Gemas enterradas: 6 informes importantes de AdWords de los que nunca ha oído hablar

Cada especialista en marketing de búsqueda paga tiene sus informes de «mascotas». Algunos están obsesionados con la puntuación de calidad, otros con las consultas y algunos persiguen un gran número de palabras clave activas.

A lo largo de los años, he desarrollado un conjunto de informes «ir a» en los que siempre encuentro información valiosa y mejoras en la cuenta. Probablemente ya sepa cuáles son algunos de ellos: el informe de consulta, el informe de la hora del día, etc., por lo que no lo aburriré con ellos. En cambio, estoy compartiendo 6 «informes ocultos» que casi todos los especialistas en marketing de búsqueda no utilizan, en gran parte porque están ocultos y son difíciles de encontrar.

Cuando audito una cuenta, buscando problemas u oportunidades perdidas, estos son los lugares que busco antes de echar un vistazo a las palabras clave. Al menos uno de estos informes ocultos nunca falla para proporcionar datos útiles o aclarar problemas que alguien más ha pasado por alto. Más allá de eso, estos 6 informes, cuando se combinan, definen el contexto de una cuenta: los objetivos, las áreas problemáticas y las expectativas.

Por lo tanto, ya sea que esté buscando lo que alguien más se perdió, solucionar un problema de la cuenta o simplemente buscar una nueva inspiración, le recomiendo que consulte los 6 informes ocultos pero importantes en AdWords a continuación.

El informe: datos demográficos en la Red de Display

Dónde encontrarlo: Biblioteca compartida> Públicos> y luego haga clic en uno de sus públicos de remarketing basados ​​en reglas existentes.

Por qué es importante: Este informe muestra visualmente la composición demográfica de sus audiencias. (Normalmente miro primero a la audiencia de «usuarios convertidos»).

Este informe es un excelente elemento visual ya preparado para revisiones comerciales trimestrales, presentaciones de resultados de auditoría y otras presentaciones de clientes. Muestra a quién estamos tratando de llegar y a quién realmente estamos llegando.

Comprender los datos demográficos de su audiencia, especialmente en diferentes áreas de su sitio, puede ser útil para desarrollar personas, incluso si «persona» en este caso solo significa un reconocimiento informal de que está atrayendo principalmente a «hombres en la universidad» (o lo que sea su audiencia ).

Los datos y las personas que crea a partir de esta comprensión demográfica definen a quién debe dirigirse en la Red de Display de Google, qué tipo de mensajes debe usar en el texto de su anuncio y las propuestas de valor para destacar en su página de destino.

En el ejemplo anterior, está claro que esta audiencia es muy femenina y tiene entre 25 y 34 años. Por lo tanto, debería considerar buscar nuevas mamás en mis campañas de la Red de Display de Google o probar imágenes en mi página de destino que muestren mujeres de 25 a 34 años que usan el producto.

El informe: las 10 principales (y las 500 principales) URL visitadas con etiquetas de remarketing

Dónde encontrarlo: Biblioteca compartida> Públicos> en la parte superior derecha de la página, haga clic en el botón «Ver detalles de la etiqueta»> haga clic en el texto «Su etiqueta de AdWords está activa» en la parte superior de la ventana emergente>

Verá las 10 URL principales que activan su píxel de remarketing. Desplácese hasta la parte inferior de la ventana emergente y podrá descargar las 500 URL principales.

Por qué es importante: Esto muestra qué páginas del sitio tienen su píxel de remarketing y están generando personas para sus audiencias de remarketing.

Cuando audito cuentas, siempre miro aquí y casi busque siempre páginas que deberían tener un píxel de remarketing y que no están en esta lista. Las páginas de destino que se utilizan para SEM suelen ser páginas independientes y es bastante común que un desarrollador deje el píxel de remarketing. Además, subdominios completos, como blog. o m. – a menudo les falta el píxel.

Su tráfico de remarketing es uno de los activos más valiosos de su arsenal de PPC; este informe lo ayudará a identificar los focos de tráfico que faltan que podría estar utilizando para generar un remarketing más valioso.

El informe: feed principal de vínculos a sitios

Dónde encontrarlo: Biblioteca compartida> Datos empresariales> y, luego, haga clic en «Feed principal de vínculos a sitios».

Por qué es importante: Desde esta vista de sus vínculos a sitios, puede ver datos de informes con filas que incluyen URL de destino de sus vínculos a sitios: es una columna que no está disponible en los informes de vínculos a sitios en la pestaña Extensiones de anuncios.

Los puntos de datos que rara vez se ven tienden a acumular errores con el tiempo. Debido a esto, los vínculos a sitios a menudo se olvidan durante las actualizaciones de la URL de destino, los cambios de marca o copia, y los cambios en los parámetros y el seguimiento de la URL.

Este informe solo existe desde hace un par de meses. De las auditorías de cuentas que he realizado desde entonces, encontré parámetros de seguimiento obsoletos en los enlaces de sitio de más de la mitad de esas cuentas. Si está dentro de una cuenta que administra, también puede corregir esas URL en línea en este informe.

