Google probó la idea de servicios basados en suscripción para GMB en abril de 2019.
Google está empezando a ofrecer Certificación garantizada por Google por una tarifa mensual, fuera de los anuncios de servicios locales. Está posicionado como un «perfil actualizado» que incluirá una insignia que aparecerá en el perfil y que también puede aparecer en el paquete local.
Le hemos hecho a Google una serie de preguntas sobre el nuevo programa y actualizaremos esta publicación cuando la empresa responda (actualizar: vea abajo). A continuación se muestra una captura de pantalla promocional capturada por Tom Waddington, quien me dijo que el nuevo perfil actualizado se promociona en el panel de Google My Business.
Nueva promoción de Perfil de negocio actualizado desde el panel de GMB
El costo es de $ 50 por mes. El costo es de $ 50 por mes, sujeto a las normas normales de Google Guaranteed. reglas de elegibilidad, que incluyen verificaciones de antecedentes y licencias. El costo anual del programa sería de $ 600, suponiendo que se cumplan los requisitos de elegibilidad.
Google Guaranteed se introdujo en relación con Anuncios de servicios locales para infundir una mayor confianza al consumidor en los negocios anunciados. Sin embargo, también se ha convertido en un programa distinto utilizado para certificar empresas locales para su inclusión en los resultados de búsqueda de Google Home / Assistant.
Google Guaranteed se ha utilizado históricamente en la categoría de servicios para el hogar. El año pasado, Google presentó un programa similar para servicios profesionales llamado Google Screened. Suponga que lo siguiente es Screened si Google decide implementar perfiles actualizados en categorías de servicios profesionales.
¿Aumento del CTR? No hay datos públicos sobre ningún CTR o aumento de participación de la presencia de una insignia garantizada de Google, pero especularía que tales perfiles sí lo hacen y verían mayores clics. A continuación se muestra otra captura de pantalla de Tom Waddington que muestra la insignia Garantizada en un paquete local. El listado con la insignia llama más la atención sobre sí mismo.
Insignia garantizada de Google en el perfil y en el paquete local
Oportunidad de mercado de Google. En abril de 2019, Google envió una encuesta para propietarios de pequeñas empresas, que también se envió a agencias digitales. Entre otras cosas, preguntó sobre los servicios mejorados de GMB y las actualizaciones de perfiles y cuánto podrían estar dispuestas a pagar las empresas por ellos. Los perfiles verificados y la certificación garantizada por Google se encontraban entre las opciones de la encuesta.
Durante mucho tiempo he creído que las tarifas de suscripción, para servicios nuevos o mejorados, estaban en la hoja de ruta de productos de GMB, ya que Google busca nuevas ofertas para clientes de pequeñas empresas que se resisten a los anuncios o abandonan los anuncios con regularidad. Google AdWords ha tenido históricamente altas tasas de abandono de PYMES. Google también está buscando formas de monetizar GMB de manera más directa.
La insignia Garantizada de Google hace eso sin recuperarse y sin intentar cobrar por las características existentes, que es lo que temía la comunidad SEO local. CallJoy, se cerró uno de los primeros experimentos de Google con un modelo de suscripción (fuera de GSuite). El agente virtual para pymes, que atendía el teléfono y transcribía las llamadas, costaba 39 dólares al mes.
Yelp ofrece una serie de diferentes actualizaciones de perfil pagadas que pueden costar en conjunto más de $ 1,000 por año sin descuentos o precios combinados. Dichos ingresos basados en suscripciones tienen el beneficio de una menor rotación y menos expectativas de ROI por parte de los propietarios de negocios.
Hay aproximadamente 30 millones de pymes en los EE. UU. Según el Departamento de Comercio. Google no ha publicado ningún número público, pero supongamos que la empresa tiene el conjunto más completo de listas de empresas en línea y que hay más de 20 millones de ubicaciones en la base de datos (el 90% de las cuales son empresas de ubicación única). De acuerdo con un análisis aún por publicar de 800.000 fichas comerciales de Whitespark, 49% fueron reclamados. Esa es la «base instalada» de Google.
Google: un «experimento». Un portavoz de Google envió el siguiente comentario por correo electrónico: Siempre estamos probando nuevas formas de mejorar nuestra experiencia para nuestros anunciantes, comerciantes y usuarios. Este experimento mostrará la insignia Garantizada de Google en el perfil de la empresa. No tenemos nada más que anunciar en este momento «.
Por qué nos importa. Si bien no hay garantía de éxito, la competencia puede ayudar a impulsar la adopción de la actualización de perfil garantizada por Google. Si el propietario de la empresa A ve que el propietario B, su competidor, tiene la insignia que probablemente generará interés entrante.
Supongamos que este programa tiene éxito y sigue estando disponible. Veo dos caminos a seguir: uno en el que Google agrega nuevas funciones al «perfil actualizado» que ofrecen incentivos adicionales para participar y otro en el que hay un enfoque a la carta, similar a lo que ha hecho Yelp. Sin embargo, no veo que Google presente demasiadas actualizaciones independientes.
La oportunidad de mercado de Google aquí está en los millones de clientes potenciales. Por ejemplo, si Google vendiera con éxito dos millones de empresas que habían reclamado sus listados, representaría $ 1.2 mil millones en ingresos anuales. Aún no se sabe nada sobre los precios al por mayor para empresas o franquicias con múltiples ubicaciones.
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