles y restaurantes, esta información se vuelve tan importante que se considera necesaria: un menú debe mostrar los precios. ¿Tiene miedo de tener que actualizar constantemente las cantidades cambiantes? No evite mostrar precios en ese caso, sino que muestre precios representativos o rangos de precios y deje en claro que las cantidades pueden no ser actuales y deben verificarse para las últimas tarifas.
Proporcione muchas imágenes o una galería de fotos. La información visual es uno de los elementos más importantes para los consumidores que intentan seleccionar negocios y productos, por lo que tenerlos en su sitio web les facilitará la elección de su negocio con confianza. Google Maps lo sabe, por eso anima a las empresas a subir imágenes. He recomendado antes que las fotos ayuden con el SEO local.
Para algunos tipos de negocios como hoteles o bed & breakfast, las imágenes deben considerarse una necesidad, ¡no una opción! ¡Las imágenes grandes son las mejores! Permita que los consumidores naveguen por las imágenes haciendo clic en las imágenes en miniatura que están vinculadas a páginas que muestran la imagen grande. Muchos sitios de empresas locales ahora utilizan interfaces de presentación de diapositivas Flash y Javascript para examinar las fotografías. Si usa eso, asegúrese de proporcionar también medios para que los motores de búsqueda …