El problema está relacionado con el error de informe de Google Ads identificado el 2 de mayo.
Google ha confirmado que las visitas a la tienda y los datos de ventas en la tienda se han visto afectados por el error que afectó a los informes de Google Ads hace más de una semana.
Nueva información. Los informes de visitas a la tienda y ventas en la tienda son inexactos a las 12:01 PDT del 28 de abril, dijo Google en una actualización de su entrada en el blog en el error el miércoles por la noche. Habíamos escuchado de lectores a quienes sus representantes les habían informado sobre esto, pero Google no aclaró este aspecto del error hasta ahora.
Google también confirmó que el error solo afectaba a los informes, no a las ofertas automáticas: «Los usuarios de la estrategia de oferta de Google Ads y la campaña local no necesitan realizar ninguna acción, ya que nuestros modelos de oferta no se ven afectados por los datos incorrectos».
Lo que sabíamos. Google publicó un aviso en la interfaz de usuario web el 2 de mayo y publicó la entrada del blog con más detalles esa mañana temprano, alertando a los anunciantes que un error causó que los informes de Google Ads del 30 de abril y el 1 de mayo fueran incorrectos.
El 6 de mayo, Google dijo que los informes se corrigieron para el 30 de abril, pero todavía estaban trabajando para corregir los informes desde las 12:01 am del 1 de mayo hasta las 4:00 am del 2 de mayo (PDT).
Por qué debería importarnos. Deje de informar sobre las visitas a la tienda y los datos de conversión de ventas, y ponga un asterisco en cualquier informe semanal o mensual que ya haya completado y que abarque el período de tiempo afectado.
No se mencionó que las visitas a la tienda y los datos de ventas en la tienda fueran incorrectos desde el 28 de abril y que todavía son incorrectos hasta el miércoles por la noche. De hecho, la actualización del 2 de mayo de la publicación del blog para desarrolladores de anuncios de Google señala, en rojo, que «Todos los demás datos ahora son precisos».
Las discrepancias en los informes parecían ser bastante mínimas, por lo que era casi imposible saber si había un problema.
A partir de las 10:30 p. M. ET del 8 de mayo, la alerta en la interfaz de usuario web de Google Ads de que los informes del 1 de mayo no son correctos ya no aparecía. No recuerdo haberlo descartado, pero debería seguir viendo el mensaje cuando inicie sesión.