La importancia del contenido y los servicios móviles valiosos es innegable: solo observe el mar de personas que hablan, envían mensajes de texto y realizan búsquedas en dispositivos móviles en casi todos los entornos personales y comerciales en estos días. Lo que queda por ver, sin embargo, es qué servicios y empresas móviles locales subirán a la cima con las ofertas más relevantes. […]
La importancia del contenido y los servicios móviles valiosos es innegable: solo observe el mar de personas que hablan, envían mensajes de texto y realizan búsquedas en dispositivos móviles en casi todos los entornos personales y comerciales en estos días. Lo que queda por ver, sin embargo, es qué empresas y servicios móviles locales subirán a la cima con las ofertas más relevantes que se convertirán en las características “imprescindibles”, y qué empresas móviles locales aprovecharán al máximo el poder de la publicidad en este medio.
Ofreciendo a los usuarios otra forma de utilizar las páginas amarillas con búsqueda móvil local es el formato de próxima generación del medio, ya que continúa entregando contenido local al alcance de los dedos de los usuarios cuando están listos para encontrar información comercial específica y realizar una compra. En última instancia, los clientes eligen el formato, y con un estimado de 37 millones de estadounidenses que realizan búsquedas móviles semanalmente (según un informe reciente de iCrossing), los dispositivos móviles locales continúan siendo más aceptados.
Dado el auge de la búsqueda móvil local y sus fuertes implicaciones, estamos alojando un panel de búsqueda móvil local de alto nivel. en la próxima conferencia y exposición anual de la Asociación de Páginas Amarillas, del 6 al 8 de abril en Mandalay Bay en Las Vegas. Dana Todd, CMO de Newsforce, moderará el panel, que brindará diferentes perspectivas sobre las oportunidades y desafíos de las nuevas herramientas de búsqueda local, así como predicciones sobre el «próximo gran avance» para la búsqueda local. Esto debería proporcionar una discusión animada, ya que los panelistas incluyen Matt Crowley, CMO de YELLOWPAGES.com; Peter Hutto, vicepresidente de desarrollo comercial y ventas de Local.com; Tony Meador, director ejecutivo y fundador de MobileGates; Jeffrey Porter, gerente general de RHD Interactive; Robyn Rose, vicepresidente de marketing de Superpages.com; y Gregg Stewart, vicepresidente senior de marketing direccional de TMP.
Los panelistas tuvieron algunas cosas que decir sobre el estado de la industria móvil local cuando los involucramos en algunas preguntas antes de la conferencia. Primero, hay Debatir siempre qué elementos de contenido móvil local son más valiosos para los consumidores.. La información básica de contacto comercial, por ejemplo, número de teléfono, dirección, es un número 1 dado, pero como señala Jeffrey Porter, el contenido procesable es el más valioso, ya que los buscadores móviles generalmente se encuentran al final del ciclo de compra y buscan tomar acción. . Por lo tanto, los mapas, las direcciones de manejo y la información comercial oportuna, por ejemplo, especiales del día, horarios de películas, etc., también se vuelven extremadamente importantes. Gregg Stewart agregó que el horario de atención es otro elemento de contenido de primer nivel, ya que este tipo de información ayuda a los usuarios a determinar con qué empresa contactar realmente.
También discutimos cómo la publicidad móvil complementa la publicidad en línea, ya que algunos pueden cuestionar la relación y el nivel de interactividad entre los dos. La mayoría de los panelistas estuvieron de acuerdo en que los anuncios móviles son una extensión importante de la publicidad en línea, pero la forma en que eso se desarrolla en la ejecución puede ser bastante variada. Jeffrey Porter comentó que los anuncios de banner para móviles, las páginas de destino y los enlaces de texto similares a SMS complementan las campañas publicitarias en línea al enviar a los consumidores en línea a registrarse para promociones, obtener ofertas diarias a través del texto de suscripción o simplemente recuperar más información sobre el negocio en particular. .
