Google Ads anuncia nuevas funciones de anuncios de mensaje con un clic y actualizaciones de visitas a tienda

Jon Diorio, gerente de producto de grupo de Google Ads en SMX East 2018.

NUEVA YORK – Google está agregando funcionalidad a los anuncios de clic para enviar mensajes y lanzando capacidades de atribución y licitación para los anunciantes minoristas que realizan un seguimiento de las visitas a la tienda generadas a partir de los esfuerzos en línea.

Las características se encuentran entre las anunciadas en SMX East en la ciudad de Nueva York el jueves por la mañana.

Actualizaciones de clic para enviar mensajes. Google lanzará dos nuevas actualizaciones, reenvío de correo electrónico y respuesta automática, y nuevos detalles de informes para las extensiones de mensajes en las próximas semanas, antes de la temporada de ventas minoristas.

• Con el reenvío de correo electrónico, los mensajes de texto que los usuarios envían desde anuncios de clic para enviar ahora pueden enviarse por correo electrónico. Eso significa que los anunciantes ya no necesitarán proporcionar un número de teléfono para usar extensiones de mensajes.
• Los anunciantes también podrán configurar respuestas automáticas para responder a los usuarios de inmediato con mensajes preestablecidos. Puede informar a los usuarios que recibió su mensaje y cuándo deben esperar una respuesta, por ejemplo.
• Los informes de mensajes pronto incluirán conversiones de mensajes, que se definirán por la cantidad de comunicaciones que normalmente necesita un usuario para completar la acción de conversión deseada. Google da el ejemplo de un concesionario de automóviles que determinó que normalmente un usuario necesita dos o más intercambios antes de reservar una prueba de manejo.

El minorista de ropa en línea MM.LaFleur utiliza extensiones de mensajes para responder a las preguntas de los clientes sobre estilo o sugerencias de ajuste y compartir imágenes y enlaces. Michaella Kurdziel, Directora de Experiencia, Excelencia y Aprendizaje en MM.LaFleur, dijo que la compañía utilizará los informes de mensajes para «analizar qué partes de nuestras campañas están impulsando las conversaciones más profundas y valiosas con los estilistas, y dónde podemos mejorar el rendimiento».

Implementación de herramientas de visitas a tiendas. La atribución basada en datos y las Ofertas inteligentes, que incluyen CPA objetivo, ROAS objetivo, Maximizar conversiones y CPC mejorado, estarán disponibles para todos los anunciantes con acceso a los datos de visitas a la tienda en sus cuentas.

La atribución basada en datos es el modelo de atribución basado en aprendizaje automático de Google. Según el modelo de probabilidad de todos los puntos de contacto generados por los anuncios en una cuenta, el modelo basado en datos asigna un crédito de conversión fraccional a cada interacción a lo largo de una ruta de conversión. Google agregó por primera vez la atribución basada en datos en Google Ads (luego AdWords) en 2016.

Visitas a tienda en Google Analytics fuera de versión beta. Introducidos a principios de este año, los datos de Visitas a tiendas se implementarán en Google Analytics para todos los anunciantes elegibles en las próximas semanas.

Con los informes de visitas a tienda en Google Analytics, los especialistas en marketing pueden medir el impacto fuera de línea de otros canales digitales más allá de Google Ads.

Google dijo en agosto que ha medido más de 10 mil millones de visitas a la tienda a partir de anuncios. Las mediciones de las visitas a la tienda se estiman en función de los datos de ubicación anónimos de los usuarios que tienen el Historial de ubicaciones habilitado en sus cuentas de Google.

Por qué es importante. Las actualizaciones de clic a mensaje harán que el formato sea más flexible para que las empresas administren el flujo de mensajes y midan sus resultados con algo más de intención.

La medición de online a offline sigue siendo un foco clave para Google. La expansión de la atribución y la medición basadas en datos, así como los informes multicanal en Google Analytics, indican una mayor inversión en esta área para brindar a los minoristas más visibilidad y administración sobre cómo los anuncios en línea generan tráfico presencial.