Navegando en tiempos de incertidumbre económica
Han pasado más de dos meses desde que la pandemia de COVID-19 obligó a Estados Unidos a comenzar a emitir órdenes de refugio en el lugar en todo el país. En cuestión de semanas, más de 30 millones de estadounidenses perdieron sus trabajos y miles de empresas, desde las principales cadenas hasta las pequeñas tiendas familiares, no tuvieron más remedio que cerrar sus negocios tradicionales. Incluso cuando EE. UU. Entra en una fase de reapertura escalonada, aún persiste la incertidumbre sobre el futuro de la economía.
La primera fase de la pandemia sirvió como una experiencia de aprendizaje masiva para todos, y para algunas empresas, esas valiosas lecciones pueden ayudar a informar las estrategias de expansión y ahorro de negocios en las próximas semanas. Una lección de ahorro para el negocio que muchas empresas aprendieron es que tener una presencia en línea sólida y establecida es esencial para la supervivencia de una empresa y la capacidad de que los consumidores la encuentren fácilmente en línea es vital para mantener ese esfuerzo.
El consejo de un experto para los meses venideros
El poder de la búsqueda y el SEO jugó un papel integral en el primer mes de la pandemia y continuará jugando un papel importante en el proceso de reapertura y recuperación. Las empresas deben comprender que no solo ha cambiado nuestra economía, sino que también ha cambiado la naturaleza misma de cómo buscamos. El director de servicios de Searchmetrics, Tyson Stockton, abordó el elemento de incertidumbre y recomendó a las industrias que volvieran a examinar el comportamiento de búsqueda.
“De manera similar a cómo este evento ha cambiado abruptamente nuestra vida diaria, ha cambiado el comportamiento de búsqueda. El comportamiento de búsqueda ha seguido evolucionando durante esta crisis. Los alimentos secados en congelador primero aumentaron en volumen de búsqueda y luego los productos frescos. Los bidés aumentaron en las búsquedas y luego volvieron a bajar después de que las personas se dieron cuenta de que aún podrían obtener papel higiénico. A medida que se abran más estados en varios momentos, continuará cambiando los patrones de búsqueda y veremos cómo cambian regionalmente. A medida que la vida cotidiana de las personas cambie con la apertura, su comportamiento de búsqueda cambiará. Por ejemplo, si en unos meses a partir de ahora se permiten los viajes regionales pero los internacionales están restringidos, podría anticipar un aumento en las búsquedas relacionadas con viajes por carretera, etc. «
“La gente no busca menos y, a medida que se abren negocios y aumentan las ventas, las búsquedas seguirán influyendo en las personas. Como no podemos decir cuándo las cosas se abrirán por completo, lo mejor que puede hacer es fortalecer aún más su presencia en línea. La estrategia general es centrarse en lo básico. SEO técnico fuerte, sitio de carga rápida, maximización del presupuesto de rastreo, contenido optimizado de alta calidad y enlaces internos estratégicos. Estas son las apuestas más seguras y las tareas comprobadas que funcionaron antes y funcionarán después «.
Cómo utilizar con éxito el SEO a medida que continúa la pandemia
El SEO es una valiosa herramienta y estrategia de marketing a largo plazo para empresas pequeñas y grandes para construir, expandir y preservar su presencia en línea. Aquí hay algunos consejos de SEO esenciales para empresas grandes y pequeñas para aprovechar en las semanas inciertas que se avecinan:
Mantener, cultivar o establecer una presencia en línea
Al inicio de la pandemia, las empresas y marcas que ya tenían presencia en línea, ya fuera un sitio web o un espacio minorista, pudieron hacer la transición y capear el primer mes completo de la pandemia de manera mucho más efectiva que las ubicaciones físicas sin una presencia en línea. Las principales empresas minoristas como Home Depot y los sitios boutique como Etsy experimentaron un aumento importante en su tráfico en línea, ya que muchas personas atrapadas en casa de repente tenían más tiempo disponible para proyectos domésticos. Las ventas de proyectos de mejoras para el hogar, productos de arte y manualidades y equipos de gimnasio en el hogar se dispararon y el negocio en línea de muchos minoristas en línea se disparó.
Aunque EE. UU. Está reabriendo ubicaciones comerciales en todo el país, muchos estados lo están haciendo con una capacidad limitada y organizaciones de salud de renombre como los CDC advierten que es probable que ocurra una segunda ola masiva de infecciones en las próximas semanas. Este período de transición crucial es el momento de mantener, cultivar o establecer una presencia en línea si aún no lo ha hecho. Tenga en cuenta que industrias como los viajes y el turismo pueden reabrirse en algunas capacidades, pero un resurgimiento de infecciones probablemente obligará a los gobiernos a cerrarlas nuevamente para frenar la próxima ola.
