El programa se ha implementado desde 2016 e implica una integración directa y voluntaria.
Google es integrando revisiones de terceros en el Gráfico de conocimiento para hoteles. Aparentemente, ha estado sucediendo desde 2016 y es totalmente opcional para el proveedor.
Google trabaja directamente con la fuente de reseñas de terceros (por ejemplo, TripAdvisor) para integrar el contenido. En el siguiente ejemplo, las opiniones de TripAdvisor sobre el hotel Terranea del sur de California están disponibles en el enlace «ver opiniones de Google» en el panel de información.
Google se metió en problemas hace aproximadamente siete años por «raspar» e incorporar contenido de reseñas de terceros de sitios como TripAdvisor y Yelp en Google Places sin permiso. Yelp vio la medida como una especie de «extorsión» antimonopolio y montó una enérgica campaña contra ella.
Una de las disposiciones de Google Acuerdo antimonopolio de 2012 con la FTC era que la empresa permitiría a los editores impedir que Google incluyera reseñas de terceros en las «ofertas de búsqueda vertical» sin que se las excluyera del índice general. Según la declaración de la FTC que anuncia el acuerdo:
Google también se ha comprometido a proporcionar a todos los sitios web la opción de mantener su contenido fuera de las ofertas de búsqueda vertical de Google, sin dejar de aparecer en los resultados de búsqueda web generales u «orgánicos» de Google. La FTC investigó las acusaciones de que Google se apropió indebidamente de contenido, como reseñas de usuarios y calificaciones de estrellas, de sitios web de la competencia para mejorar sus propias ofertas verticales, como Google Local y Google Shopping.
El asentamiento expiró el 27 de diciembre. Sin embargo, en un letra a la FTC, Google dijo que continuaría adhiriéndose a los términos principales, incluida la posibilidad de que los editores opten por que su contenido no se muestre en los resultados verticales de Google:
Los compromisos cubren dos áreas principales. En primer lugar, Google acordó eliminar determinadas cláusulas de los Términos y condiciones de la API de AdWords. En segundo lugar, Google acordó proporcionar un mecanismo de exclusión voluntaria para que los sitios web opten por no mostrar su contenido rastreado en ciertas páginas web de Google vinculadas a google.com en los Estados Unidos, dominio por dominio. Creemos que estas políticas brindan flexibilidad adicional para desarrolladores y sitios web, y las continuaremos como políticas después de que expiren los compromisos.
Como se mencionó, este programa de reseñas implica que Google trabaje directamente con los editores para incluir su contenido. No está claro si esto se expandirá a otras categorías como restaurantes o servicios locales; sin embargo, espero que así sea con el tiempo.