Guía de expertos para seleccionar las herramientas locales de SEO adecuadas

El anuncio de la semana pasada de las herramientas de Raven de que eliminarían todos los «datos raspados» (por ejemplo, informes de clasificación) de su conjunto de herramientas fue una sorpresa desagradable para muchos de sus clientes. Esta acción efectivamente hace que una gran parte de su servicio sea redundante, y la reacción a esta noticia no ha sido del todo positiva para Raven.

Esta debe haber sido una decisión difícil de tomar para el equipo de gestión de Raven, y estoy seguro de que se angustiaron antes de decidirse por este curso.

Este evento me hizo pensar en la relación entre los SEO y las herramientas que usan, y me pregunté cuánto entendimiento había sobre cómo funcionan las herramientas y cómo seleccionar las mejores para ti.

Una visión interna de las empresas de software y herramientas SEO

Pensé que sería útil brindar una visión interna de cómo funcionan las herramientas y el software de SEO (‘herramientas’), abordando algunas preguntas habituales que surgen. También pensé que sería útil proporcionar una lista de verificación de preguntas que debe hacer al investigar qué herramientas locales enfocadas en SEO usar.

Y, para que esta publicación sea aún más útil, he seleccionado una lista de las principales herramientas ‘enfocadas localmente’, lo que hacen y lo que cuestan. ¡Disfrutar!

¿Cuáles son los beneficios de usar herramientas SEO?

Cada semana, hablo con un SEO que me dice que hace toda su investigación a mano y realiza un seguimiento manual de su rendimiento, a menudo almacenando datos en hojas de Excel de gran tamaño. Cada vez que escucho esto, quiero gritar ‘¡por qué! ¿Por qué te someterías a eso?’

Los datos son poder en SEO. Necesitamos datos nuevos y precisos para informar cada decisión que tomamos. Recopilar estos datos a mano es una pérdida de tiempo precioso que sería mucho mejor emplear analizando los hallazgos, tomando medidas informadas y trabajando en estrecha colaboración con los clientes existentes y potenciales.

La razón por la que (a los efectos de la divulgación completa: BrillanteLocal) pasó de ser una agencia a un negocio de ‘herramientas’ se debe a que luchamos para hacer frente al volumen de tareas intensivas de recopilación de datos que necesitamos completar cada día, y no pudimos encontrar las herramientas adecuadas para automatizarlas. Así que los construimos nosotros mismos.

SEO es una ocupación cerebral. La recopilación de datos no lo es. El uso de herramientas para automatizar estos procesos que consumen mucho tiempo libera tiempo valioso y le permite dedicar más tiempo a concentrarse en sus clientes, implementar estrategias, encontrar soluciones, ganar nuevos clientes y terminar unas horas antes un viernes para tomar una cerveza con su equipo.

El SEO no es una ciencia exacta, ni tampoco lo son los informes

El SEO no se lleva a cabo en un laboratorio y, para cada situación, hay un montón de variables y relaciones que influyen en los resultados. Podemos repetir la misma acción para diferentes campañas, y los resultados siempre son ligeramente diferentes.

Nuestros enfoques y métodos también son diferentes. Las estrategias de SEO suelen ser similares, pero las acciones y la implementación pueden variar mucho de un SEO a otro; pero, ambos pueden lograr grandes resultados para sus clientes.

Lo mismo ocurre con las herramientas y los informes. Diferentes herramientas tienen diferentes enfoques basados ​​en el conocimiento del equipo que las desarrolla. Puede ejecutar un informe de «seguimiento de citas» con una herramienta y obtener 155 citas, mientras que el mismo informe en otra herramienta produce 178.

¿Quién tiene razón?

Ambos lo son, dado que tienen su propia interpretación de cómo calcular las citas, y nunca podemos estar 100% seguros de lo que contiene el índice de citas de Google (sería bueno que nos lo dijeran, ¿no?)

Un área en la que nos encontramos con muchas preguntas es sobre la precisión de los informes de clasificación y el impacto de la «personalización» de los resultados de búsqueda.

A medida que los motores de búsqueda modifican los resultados en función de factores personales como la ubicación, el historial de búsqueda y las conexiones sociales, cada uno de nosotros obtiene un conjunto personalizado de resultados de búsqueda que son ligeramente diferentes de los de la siguiente persona. Esto genera confusión cuando se comparan los resultados del informe de clasificación con las búsquedas manuales: los resultados no siempre coinciden. ¿Pero cuál es la correcta? Bueno, realmente ya no hay una respuesta correcta, así que ambos tenemos razón y ambos estamos equivocados (arrrrggggghhhhhhh…)

Entonces, lo que debe buscar en sus herramientas es un «buen» grado de precisión, una metodología con la que esté de acuerdo y consistencia en los resultados. Los informes de clasificación se utilizan mejor para mostrar las tendencias de rendimiento. Debe comprender el impacto del trabajo que está haciendo, y esto se puede ver en las tendencias ascendentes o descendentes en las clasificaciones a lo largo del tiempo.