Las pequeñas empresas minoristas y las tiendas familiares capaces de realizar entregas y atender la demanda de los clientes deberían considerar establecer un sitio web y un espacio minorista en línea para reanudar e impulsar sus operaciones. La creación de un perfil de Google My Business es un componente de SEO fundamental para garantizar que sus clientes locales puedan encontrar su empresa en línea. Tómese el tiempo para completar todos los campos de información posibles con información actualizada que incluya su horario de atención actual, dirección e indique claramente si solo está abierto para pedidos y entregas móviles o no. En el aspecto técnico, actualice las meta descripciones e incluya información de envío y devoluciones para garantizar una experiencia de usuario fluida para sus clientes.
Muestre autoridad con su contenido
Una vez que COVID-19 comenzó a extenderse rápidamente por todo EE. UU., Google tomó medidas y modificó su algoritmo para priorizar los sitios web que mostraban autoridad sobre la pandemia. Los sitios web de atención médica, desde Healthline hasta los CDC, experimentaron un aumento significativo en su tráfico, tanto de manera orgánica como con la ayuda de Google para brindar al público información de salud pública autorizada y confiable. Las empresas y marcas no médicas que intentaron crear contenido de COVID-19 encontraron que sus esfuerzos fueron infructuosos, ya que Google solo dio prioridad a las organizaciones de salud acreditadas. En las próximas semanas, las empresas no médicas solo deberían crear contenido Covid-19 que pertenezca a su industria.
A medida que las personas tienden más hacia el contenido informativo que hacia las transacciones, cree contenido como blogs, infografías o documentos técnicos sobre palabras clave informativas relevantes para su negocio. Ahora también es el momento perfecto para examinar las Tendencias de Google para identificar cuáles son los términos de búsqueda de tendencia en su vertical. Si posee contenido existente que es tendencia, actualice la copia para actualizarlo, ya sea actualizando etiquetas de título o insertando palabras clave de tendencia adicionales.
Mejore o mantenga los tiempos de carga del sitio rápidos
Los consumidores buscan acceder a la información y los productos rápidamente y un tiempo de carga lento del sitio web hará que reboten rápidamente de su sitio. No hay mejor momento para realizar un análisis de velocidad del sitio que ahora. Tenga en cuenta que se esperan tiempos de carga lentos durante estos momentos, incluso cuando su sitio se está desempeñando rápidamente debido a la mayor cantidad de tráfico en línea.
Si es un sitio de venta minorista y está vendiendo un producto nuevo, actúe como un consumidor que sigue el proceso de compra para identificar errores técnicos. ¿Un banner publicitario con envío gratuito no se carga como se esperaba en una página de destino? ¿Se están cargando las descripciones de los productos pero no la imagen del producto? El aumento de la carga de tráfico en los sitios web puede hacer que las funciones se interrumpan y es vital revisar periódicamente el proceso de compra para garantizar que los clientes puedan pasar por el proceso de conversión sin esfuerzo.
Involucre a los clientes donde estén
Aunque la mayor parte de los EE. UU. Está reabriendo, muchas órdenes de refugio en el lugar permanecerán vigentes en todo el país. Independientemente de lo que suceda, el panorama económico en línea seguirá ocupado con personas en línea mientras están en casa. Para mantener un alto nivel de participación, las marcas y las empresas deben involucrar a los consumidores donde se encuentran.
Se esperan campañas en las redes sociales, pero las marcas deben ser más creativas con la forma en que involucran a sus consumidores a medida que el panorama en línea se satura. Los seminarios web son una excelente herramienta de participación para las empresas B2B, ya que sus consumidores y socios los buscan para ver cómo continúan con sus negocios durante la pandemia y buscan consejos confiables sobre cómo administrar mejor sus propios negocios. Los B2B y B2C también deberían expandir sus plataformas y crear videos informativos en plataformas como YouTube a medida que las personas recurren a los servicios de transmisión para realizar consultas informativas.
Las empresas pequeñas y físicas deben ser más creativas, ya que es posible que no tengan la mano de obra y los recursos para crear seminarios web. Las funciones de las redes sociales como Facebook Live han demostrado ser útiles, y algunas pequeñas boutiques minoristas lo aprovechan para organizar subastas interactivas en vivo, lo que aumenta el conocimiento de su marca, intriga a los consumidores y facilita las operaciones comerciales.
Realizar una auditoría del sitio
Las auditorías completas del sitio pueden llevar mucho tiempo, pero ahora es un buen momento para realizar una mini auditoría del sitio durante este período lento. Una auditoría del contenido de su sitio ahora puede mostrarle qué contenido está funcionando y cuál no, lo que le da tiempo para realizar mejoras y preparar su sitio para cuando la economía se reabra completamente en el futuro. Examine los análisis de rendimiento de las páginas, blogs, informes técnicos o videos de su sitio para identificar tendencias, qué funciona bien para su marca y qué no.
Cree un documento de inventario detallado para realizar un seguimiento exhaustivo de todo y compartir la información con los departamentos de su organización. La información obtenida puede ayudar a informar dónde se necesita nuevo contenido actualizado u optimizar las páginas con nuevas CTA y palabras clave para ayudar a volver a promover su negocio en el futuro. Aproveche la información obtenida para colaborar con otros departamentos para lanzar nuevos proyectos de mejora y hacer que su negocio también se adapte mejor a los cambios inesperados.