¿Reducirá esto los problemas de fraude y spam en las fichas de Google My Business? Ya veremos.
Marissa Nordahl, gerente de la comunidad de Google My Business Anunciado que Google lanzó un nuevo formulario llamado Formulario de reclamo de compensación comercial que permitirá a los buscadores y usuarios «informar sobre actividades fraudulentas relacionadas con las empresas de Google Maps», dijo.
El formulario está diseñado para ayudar a Google a abordar algunos de los problemas graves relacionados con la información falsa y fraudulenta en Google Maps. Google dijo que debe usar el formulario si «encuentra información engañosa o actividad fraudulenta en Google Maps relacionada con el nombre, número de teléfono o URL de una empresa, puede usar este formulario para enviar una queja».
La forma. Se puede acceder aqui y solicita específicamente el nombre, correo electrónico, entidad afectada, tipo de contenido afectado, URL pública, captura de pantalla y luego un cuadro de descripción para explicar el problema. Aquí hay una captura de pantalla del formulario en su estado actual (haga clic para ampliar):
Más detalles. Joy Hawkins, colaboradora aquí, pudo obtener más detalles de Google en este formulario. Ella escribió en ella Foros de búsqueda locales:
- ¿Recibo una respuesta cuando se procesó el informe? Obtendrá una respuesta genérica, pero será como un apoyo social donde le dirán que, dado que no es un negocio que usted administra, no recibirá una actualización de lo que sucedió. Por esta razón, le sugiero que establezca un recordatorio para que vuelva a consultar en unas pocas semanas.
- ¿Qué sucede si quiero informar toneladas de ubicaciones a la vez? Hay una opción de carga de hoja de cálculo en el formulario; use esta opción.
- ¿Qué pasa si no quiero decirle a Google el negocio al que está afectando? Muchos propietarios de empresas se muestran reacios a denunciar el spam porque no quieren que sus competidores sepan que son ellos quienes lo denuncian. La apuesta más segura aquí es poner NA en esos campos.
- ¿Puedo utilizar este formulario para denunciar reseñas falsas? No actualmente. Debe enviar estas solicitudes al soporte social de Google. Puede enviarles un tweet en @googlemybiz o enviarles un mensaje en Facebook en https://www.facebook.com/GoogleMyBusiness/. Por lo general, responden en 1 a 5 días hábiles.
Por qué es importante. Google ha tenido un historial de problemas con el spam y cosas peores en sus Google Maps y resultados locales. Vemos caso tras caso en los que personas, competidores, malos actores, etc.están cambiando los datos locales de las empresas para perjudicarlos. Marcarían el negocio como cerrado, cambiarían sus horarios, cambiarían fotos o descripciones o algo peor. Con suerte, esta nueva forma ayudará a reducir esto en el futuro.