Google permite que las cadenas minoristas publiquen a escala a través de la API de GMB: ¿durará después de COVID?

Las publicaciones de Google son gratuitas y pueden ser una herramienta de comunicación o promoción muy eficaz.

No hace mucho, Google comenzó a permitir «cadenas» (empresas con más de 10 ubicaciones) y socios para publicar COVID-19 Google Posts a escala utilizando la API de Google My Business (GMB). Eso también fue posible para las publicaciones que no son de COVID. Esto es muy importante para las marcas, pero ¿durará?

Las publicaciones de Google no han sido ampliamente adoptadas por los propietarios de empresas y las marcas. Pero para quienes los usan, pueden ser una forma muy efectiva de transmitir información o promociones importantes a los clientes y se han convertido en una importante herramienta de comunicación durante el brote de coronavirus.

Las publicaciones de Google de Google My Business se muestran en los resultados de búsqueda locales de Google
Las publicaciones de Google pueden aparecer en el panel local en los resultados de búsqueda local de Google, así como en Maps.

Las Publicaciones anteriores son del concesionario de automóviles AutoNation, que tiene varios cientos de puntos de venta. El de la izquierda usa una simple insignia de «estamos abiertos» en la imagen principal para transmitir que sus concesionarios aún están abiertos. El de la derecha es una promoción para un servicio de desinfección de automóviles en las ubicaciones de AutoNation. Según LocalSEOGuide, ambas publicaciones tuvieron mucho éxito.

Publicaciones de anuncios de COVID-19. A principios de abril, Google creó una categoría especial de Publicaciones COVID-19, con una fecha de vencimiento de 14 días. Las publicaciones suelen durar 7 días y deben volver a publicarse después de eso. Sin embargo, el plazo de 14 días no siempre se ha mantenido en la práctica, según varios SEO locales con los que he hablado.

Una variedad de publicaciones de Google con nuevas políticas, horarios y ofertas

La galería de publicaciones anterior ilustra la creciente variedad de categorías comerciales que las utilizan. Estos cuentan con servicios de jardinería, alquiler de autos, un médico que ofrece consultas virtuales, un zoológico, un bufete de abogados, una cadena de supermercados y una franquicia de restaurantes asiáticos. También reflejan diversos grados de pulido y sofisticación, así como una amplia gama de mensajes en horario, ofertas especiales y nuevos productos. (Fueron proporcionados por Darren Shaw, Clare Carlile, Andrew Shotland, Joy Hawkins y Joel Headley).

La mayoría de las empresas todavía no utilizan las publicaciones de Google. Históricamente, Google no ha permitido que las empresas con más de 10 ubicaciones utilicen la API de GMB para publicaciones. La relajación de esa regla ha sido bien recibida por los SEO que trabajan con grandes empresas y marcas en múltiples ubicaciones.

En 2018, Mike Blumenthal determinado que el 26% de las empresas verificadas por Google en los EE. UU. usaban Publicaciones. Aproximadamente al mismo tiempo, Phil Rozak de forma independiente encontró que solo alrededor del 17% de los usuarios de GMB de empresas locales habían creado alguna vez una publicación de Google. Estos números probablemente serían algo más altos si se hicieran los mismos estudios hoy, pero ilustran el hecho de que los propietarios de perfiles de GMB subutilizan las publicaciones.

Por qué nos importa. Las publicaciones de Google son una de las funciones más potencialmente efectivas (y gratuitas) de GMB. Todas las cuentas de GMB deberían usarlas, con regularidad y especialmente en este momento.

El cambio en las reglas de API, para permitir que «cadenas y socios» publiquen a escala, podría ser un momento decisivo para los Correos, creando una mayor conciencia entre los consumidores y propietarios de negocios y abriendo la puerta a ofertas nacionales localizadas e incluso al comercio electrónico. Sin embargo, Google ha dicho en público y en un correo electrónico que nos informa que la exención del límite de API de 10 ubicaciones es «temporal» durante la crisis. Veremos en unos meses si eso cambia.

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