El enlace opcional alivia la presión del volumen de llamadas y puede resultar en «menos llamadas accidentales y más clientes potenciales calificados», dice la compañía.
Google Anunciado que los especialistas en marketing ahora pueden agregar vínculos a sitios web a los anuncios de llamada. La idea es brindar a los consumidores otra forma de contactar e interactuar con la empresa durante un momento en el que el volumen de llamadas es muy alto y los tiempos de espera pueden ser largos, lo que pone en riesgo una mala experiencia del cliente.
La siguiente maqueta muestra un anuncio de llamada tradicional, pero con un nuevo enlace «visitar sitio web» inmediatamente debajo de la descripción. Esto es opcional, no obligatorio.
El enlace aumenta el tamaño del anuncio. Google destaca que agregar el enlace expande el tamaño del anuncio de llamada, «brindándole una mayor visibilidad en la página de resultados de búsqueda». Los anuncios de llamadas solo aparecen en dispositivos capaces de realizar llamadas telefónicas, por lo que, efectivamente, en los teléfonos inteligentes (aunque las tabletas a menudo pueden realizar llamadas).
Los usuarios solo visitarán el sitio web designado si hacen clic en el enlace. Al tocar el anuncio en cualquier otro lugar, se inicia una llamada telefónica. Para incluir un enlace a un sitio, debe agregar la URL deseada a un anuncio nuevo o existente. Google también recuerda a los especialistas en marketing rastrear llamadas desde sus sitios web para obtener una imagen completa de los informes.
Clientes potenciales más calificados, menos llamadas equivocadas. Los anuncios de solo llamada se introdujeron originalmente en 2015 para los especialistas en marketing que solo querían generar llamadas telefónicas. El año pasado, Google amplió el recuento de caracteres en los titulares y descripciones de los anuncios de llamadas. También movió el nombre de la empresa al principio del texto de descripción del anuncio.
Google argumenta que la inclusión del nuevo enlace al sitio resultará en «menos llamadas accidentales y más clientes potenciales calificados». La empresa también dice: «[Y]Ahora puede involucrar a los consumidores que solo pueden estar interesados en visitar su sitio y es posible que no hayan interactuado previamente con su marca «.
Según benchmarking datos de Wordstream, Los anuncios de llamada suelen tener CPC más altos que los anuncios de texto tradicionales, pero pueden tener CPA más bajos.
Por qué nos importa. El movimiento de Google tiene mucho sentido. Si bien las instrucciones para llegar en automóvil se han reducido considerablemente (por razones obvias), el volumen de llamadas ha aumentado en muchas categorías. Algunas empresas (por ejemplo, bancos) informan tiempos de espera masivos y algunas empresas más pequeñas no tienen los recursos para atender llamadas en este momento. Entonces, la opción de responder preguntas en un sitio web alivia algo de esa presión. También ofrece a los consumidores más opciones sobre cómo obtener información.