Según Robyn Rose, la publicidad móvil proporciona una plataforma adicional para conectarse con los consumidores sobre la marcha. «Nuestra filosofía es permitir que nuestros anunciantes accedan a los consumidores en cualquier lugar y momento en que realicen búsquedas locales». Dando una perspectiva diferente sobre el tema, Dana Todd afirmó que los usuarios todavía están en modo de aprendizaje cuando se trata de interactuar con contenido móvil, por lo que los anunciantes pueden necesitar educar más a los usuarios de teléfonos móviles para interactuar con contenido móvil que no está precargado en la interfaz de su proveedor. Por ahora, cree que encontrar formas sencillas de crear una oportunidad de mensajería bidireccional es clave para que los anunciantes se concentren.
Otro tema candente es el papel de la asistencia de directorio (DA), ya que cada vez más personas utilizan el servicio en teléfonos móviles. Con servicios de DA gratuitos de pago y con publicidad disponibles, Gregg Stewart siente que todos ganan con el modelo de DA con publicidad. “A los consumidores les encanta porque es gratis y a los anunciantes les encanta porque les proporciona una audiencia cautiva y dirigida. Creo que estos servicios tendrían mucho más éxito con una campaña publicitaria nacional en lugar de solo con el marketing WOM ”, dijo. Tony Meador admite complementar las llamadas de DA con cupones enviados directamente al teléfono móvil del usuario, lo que permite a los usuarios optar por recibir un cupón relacionado con ese servicio telefónico de directorio gratuito o de pago. El cupón puede incluir mapas, direcciones, menús de comida y otros elementos (incluso anuncios más contextuales) que benefician tanto al anunciante como al usuario.
Finalmente, encuestamos al panel sobre cuáles son los mayores desafíos para las empresas de Páginas Amarillas de Internet, los motores de búsqueda y las empresas de DA a la hora de impulsar la adopción de sus servicios. Peter Hutto respondió que la falta de espacio en el teléfono móvil puede ser un gran desafío para la publicidad debido a la limitación de la propiedad inmobiliaria. También agregó que hay una falta de estándares comunes para la programación, lo que crea la necesidad de configurar cientos de versiones diferentes de una aplicación determinada para cubrir todos los dispositivos y sus respectivos sistemas operativos. Robyn Rose señaló los desafíos de la adopción, haciendo referencia a que es probable que la adopción por parte de los consumidores aumente a medida que los modelos de pago por anunciantes sean adoptados más ampliamente por las empresas de DA de voz móvil. Ella siente que, en última instancia, la adopción aumentará a medida que se demuestre con éxito el valor de los nuevos servicios. Gregg Stewart concluyó que garantizar el acceso a través de una plataforma de servicio fraccionada es el mayor desafío, ya que los teléfonos inteligentes, los iPhones y los dispositivos móviles sin Internet crean desafíos de entrega únicos que ralentizan la adopción del usuario y la masa de audiencia.
Hablando del contexto de la situación del usuario cuando usa dispositivos móviles, Dana Todd dijo: «Seamos realistas, estamos hablando de una pantalla increíblemente pequeña aquí, con pequeños botones diminutos, en manos de personas que probablemente tengan prisa o hacer otra cosa, como conducir, caminar o salir con amigos. El primer desafío es encontrar contenido apropiado que realmente sea consumible y útil en este estado mental, para cambiar el compromiso de un dispositivo ‘solo para oídos / boca’ a una experiencia sensorial completa «.
El mercado local de búsquedas móviles ha llevado definitivamente el mercado de las páginas amarillas al siguiente nivel, ya que naturalmente complementa tanto la forma impresa como la online del medio. A medida que la adopción continúa aumentando, una cosecha saludable de empresas nuevas y establecidas ofrecen ofertas móviles locales cada vez más avanzadas que sirven tanto al consumidor como al mercado de anunciantes; aquellos que puedan unir los dos de manera más efectiva seguramente se llevarán el oro en este nuevo mercado.
Stephanie Hobbs, una galardonada ejecutiva de Páginas Amarillas impresas y en línea con amplia experiencia nacional e internacional, es la Asociación de Páginas Amarillas vicepresidente de comunicaciones. También dirige la asociación Guía de búsqueda local, un quién es quién de los jugadores y las perspectivas de la búsqueda local. La columna Solo locales aparece los lunes en El Blog informatico.
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