El Marketplace solía ser solo una plataforma C2C, pero ahora existe una gran oportunidad B2C para los minoristas estadounidenses.
Existe una vieja idea errónea de que Facebook Marketplace sigue siendo solo una plataforma C2C similar a Craigslist. Eso ya no es cierto.
En sus etapas iniciales, Facebook Marketplace solo ofrecía a los usuarios individuales la oportunidad de enumerar y comprar artículos localmente. A medida que Marketplace creció en popularidad, Facebook agregó nuevas funciones, como la capacidad de procesar una transacción a través del pago y la opción de ofrecer envío. Ahora, Facebook Marketplace está abierto a empresas con sede en EE. UU. Que venden nuevos productos.
Según los datos internos de Facebook de 2019, uno de cada tres usuarios de Facebook también utiliza Facebook Marketplace, lo que significa que existe una gran oportunidad B2C para los minoristas estadounidenses.
Aquí hay cuatro razones por las que los vendedores deberían obtener un salto en Facebook Marketplace.
1. Facebook Marketplace tiene tarifas de venta bajas
Con tasas de comisión del 5% o un mínimo de $ 0.40 para transacciones por debajo de $ 8.00, Facebook ofrece actualmente algunas de las tarifas de venta más bajas entre los mercados. A día de hoy, las tasas de comisión no cambian según la categoría de producto, a diferencia de otros mercados importantes. En Facebook Marketplace, tampoco hay tarifas de publicación, lo que significa que puede cargar un inventario ilimitado y no hay tarifas de suscripción ni planes de venta por niveles para registrarse como minorista.
A medida que los mercados crecen en popularidad, tienden a aumentar sus tasas de comisión. El reciente aumento de Amazon del 15% al 17% para las categorías de ropa es un buen ejemplo (juego de palabras). Aunque Facebook no ha dado indicios de que tengan la intención de aumentar sus tasas de comisión en el futuro, la oferta y la demanda dicta que es mejor ingresar temprano. Recomendamos encarecidamente establecer un sólido historial de vendedores ahora, cuando las tasas de comisión son bajas.
2. Entrar en Facebook Marketplace puede ser una transición simple
Dado que la oportunidad B2C en Facebook Marketplace todavía está en versión beta, debe cumplir con ciertos criterios para poder cotizar en Marketplace. Facebook prefiere que los minoristas trabajen con un socio de listado aprobado, como Feedonomics, para que sus artículos estén en Marketplace. Esto se debe a que los socios de listas ya han pasado por el proceso de incorporación varias veces y tienen contactos en Facebook que pueden ayudar con cualquier situación complicada.
El proceso de incorporación consiste en la configuración habitual del mercado: ingrese la información de su empresa, ajuste su configuración de envío e impuestos, vincule cuentas para pagos y seleccione su fuente de alimentación de datos. Mi empresa ha estado ayudando a muchos clientes a publicarse en Facebook Marketplace, y el plazo para publicar en Facebook Marketplace generalmente depende de la rapidez con que un comerciante pueda proporcionar la información anterior.
Si ya utiliza fuentes de datos para publicar anuncios en Facebook o Google Shopping, la transición a Facebook Marketplace es bastante simple. Normalmente, el principal requisito adicional para vender en un mercado es que incluya las cantidades de su inventario en su feed. Es importante crear reglas de inventario que le impidan vender en exceso productos que existen en varios mercados.
En un caso de estudio de Facebook Marketplace, la empresa de comercio electrónico Daily Steals optó por acuerdos en Facebook y realizó una promoción en sus controladores Sony PS4. Llegaron a 6,4 millones de personas y tuvieron una tasa de ventas 5 veces más rápida que las ofertas de precio similar que no se promocionaron en Marketplace. Para ver si el pago de Facebook resultó en más conversiones, realizaron una prueba dividida y descubrieron que los compradores realizaban el doble de conversiones si usaban el pago directamente a través de la aplicación de Facebook, en comparación con el proceso de pago en su sitio web.
Si eres alguien que ya publica anuncios en Facebook, ten en cuenta que Facebook Marketplace necesitará usar tu SKU de nivel infantil como identificador de producto. Esto se debe a que una integración de pedidos exitosa requiere que se asocie un SKU de nivel secundario con el pedido de un cliente. Cuando se trata de anuncios de productos, los comerciantes a menudo pueden optar por utilizar ID de nivel superior para el seguimiento de píxeles; esto tiene sentido cuando desea mostrar un anuncio gráfico para un producto principal, en lugar de mostrar un anuncio para cada tamaño de un producto. Sin embargo, al publicar sus productos en un mercado, el uso de identificadores de productos de nivel infantil es la única forma de asegurarse de que la integración de su pedido se vincule a los datos correctos del producto para su cumplimiento.
