La empresa busca una mayor participación de las pymes al hacer que las actualizaciones sean más fáciles y accesibles.
Hasta ahora, las empresas locales o sus agencias tenían que usar el sitio o la aplicación móvil de Google My Business (GMB) para actualizar la información comercial. Pero la empresa está haciendo posible editar o actualizar perfiles de GMB directamente desde Maps y Search.
Google Anunciado El jueves por la mañana, los especialistas en marketing locales podrán «crear publicaciones, responder reseñas, agregar fotos y actualizar información comercial» directamente dentro de estas interfaces orientadas al consumidor. Así es como se ve en las imágenes proporcionadas por Google. Para ello, las agencias o los propietarios de empresas deben iniciar sesión con la cuenta de Google asociada a la empresa.
Edite datos comerciales desde los resultados de búsqueda o Google Maps
Actualización y corrección: Google primero introducido la capacidad de actualizar el perfil de GMB a través de la Búsqueda en 2017. Me acordé de esto después de la publicación de este artículo. Esta es una expansión de esa capacidad en Google Maps. También hay una serie de características nuevas que se describen a continuación.
Busque «mi negocio». En Mapas, accedes a la información comercial desde la imagen de perfil en la esquina superior derecha. En la Búsqueda, Google dice que consulta el nombre de la empresa o busca «mi empresa» (si ha iniciado sesión) y el botón de edición aparecerá tanto en el Panel de conocimiento / perfil como en la parte superior de los resultados.
El flujo de actualización del perfil empresarial de Maps
Inicialmente, la capacidad de búsqueda de «mi negocio» se limitará al inglés en los EE. UU. Y, presumiblemente, en otros países de habla inglesa. Luego se expandirá a otros idiomas durante los próximos meses.
Nuevos conocimientos y recomendaciones. Google también está actualizando las estadísticas de GMB con una «página de rendimiento renovada» que incluye nueva información sobre la participación del consumidor. También habrá datos adicionales (no especificados), así como «recomendaciones útiles» para mejorar la presencia de GMB. Estos incluyen los beneficios de «agregar información a su perfil comercial, responder a reseñas recientes de clientes o usar Google Ads para ayudar a que su empresa se destaque».
Estas son las nuevas funciones y capacidades específicas agregadas hoy según un portavoz de Google:
- Una nueva página de rendimiento que permite a los comerciantes ver las interacciones de sus clientes directamente en la Búsqueda o Maps. (Anteriormente, los comerciantes tenían que ir a Google My Business para ver esta información).
- Un menú simplificado en Búsqueda y Mapas, con 3 secciones: Edite su perfil, Promocione su negocio y conéctese con Clientes
- «Preguntas y respuestas» ahora está disponible en el menú principal, dando a los comerciantes acceso directo a las preguntas que los clientes han hecho sobre su negocio. Esta función también permite que los comerciantes publiquen ellos mismos Preguntas frecuentes sobre su negocio.
- Dos nuevas formas de acceder fácilmente a su perfil comercial en la Búsqueda: en primer lugar, buscando el nombre de la empresa (no es necesario que incluya la dirección de su empresa en la búsqueda) y, en segundo lugar, buscando «mi empresa». En la aplicación Mapas, hay un nuevo elemento en el menú de la cuenta llamado «Su perfil comercial» que lo lleva directamente a su perfil comercial.
Por qué nos importa. Según los propios datos de Google, alrededor del 90% de los perfiles de GMB son empresas de ubicación única. En todo el mundo, estoy especulando, eso puede estar acercándose a 200 millones de ubicaciones. Según un análisis de 2,4 millones de listados de GMB realizado por Places Scout, se afirma un promedio del 62% de los perfiles de GMB de EE. UU. Whitespark encontró, en una muestra más pequeña de 800.000 anuncios, que se reclamó el 49%.
Estas nuevas herramientas harán que sea más fácil y más probable que los propietarios de pequeñas empresas actualicen y mejoren sus perfiles de GMB. El acceso a la búsqueda y a los mapas, en lugar de requerir que las pymes usen la aplicación o el sitio de GMB, debería aumentar la participación de los propietarios de negocios. También puede aumentar la cantidad de perfiles reclamados.
Durante la pandemia, en particular, las listas de empresas locales han jugado un papel importante para que las empresas comuniquen los cambios a sus clientes. Google ha agregado muchas funciones nuevas en Google My Business desde marzo.
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