Los informes de clasificación no son la única forma de medir el rendimiento, y el seguimiento del tráfico y la conversión junto con la clasificación brinda una imagen más completa del rendimiento de la campaña.

¿Cómo recopilan las herramientas sus datos?

Diferentes herramientas usan diferentes métodos para recopilar sus datos, y es útil comprender estos métodos y cómo pueden afectar el rendimiento y la confiabilidad de la herramienta.

API – herramientas que utilizan API (por ejemplo, la API de Google Adwords) tienen acceso aprobado a los datos que obtienen a través de la API. Los proveedores de datos crean API porque quieren que otras empresas utilicen sus datos en servicios o herramientas de terceros. Estos datos suelen estar bien estructurados y son fáciles de usar, y los proveedores de datos suelen cobrar por el uso de la API.

Debido a que los proveedores de datos crean la API, también la respaldan y la actualizan a medida que actualizan su propio sitio/estructura de datos. Notifican a sus usuarios de API sobre estos cambios, lo que hace que sea mucho más fácil para las empresas de herramientas actualizar sus herramientas, por lo que continúan trabajando con las actualizaciones de API.

Raspado – esto es, esencialmente, acceso no autorizado a la información que se obtiene mediante la extracción de datos publicados en otro sitio web. El raspado utiliza técnicas automatizadas para ‘raspar’ esta información de una página web y, a menudo, refleja la acción humana para que no se detecten.

Debido a que «raspar» no es un acceso aprobado, a menudo es más difícil procesar estos datos (en comparación con una API), y es posible que la herramienta no detecte de inmediato los cambios realizados en un sitio web, lo que significa que habrá inexactitudes en los datos hasta que el la herramienta se actualiza para que coincida con los cambios del sitio web.

El raspado es un lugar común entre las herramientas y, a menudo, no hay otra forma de obtener los datos que presentamos en nuestros informes. El hecho de que una herramienta use datos raspados no significa que sea mala, pero debe esperar más obstáculos en el camino a medida que cambian las fuentes de datos y las empresas de herramientas se esfuerzan por adaptarse a estos cambios.

Las herramientas de SEO son máquinas de trabajo con muchas partes móviles

Las herramientas profesionales de buena calidad son potentes piezas de software. Son máquinas de trabajo con partes móviles.

Las atractivas interfaces e informes que ve un usuario son solo la punta del iceberg. Detrás de esto hay una montaña de código e infraestructura sofisticados que recopila datos para los informes, los procesa, los analiza, los almacena y escupe los resultados en una tabla o gráfico de aspecto atractivo.

Es inevitable que partes de la máquina se rompan o disminuyan la velocidad y necesiten reparación. Esto no es una señal de una mala herramienta, sino una realidad de trabajar con software complejo y multifacético. La clave es qué tan rápido se tratan estos problemas y si vuelven a ocurrir.

No debería sorprenderse si las cosas no siempre funcionan, pero debe esperar que se resuelvan rápidamente. Por lo tanto, asegúrese de informar cualquier problema que encuentre: tener ojos y cerebro adicionales para detectar un problema ayuda a solucionar las cosas más rápido.

Compatibilidad vs. personalización

Como mencioné anteriormente, todos los SEO tienen su propio enfoque de su trabajo. Debido a esto, como proveedor de herramientas, recibimos muchas solicitudes de nuevas funciones que son muy específicas para las necesidades de un cliente y la forma en que opera esa persona/agencia.

Nos encantaría poder satisfacer los requisitos de todos, pero no es posible sin crear un juego de herramientas monstruoso que es demasiado complejo y realmente difícil de mantener y mantener.

Por lo tanto, debemos ser selectivos con los cambios que implementamos y tomar decisiones que beneficien a la mayoría de los clientes. Crear algo nuevo no es la parte difícil, sino el soporte y mantenimiento a largo plazo.

