Esto afectará la rapidez con la que se pueden abordar sus problemas de Google My Business.
Una de las mejores partes de Google My Business fue que pudo marcar un número de teléfono y hablar con alguien de Google sobre su lista de Google My Business. Entonces, si tuvo un problema con la forma en que su negocio se mostraba en la Búsqueda de Google o en Google Maps, alguien de Google podría ayudarlo.
Bueno, ahora esa característica se ha ido. Ya no puede marcar un número de teléfono e inmediatamente conseguir que alguien de Google escuche su problema.
El anuncio. «Hemos eliminado los números de atención al cliente gratuitos de la Página de inicio de Google My Business. Si llama a uno de los números existentes, se le dirigirá al Centro de ayuda de Google My Business para una experiencia de ayuda más personalizada y eficiente «, Google dijo.
Si intenta llamar a esos números, un mensaje le indicará que vaya al centro de ayuda de Google My Business, incluya una URL corta, se despida y cuelgue. No podrás hablar con nadie.
Puede solicitar una devolución de llamada. En su lugar, puede completar un formulario y pedirle a alguien de Google que le devuelva la llamada desde esta forma. «Aún podrá solicitar una llamada gratuita de un especialista de soporte en las opciones ‘Contáctenos’ en el Centro de ayuda de Google My Business», dijo Google.
Por qué nos importa. Este número de teléfono ha sido fundamental para ayudar a solucionar problemas críticos para las empresas. Como cuestiones objetivamente incorrectas que aparecen sobre la empresa o muestran números o direcciones competitivas debido a que alguien manipuló el resultado. Ahora, el tiempo de respuesta se ralentizará porque no puede comunicarse con alguien de Google de inmediato.
Por supuesto, la industria se adaptará, como siempre lo hace.