El informe: acciones de conversión

Dónde encontrarlo: Herramientas> Conversiones. Es el lugar al que debe ir para agregar un nuevo tipo de conversión. Sin embargo, existen otras razones para visitar estos datos.

Por qué es importante: Este informe le brinda una visualización rápida y sencilla de sus diversos tipos de conversión y la cantidad que cada uno contribuye a la columna de conversión que ve en todos sus otros informes. En la captura de pantalla anterior, por ejemplo, puede ver fácilmente que los clientes potenciales representan aproximadamente el 30% del total de conversiones y que las llamadas de los anuncios solo contribuyen con una pequeña cantidad de actividad.

Si realiza un seguimiento de las llamadas en la página o las instalaciones de aplicaciones, también se informarán como su propio tipo de conversión en esta vista.

Si solo tiene un tipo de conversión, esta vista sigue siendo valiosa porque le muestra su «tasa de repetición». La tasa de repetición es la cantidad total de conversiones dividida por las conversiones únicas; las conversiones únicas son un usuario unico haciendo clic en un último anuncio y las conversiones que se produjeron.

Si tiene una empresa de comercio electrónico, las conversiones múltiples suelen ser algo bueno. En la generación de clientes potenciales, la conversión repetida normalmente se consideraría clientes potenciales duplicados y de poco o ningún valor.

Comprender su tasa de repetición lo ayudará a establecer la configuración de optimización correcta, los objetivos de CPA y la ventana de conversión adecuada para cada uno de sus tipos de conversión. Un vistazo rápido a estos datos puede aclarar problemas sobre cómo se realiza el seguimiento de las conversiones y cuál debe ser la configuración correcta.

Encontré una cuenta recientemente que tenía una tasa de repetición cercana a 2 en sus conversiones de llamadas telefónicas. Muy pocas empresas quieren que una persona llame más de una vez, ya que normalmente significa que el cliente no recibe la información o el servicio que necesita.

Este hallazgo descubrió problemas con su sistema telefónico. La gente se cortaba en medio de las llamadas telefónicas y tenía que devolver la llamada. Identificaron y solucionaron el problema con los teléfonos y se dieron cuenta de que una gran parte de las «conversiones» (todas las devoluciones de llamada) que habían estado contando como métricas de éxito en su cuenta, en realidad no estaban vinculadas a acciones que tenían valor.

El informe: páginas web de conversión

Dónde encontrarlo: Herramientas> Conversiones> luego haga clic en uno de los nombres de conversión enumerados en la web.

Por qué es importante: Este informe muestra las páginas que activan su píxel de conversión. Un escaneo rápido le mostrará rápidamente si hay páginas de agradecimiento que no muestran conversiones que deberían ser y páginas que están contribuyendo con conversiones que no deberían.

Este informe revela si la distribución de las páginas que generan conversiones «tiene sentido». Con la ayuda de este informe, encontré casos en los que el píxel de AdWords registraba docenas de conversiones que en realidad estaban en sitios de prueba, inflando falsamente los resultados. También encontré casos en los que no se informaban acciones de conversión legítimas al identificar dónde un píxel no estaba colocado correctamente o se había «roto» en algún momento.

Si coloca el cursor sobre la burbuja de la columna «Estado de seguimiento», verá la fecha de la última conversión informada desde una página. ¿La última conversión informada fue el mismo día que una actualización reciente del sitio? Si es así, y ha tenido una caída inexplicable en las conversiones desde entonces, esto ayudará a aclarar dónde está el problema.

El informe: tiempo de espera de los embudos de búsqueda

Dónde encontrarlo: Herramientas> Conversiones> y luego haga clic en «Embudos de búsqueda» en la navegación izquierda> Haga clic en «Tiempo de espera» en la navegación izquierda.

Por qué es importante: Utilice el informe de tiempo de espera de los embudos de búsqueda para comprender cuál es su latencia para la conversión.

Tengo un cliente en el que el 98,8% de las conversiones se producen el mismo día que el clic. Cuando miro los números de ayer, sé que no cambiarán mucho. Tengo otro cliente en el que solo el 44% de las conversiones se producen el día del clic. No tiene sentido mirar el CPA de ayer para este cliente porque después de que pasen 30 días, será menos de la mitad de lo que parece ahora.

¿Adivina qué cliente tiene un gran enfoque en el remarketing? El cliente del 44%. De hecho, mi cliente del 44% todavía genera ingresos significativos 30 días después del último clic en el anuncio, y estamos considerando extender su ventana de conversión a 60 o incluso 90 días. Sus productos son muy caros y hay un largo período de consideración antes de que un cliente decida realizar una compra.

Hay otros puntos de datos interesantes en los informes de los embudos de búsqueda para verificar mientras está allí. La importancia de los demás datos variará según la dinámica de su negocio y cuenta. Por lo tanto, los datos de retraso y la comprensión de la latencia de la cuenta son importantes para todas las cuentas.

Pensamientos finales

Coge tus palas y encuentra estos 6 informes enterrados. Le garantizo que aprenderá algo sobre su cuenta de AdWords que aún no sabía. Puede descubrir un problema, tenga un «¡ajá!» momento, o (al menos) obtenga algo de inspiración que impulse su próximo conjunto de optimizaciones de cuenta.

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

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