Lista de verificación de 8 puntos para ayudarlo a elegir las herramientas adecuadas para usted

Es muy importante que comprenda las herramientas que utiliza y seleccione las herramientas adecuadas para su negocio. Obviamente, necesita que se ajusten a su propósito, pero también, cuanto más tiempo invierte en usar estas herramientas, más depende de ellas, más se familiarizan sus clientes con los informes y más difícil es para usted cambiar. . Por lo tanto, asegúrese de tomar la decisión correcta desde el principio.

Debe pensar en lo que necesita hoy, pero también en lo que necesitará dentro de 6 meses, 12 meses e incluso 3 años más adelante.

Aquí hay una lista de verificación de 8 puntos para que la use cuando evalúe qué herramientas son adecuadas para usted.

1. ¿Cuál es la anchura frente a la profundidad de las herramientas?

Algunas herramientas tienen una oferta amplia y cubren muchas áreas diferentes de informes y monitoreo, mientras que otras se especializan en un área específica. Necesita herramientas que reflejen los servicios que ofrece (planea ofrecer). ¿Necesita la atención detallada de una herramienta especializada, puede combinar varias herramientas especializadas o una ‘navaja suiza’ hará el trabajo que necesita?

2. ¿Cuál es el costo de las herramientas? ¿Funciona esto dentro de su modelo de precios?

Las herramientas pueden variar mucho en precio (a veces con muy poca diferencia en la oferta); por lo tanto, debe comprender claramente cuál es el precio y cuál es el modelo de precios. ¿Es la cuota de suscripción? ¿Es el precio por ubicación? ¿Hay un descuento de 12 meses? Debe incluir este costo en su modelo de negocio y asegurarse de que encaje.

También necesita saber cómo escala ese precio. A medida que agrega más clientes e informes, ¿cómo cambia el costo y pueden escalar las herramientas con su negocio?

3. ¿Qué opciones de personalización hay?

¿Las herramientas ofrecen informes de marca blanca y paneles de control completos que se pueden cambiar de marca a los que puede dar acceso a sus clientes? Estos pueden mejorar su marca, agregar funcionalidad a su sitio y agregar credibilidad a sus servicios; por lo tanto, es importante aprovecharlos.

4. ¿Cómo recopilan sus datos?

¿La mayor parte de sus datos se recopila mediante API o raspado? Si extraen datos, entonces qué monitoreo tienen implementado para detectar cambios en sus fuentes de datos y qué SLA ofrecen (si los hay) para actualizar su servicio cuando se detectan cambios.

5. ¿Con qué frecuencia se actualizan las herramientas?

Es importante que elija herramientas en las que haya invertido mucho y que se actualicen y mejoren periódicamente. Las actualizaciones a menudo se anuncian en publicaciones de blog y en «registros de cambios» en el sitio.

Debe mirar para ver cuándo fue la última actualización y cuántas actualizaciones se han realizado en los últimos meses. Desea asegurarse de que las herramientas que utiliza sigan mejorando y se adapten al panorama cambiante de LoSoMo.

Además, ¿obtendrá acceso automático a las actualizaciones y mejoras, o tendrá que pagar por ellas?

Y, ¿el precio de su paquete permanecerá fijo para siempre, o está sujeto a cambios a medida que cambien las herramientas?

6. ¿Qué servicio técnico y de atención al cliente brindan?

Al igual que con cualquier software sofisticado, las cosas pueden salir mal y/o tendrá preguntas sobre cómo usarlo. Es importante verificar qué nivel de soporte técnico y atención al cliente se brindan y qué tiempos de respuesta se trabajan.

Si las herramientas ofrecen un período de prueba gratuito, averigüe si obtiene el mismo nivel de soporte durante la prueba gratuita que cuando es un cliente que paga.

¿Ofrecen soporte telefónico o de chat en vivo, o es solo soporte por correo electrónico? Si realmente lo necesita, ¿puede hablar con alguien? ¡No hay nada más frustrante que no recibir una respuesta a sus correos electrónicos y no tener otros medios para comunicarse con la empresa!

7. ¿Qué contenido de capacitación y soporte hay para ayudarlo a conocer las herramientas?

¿Hay preguntas frecuentes completas, guías en video y otros documentos de apoyo que puede leer/ver para obtener una comprensión detallada de cómo usar las herramientas?

8. ¿Ofrecen una API para sus herramientas?

Cada vez más agencias están creando sus propios paneles y herramientas de informes. Es posible que esté planeando hacer esto ahora o en el futuro, por lo que es bueno saber si su proveedor de herramientas tiene una API y cuánto cuesta usarla.

Por lo general, las tarifas de acceso a la API se basan en su uso y son adicionales a las tarifas de suscripción normales. Entonces, descubra a qué se puede acceder usando la API y qué…