3. Facebook Marketplace es un paquete de oferta
Publicar su inventario en Facebook Marketplace abre la puerta a usar el mismo catálogo para pagar en Instagram. Instagram y Facebook son las dos redes sociales más utilizadas en los EE. UU., Y la tasa de comisión del 5% se mantiene igual en ambas aplicaciones.
Esto puede brindarle acceso a audiencias significativamente diferentes, sin requerir mucha configuración adicional en el lado de la integración. Según el Pew Research Center, Instagram captura un grupo demográfico más joven y las tendencias de Facebook hacia un grupo demográfico mayor, con una superposición significativa en el medio.
Antes de enumerar sus productos en ambos sitios, considere qué canal encaja con su estrategia comercial. Las compras de Instagram requieren más selección, ya que los productos se promocionan principalmente mediante la creación de publicaciones que se pueden comprar; Si tiene un fuerte enfoque visual y recursos de redes sociales, puede tener mucho éxito en Instagram. Tiene la capacidad de optar solo por sus productos más vendidos en Instagram, para asegurarse de que está siendo eficiente con su publicación. Si bien la integración es bastante simple, la estrategia para vender con pago en Instagram debería ser diferente.
Sin embargo, si no se siente tan conocedor de las redes sociales, Facebook Marketplace tiene la infraestructura para manejar la mayor parte de la exposición del producto por usted, como se explica a continuación. Facebook Marketplace es un poco más «configúralo y olvídalo» que Instagram, aunque nunca recomendaríamos un enfoque de «configúralo y olvídalo» para campañas publicitarias o feeds de datos en general.
4. Facebook tiene la capacidad de personalizar las compras
Facebook usa los datos sobre sus usuarios para ayudarlos a conectarlos con productos que les gustarán. A medida que un usuario interactúa con Facebook Marketplace a lo largo del tiempo, los clientes experimentarán un feed más personalizado en función de variables como los productos que les interesan o en lo que han hecho clic. Esto da como resultado una experiencia de compra personalizada basada en datos, donde los productos encuentran a los clientes.
Sus productos en Facebook aparecerán en varios lugares: Newsfeed, Marketplace y Page Shops.
Los listados de Newsfeed aparecen entre publicaciones, como productos sugeridos.
Los listados de Marketplace aparecerán entre otros productos de Marketplace, pero a cada usuario se le mostrarán los productos que probablemente comprará. Debido a esto, no hay dos usuarios que tengan el mismo feed de Marketplace.
Una Page Shop mostrará todos sus productos agrupados, en lo que clásicamente se considera una tienda. La tienda de página hará que sus productos sean visibles cuando un cliente use el mercado y navegue por las «tiendas», y permitirá a los clientes comprar productos directamente desde su página de Facebook.
En un estudio de caso de Facebook Marketplace, la empresa de comercio electrónico Succulents Box experimentó un aumento promedio del 66% en las compras totales después de incluir sus productos en Marketplace. Descubrieron que la orientación de Facebook atraía nuevas audiencias y aumentaba la participación en su página. También vieron un aumento promedio del 19% en los ingresos mensuales de Marketplace.
Si tiene una página comercial de Facebook, podrá configurar una tienda de páginas de Facebook. Es relativamente sencillo.
Deberá iniciar sesión en una computadora, luego ir a su página de Facebook y hacer clic en la pestaña Comprar. Desde allí, se lo dirigirá a su Administrador de comercio, donde deberá vincular sus cuentas, configurar sus políticas comerciales y configurar los pagos. Una vez que vincule su catálogo y lo publique, ¡estará listo!
También hay un programa beta adicional en proceso. Los vendedores seleccionados podrán utilizar la función de pago para sus anuncios de productos dinámicos y anuncios de compras de Instagram. Básicamente, los clientes podrán hacer clic en un anuncio de producto y luego pagar directamente desde el anuncio. La combinación de las características visuales de Creative Hub de Facebook, la capacidad de segmentación de los DPA y la experiencia sin fricciones del pago le brindará un gran potencial para realizar conversiones rápidamente.
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