La compañía citó datos de lucha contra el spam en una publicación sobre contenido contribuido.
Google al corriente sobre cómo continúa construyendo Maps con contenido comunitario el jueves. Citó las innumerables contribuciones realizadas por sus más de 120 millones de Local Guides. También habló sobre el spam, que según dijo representa menos del 1% de los 20 millones de contribuciones diarias que recibe en Maps.
Aprendizaje automático para detectar spam. Para combatir el spam en las listas, las imágenes que violan las políticas y las reseñas falsas, la compañía dice que utiliza «una combinación de personas y tecnología». Además del spam informado por la comunidad (p. Ej., críticas), Google dice que sus modelos de aprendizaje automático «tienen cuidado con palabras y frases específicas» y varios patrones de contenido para detectar contenido sospechoso.
A pesar de las afirmaciones de diligencia de Google, existe una percepción en la comunidad de SEO local de que Google persigue el spam y el contenido falso de manera inconsistente, a trompicones. De hecho, hay SEO locales que dicen que Google tolera niveles «peligrosos» de spam en muchas categorías sensibles, como la atención médica.
Spam por los números. Por supuesto, Google disputa tales afirmaciones y cita datos internos para argumentar que está luchando diligentemente contra el spam local. En 2019, Google lo dice:
- Se eliminaron más de 75 millones de revisiones que infringían políticas y 4 millones de perfiles comerciales falsos.
- Realizó más de 580.000 reseñas y 258.000 perfiles comerciales que se informaron directamente.
- Revisó y eliminó más de 10 millones de fotos y 3 millones de videos que violaron las políticas de contenido.
- Deshabilitó más de 475.000 cuentas de usuario.
Si la compañía recibe la asombrosa cantidad de 7 mil millones de ediciones y revisiones de usuarios anualmente, según su propio recuento, el spam o el contenido fraudulento aún representarían 70 millones de contribuciones anuales, debido a la escala masiva involucrada.
Por qué nos importa. Las reseñas y los listados falsos obviamente tienen un impacto en el mundo real en las empresas y los consumidores locales. La empresa debería publicar un informe periódico de transparencia de spam en el que comparta este tipo de números y ejemplos de contenido que infrinja las políticas.
Hace algo similar con solicitudes de eliminación del gobierno y Derecho al olvido mudanzas en Europa. Dicho informe ayudaría a educar a la comunidad, así como a combatir cualquier percepción de complacencia en torno a la resolución de lucha contra el spam de Google.